組織中的領導者經常反映，組織常年投入培訓經費，進行員工培訓，但感覺培訓的收效并不明顯，學員對培訓的反映也由開始的熱情參與到后來冷漠應付。其時，培訓作為一種人才培養方式，主要是提升員工做好本職工作的能力，讓他們按企業的要求，標準化、高效化的完成既定的工作內容。 能夠讓員工運用掌握到的知識能力，解決組織中的問題，并通過這個過程培養員工對問題的分析問題解決的能力，行動學習是一種更適合的組織學習方法。 第一，激發員工的創造性。鼓勵員工將知識、能力發揮出來，運用團隊成員的智慧，相互碰撞，形成解決工作中問題的新思
1. 計劃階段
1) 明定項目主題
- 項目主題要滿足如下條件，
? 如果實現了，會改善預期的影響；
? 許多可能的改善機會或存在問題的地方；
? 一個12周或更短的完成期限。
2) 明確參與人員
- 領導，高層領導的支持是項目成功的關鍵，領導者需出席“城鎮會議”對行動學習計劃提出問題，做出決策
- 學員，行動計劃主要制定者與實施者
- 行政人員，行動學習的輔助人員
3) 設計行動學習的具體步驟
- 根據項目主題，設計工作坊中所需運用的工具，并對后續的輔導跟進進行規劃，
- 收集相關數據
4) 對解決問題所需要的數據進行收集整理
1) 啟動會
- 介紹工作坊的目的、主題，介紹行動學習工作坊的流程和工作坊的相關要求
2) 工作坊之聚焦目標
- 行動學習小組根據主題，明確各小組的行動學習目標
- 運用行動學習的工具，促進學員發表看法，使信息在成員中得到分享
- 統一成員認識
3) 工作坊之策略制定
- 進行SWOT分析，明確現狀
- 運用行動學習工具，激發集體智慧，找到達成目標的路徑
4) 工作坊之形成計劃
- 小組成員**協調，將策略轉化為具體的行動計劃
- 行動學習小組成員時行分工，確定工作完成的時間結點
5) 工作坊之城鎮會議
- 行動學習小組分別進行匯報，領導提出問題與建議
- 行動學習小組完善行動學習計劃
- 承諾行動
3. 輔導
1) 要求學員**計劃實施再聚焦、細化主題；
2) **教練、促動輔導進行跟進實施；
3) 采用城鎮會議方式組織學員進行定期的計劃進度匯報與優秀案例分享，同時對階段績效進行考核。
4. 成果匯報與總結
1) 根據學員完成行動計劃的目標執行情況和成果，進行公布
2) 對方案的完成情況進行分析總結，完善與鞏固好的操作方法和構思，在全行進行學習推廣
3) 準備并規劃下一階段的行動學習
