万师讲师网-优质讲师培训师供应商,讲师认证,找讲师来万师

楊雅楠
  • 楊雅楠釣魚臺國賓館特聘顧問,北京禮儀學院首席培訓講師
  • 擅長領域: 陽光心態 商務禮儀 魅力女性 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

服務藍圖設計

主講老師:楊雅楠
發布時間:2021-08-04 11:34:16
課程詳情:


|課程名稱 |服務藍圖設計 |
|培訓對象 |客戶管理層面 |學 時 |6-12小時 |
|課程目的 |使學員明確服務產品的價值 |
| |掌握創新服務的核心理念和基本方法 |
| |通過層級遞進的體驗練習使學員從知道到做到 |
|課程內容 |創新服務的意義何在 |
| |· 服務時代必有服務產品 |
| |服務之花:細分服務八類產品 |
| |舉例:優秀企業的服務細節對比 |
| |一探究竟體驗練習1:“贏得芳心” |
| |·服務創新的基礎是客戶需求--只做對的,不做好的 |
| |·服務創新的特征是差異化體現—不做有的,只做沒的 |
| |·服務創新標尺是行業現狀—做不到最好,能做到更好 |
| |重頭再來體驗練習2:“再贏芳心” |
| |客戶需求深層次的探索—客戶要的不簡單 |
| |差異化服務的產出—看需求,看痛點,看能力,看資源 |
| |尋找服務中的接觸點 |
| |回歸本位體驗練習3:“有一個客戶” |
| |·嘗試體驗客戶的真實需求,找痛點 |
| |·總結行業內的有效服務舉措,細品細節 |
| |·我們還能為客戶做點什么—服務沒有做不到只有想不到 |
| |藝滿出師體驗練習4:“還是這個客戶” |
| |將一天課程的知識點運用到現實生活中,體驗從知道到做到 |
| |現場輔導:訓練學員研發服務產品關鍵環節和注意事項,作業! |
| 培訓方式 |視聽法、案例教學訓練法、情景互動法、演示法 |

其他課程

職業禮儀修養
培訓課程
客戶投訴百寶箱
培訓課程
服務執行流程再造
培訓課程
服務執行力
培訓課程
服務營銷
培訓課程
授課見證
主站蜘蛛池模板: 细沙回收机-尾矿干排脱水筛设备-泥石分离机-建筑垃圾分拣机厂家-青州冠诚重工机械有限公司 | 软文发布平台 - 云软媒网络软文直编发布营销推广平台 | 游戏版号转让_游戏资质出售_游戏公司转让-【八九买卖网】 | 车载加油机品牌_ 柴油加油机厂家 | 干洗店加盟_洗衣店加盟_干洗店设备-伊蔻干洗「武汉总部」 | MVR蒸发器厂家-多效蒸发器-工业废水蒸发器厂家-康景辉集团官网 | 带锯机|木工带锯机圆木推台锯|跑车带锯机|河北茂业机械制造有限公司| | 重庆LED显示屏_显示屏安装公司_重庆LED显示屏批发-彩光科技公司 重庆钣金加工厂家首页-专业定做监控电视墙_操作台 | 纸布|钩编布|钩针布|纸草布-莱州佳源工艺纸布厂 | 顺辉瓷砖-大国品牌-中国顺辉 | 凝胶成像仪,化学发光凝胶成像系统,凝胶成像分析系统-上海培清科技有限公司 | 北钻固控设备|石油钻采设备-石油固控设备厂家 | 锻造液压机,粉末冶金,拉伸,坩埚成型液压机定制生产厂家-山东威力重工官方网站 | 网站建设-网站制作-网站设计-网站开发定制公司-网站SEO优化推广-咏熠软件 | EFM 022静电场测试仪-套帽式风量计-静电平板监测器-上海民仪电子有限公司 | 广东青藤环境科技有限公司-水质检测 | 钢结构厂房造价_钢结构厂房预算_轻钢结构厂房_山东三维钢结构公司 | Eiafans.com_环评爱好者 环评网|环评论坛|环评报告公示网|竣工环保验收公示网|环保验收报告公示网|环保自主验收公示|环评公示网|环保公示网|注册环评工程师|环境影响评价|环评师|规划环评|环评报告|环评考试网|环评论坛 - Powered by Discuz! | 双齿辊破碎机-大型狼牙破碎机视频-对辊破碎机价格/型号图片-金联机械设备生产厂家 | 宝宝药浴-产后药浴-药浴加盟-艾裕-专注母婴调养泡浴 | 汝成内控-行政事业单位内部控制管理服务商 | 东莞精密模具加工,精密连接器模具零件,自動機零件,冶工具加工-益久精密 | 卫生纸复卷机|抽纸机|卫生纸加工设备|做卫生纸机器|小型卫生纸加工需要什么设备|卫生纸机器设备多少钱一台|许昌恒源纸品机械有限公司 | 带式过滤机厂家_价格_型号规格参数-江西核威环保科技有限公司 | 注塑模具_塑料模具_塑胶模具_范仕达【官网】_东莞模具设计与制造加工厂家 | 手术示教系统-数字化手术室系统-林之硕医疗云智能视频平台 | 塑料薄膜_PP薄膜_聚乙烯薄膜-常州市鑫美新材料包装厂 | 整合营销推广|营销网络推广公司|石家庄网站优化推广公司|智营销 好物生环保网、环保论坛 - 环保人的学习交流平台 | 石英砂矿石色选机_履带辣椒色选机_X光异物检测机-合肥幼狮光电科技 | 冷库安装厂家_杭州冷库_保鲜库建设-浙江克冷制冷设备有限公司 | 南京办公用品网-办公文具用品批发-打印机耗材采购 | 桁架机器人_桁架机械手_上下料机械手_数控车床机械手-苏州清智科技装备制造有限公司 | 东莞螺杆空压机_永磁变频空压机_节能空压机_空压机工厂批发_深圳螺杆空压机_广州螺杆空压机_东莞空压机_空压机批发_东莞空压机工厂批发_东莞市文颖设备科技有限公司 | 衡阳耐适防护科技有限公司——威仕盾焊接防护用品官网/焊工手套/焊接防护服/皮革防护手套 | 玖容气动液压设备有限公司-气液增压缸_压力机_增压机_铆接机_增压器 | 纸布|钩编布|钩针布|纸草布-莱州佳源工艺纸布厂| 浙江红酒库-冰雕库-气调库-茶叶库安装-医药疫苗冷库-食品物流恒温恒湿车间-杭州领顺实业有限公司 | LNG鹤管_内浮盘价格,上装鹤管,装车撬厂家-连云港赛威特机械 | 礼仪庆典公司,礼仪策划公司,庆典公司,演出公司,演艺公司,年会酒会,生日寿宴,动工仪式,开工仪式,奠基典礼,商务会议,竣工落成,乔迁揭牌,签约启动-东莞市开门红文化传媒有限公司 | 设定时间记录电子秤-自动累计储存电子秤-昆山巨天仪器设备有限公司 | 缠绕机|缠绕膜包装机|缠绕包装机-上海晏陵智能设备有限公司 |