課程目標(biāo)

樹立對情緒及情緒管理重要性的正確認(rèn)知 學(xué)習(xí)自我意識等五個方面的修煉，全面提高情緒的自我管理能力 掌握柔性的心理策略和科學(xué)方法應(yīng)對負(fù)面情緒，有效平衡工作和生活 認(rèn)識不同性格類型應(yīng)對壓力和管理情緒的差異性，制定適合自己和他人的情緒管理策略和方法 改善和強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，提升心理健康水平

課程大綱

**單元：正視情緒：情緒沒有對錯

【解決的核心問題】

情緒是行為的調(diào)節(jié)者，也是調(diào)節(jié)的對象，對個體的心理活動和社會功能起到驅(qū)動或干擾的作用。無論是積極的，還是消極的情緒，均需要進(jìn)行調(diào)節(jié)。

1.人是情緒動物

1)人非草木，孰能無情？

2)蘇東坡為何“一屁過江來”？

2.情緒的功能

1)動機(jī)和喚醒功能【案例分析：魔術(shù)師如何水底逃生】

2)對認(rèn)知和決策的影響：情緒-行為循環(huán)模式【案例分析：為何情人眼里出西施】

3)社會功能：情緒的驅(qū)動和干擾作用【案例分析：過橋?qū)嶒?yàn)/史上牛女秘書事件】

3.五種普遍情緒和壓力的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負(fù)性情緒

1)快樂：為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝？

2)憤怒：你的怒火是怎么來的【案例分析：女乘客為何飛機(jī)上群毆】

3)恐懼【案例分析：無懼死亡，方能幸存】

4)痛苦：如何釋放生命不能承受之重

5)焦慮：人無近憂，必有遠(yuǎn)慮

6）壓力：一般適應(yīng)綜合癥【趣味投射實(shí)驗(yàn)：畫圖測壓力】

a. 關(guān)于壓力的四個誤區(qū)

b. 90/10法則【案例分析：十只想吃葡萄的狐貍】

c. 壓力的產(chǎn)生及反應(yīng)過程：報(bào)警反應(yīng)—阻抗—衰竭三階段

d. 壓力源分析：積極的壓力和消極的壓力

e. 界定你的佳壓力水平：辨別壓力過高和壓力過低狀態(tài)的各種癥狀

【PSTRI壓力程度測試問卷】

4.情緒管理不當(dāng)?shù)呢?fù)面影響【案例分析：十只想吃葡萄的狐貍】

1)損害身心健康：現(xiàn)代人多發(fā)心因性疾病【案例分析：死囚實(shí)驗(yàn)/小燕子和林黛玉的情緒管理之道】

2)影響人際關(guān)系：踢貓效應(yīng)——組織內(nèi)情緒的傳染和散播

3)降低組織績效：外部績效和內(nèi)部績效【案例分析：富士康跳樓事件啟示】

第二單元：情緒管理的五項(xiàng)修煉：行為應(yīng)有規(guī)范

【解決的核心問題】

良好的情緒管理既能幫助個體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，又能使個體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性，是社會勝任能力和心理健康中不可或缺的過程。從自我意識、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、社會意識和社交能力五個方面進(jìn)行修煉，切實(shí)提高自我情緒管理能力。

1. 自我意識

1）認(rèn)識自身情緒，勿淪為“感覺的奴隸”

2）薩提亞技術(shù)：如何做心情的“天氣預(yù)報(bào)”【練習(xí)：找感覺】

2．自我調(diào)節(jié)

1）克制沖動的魔鬼【案例分析：齊達(dá)內(nèi)撞人事件】

2）破解“杏仁核綁架”現(xiàn)象【練習(xí)：記錄大腦蓋子打開的那些情境】

3）如何建立“情緒剎車系統(tǒng)”【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】

【練習(xí)：快速情緒平復(fù)法/積極暫停】

3.自我激勵

1）正確理解自信（能力自信，非能力自信，潛能力自信）

2）學(xué)會抽離，避免卷入【案例分析：高情商柜員如何面對負(fù)面情緒】

3）建立積極的觀察系統(tǒng)【練習(xí)：自畫像】

4.社會意識

1）認(rèn)知他人的情緒【案例分析：馬加爵悲劇的啟示】

2）身體不會說謊【視頻案例討論和分享：都是情緒惹的禍？】

5.社交能力

1）管理人際關(guān)系【案例分析：細(xì)數(shù)三國中那些情緒管理高手】

a.組織能力：管理者必備

b.協(xié)商能力：解決沖突必備

c.人際聯(lián)系：團(tuán)隊(duì)合作必備

d.分析能力：達(dá)成共識必備

2）職場人士如何處理好感受情緒和表象情緒，提升人際影響力

a.掌握共情的3A話術(shù)

