一、培訓背景營業經理作為基層營業網點的“當家人”，不僅僅需要具備非常強的專業能力，更需要具備良好的團隊管理和領導能力。
【課程概述】
新的世紀將是一個高度合作、競爭的時代，要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，實現持續發展，首要核心是必須打造一支過硬的團隊。為此，開設高績效團隊建設與領導力提升的培訓，幫助整個團隊在規范管理、執行力及忠誠度上都能上一個臺階，提升團隊的向心力與凝聚力就顯得尤為重要。
【學員收益】
? **掌握團隊建設與管理的有效方法，增強團隊的凝聚力與戰斗力
? **有效激勵，幫助學員培養高度的責任心，能夠主動承擔公司賦予的“責任”，以“積極的心態”來面對工作，提高工作熱情
? 幫助學員掌握提高團隊執行的工具，切實提升團隊績效
? 培育幫助營業經理迅速成長，勝任崗位的要求
? 激勵幫助營業經理以**的狀態投入工作，心態與技能的雙保險
? 幫助營業經理打造一支有狀態、有能力的卓越團隊。
【課程大綱】
**部分：培養團隊意識——基礎篇
一、國際優秀企業普遍認同的“團隊概念”
【活動】手指頂人——團隊力量變不可能為可能
二、團隊案例分析
第二部分：領導力提升
一、領導力提升
1、領導者的角色定位
2、團隊領導干什么?
3、360°領導能力
4、團隊營業經理的四大素質
? 品德素質
? 知識素質
? 能力素質
? 心理素質
7、團隊領導要學會選人、育人、用人、留人
8、團隊領導的八大惡習
第三部分：團隊建設的五大方法——工具篇
一、 樹立共同目標
【活動】人椅
二、 完善成員技能
? 具有技術專長的人
? 具有發現、解決問題和決策技能的人
? 具有較強人際關系的人
三、 分配團隊成員角色
【活動】團隊角色自測
1. 關鍵在于利用優點
2. 用人之道
3. 張瑞敏：上下同欲者勝
四、 建立內部激勵機制
1. 為什么要激勵？
2. 員工想要什么？
3. 激勵其實并不難
4. 經常可以動用的激勵菜譜
5. 學會給員工碗底放紅燒肉
五、 培養相互信任精神
第四部分 打造銀行高績效團隊——培育篇
1、教練型營業經理教練輔導技能
? 聆聽能力
? 發問能力
? 區分能力
? 回應能力
【案例分析】教練型領導談話實例
2、員工輔導的四大步驟
? 接受：傾聽
? 分享：自我開放法、認知調整法
? 設范（找到正面理由）：合理情緒療法
? 策劃：行為療法
第五部分 打造銀行高績效團隊——激勵篇
1、營業經理經常可以動用的激勵菜譜
? 信任與贊美
? 數據激勵
? 物質激勵
? 情感激勵
? 工作激勵
? 目標激勵
? 危機激勵
? 強化激勵
2、營業經理建立激勵性團隊的方法
? 晨會運用激勵
? 榮譽餐會
? 階段性挑戰賽
? 連續性競賽獎勵
? 業務聯誼活動
3、激勵時機和激勵過程并重
案例：激勵的瓜子理論
第六部分 打造銀行高績效團隊——授權管理
一、什么是授權
二、管理者哪些工作可以授權，那些不能授權
1．什么是必須授權的工作
2．管理者不能授權的工作特征
3．哪些工作可以適度授權
三、授權的四個原則
1．權責對應
2．適度授權
3．循序漸進原則
4．建立約定