b.掌握表達(dá)的“我”句式

【情境模擬：當(dāng)遇上奇葩顧客/當(dāng)面對上司批評/當(dāng)面對家人抱怨，你會怎么說/做？】

第三單元：積極正面的自我調(diào)適策略

【解決的核心問題】

面對負(fù)面情緒的時候，人們本能的反應(yīng)是迎擊，或者逃避。事實(shí)上，在與其針鋒相對的剛性斗爭中，人的身心往往也會受到傷害。因此，在面對問題帶來的困局中，解決問題本身并非唯一的出路。掌握柔性的心理策略和科學(xué)方法，能夠幫助我們更好地應(yīng)對不良情緒，及早地走出心情低谷，保持積極健康的身心狀態(tài)，從而提升工作效率和生活質(zhì)量。

1．認(rèn)知調(diào)節(jié)：知情互動原理

1）我的情緒我做主：自我決定理論

a.拒絕托付心態(tài)

b.改變思維方式【互動游戲：如何打繩結(jié)】

c.專注你的關(guān)注圈還是影響圈

d.調(diào)整你的痛苦公式

e.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和期望的佳匹配

f.視網(wǎng)膜效應(yīng)

g.驅(qū)除黑點(diǎn)思維

2）建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)

a.韋納的歸因理論

b.基本歸因錯誤和自我服務(wù)偏差

c.積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機(jī)

3）去除非理性信念：消除負(fù)面困擾

a.理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）

b.非理性信念的三個特征：絕對化，過分概括化，糟糕至極

【分組討論：那些年影響你的不合理信念】

4）經(jīng)常性的自我心理保健：5A法則化自我憎恨為自我疼惜

2．行為調(diào)節(jié)

1）現(xiàn)場練習(xí)：情緒快速平息法

2）建立情緒安全的積極暫停角和特殊時光

3）現(xiàn)場練習(xí)：神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練

4）轉(zhuǎn)移法

5）拖延法

6）合理發(fā)泄法

7）尋求社會支持【互動：打造你的“心理救生圈”】

8）規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食

第四單元：因人而異的情緒管理策略

【解決的核心問題】

不同性格類型的人產(chǎn)生壓力感的方式是不同的，解讀和應(yīng)對壓力的方式也不同。我們越是清楚自己和他人的性格偏好，就越能預(yù)防和駕馭壓力。根據(jù)性格類型觀察法對不同人群的思維行為特點(diǎn)及其壓力源做出具體的分析，從而設(shè)計(jì)出更具針對性和見效的處理方式。

前言：性格和性格分析

1) 性格分析在情緒管理中的應(yīng)用

a.洞見自我

b.洞察他人

c.影響他人

d.修煉自己

2) 榮格的性格類型理論

3) 麥爾碧瑞斯母女的性格類型觀察法（MBTI?）

4) MBTI?量表施測及結(jié)果分析

1.外向型VS內(nèi)向型

1）外向型和內(nèi)向型的心理行為特點(diǎn)【分組練習(xí)：沙漠求生】

2）外向型和內(nèi)向型的壓力源分析及情商發(fā)展策略

3）管理策略：如何調(diào)節(jié)表達(dá)情感的節(jié)奏和程度

2.感覺型VS直覺型

1）感覺型和直覺型的心理行為特點(diǎn)【分組練習(xí)：看圖說話】

2）感覺型和直覺型的壓力源分析及情商發(fā)展策略

3）管理策略：如何平衡務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系 

3.思考型VS情感型

1）思考型和情感型的心理行為特點(diǎn)【分組練習(xí)：追求公平還是創(chuàng)造和諧】

2）思考型和情感型的壓力源分析及情商發(fā)展策略

3）管理策略：如何協(xié)調(diào)情緒問題和具體問題 

4.判斷型VS感知型

1）判斷型和感知型的心理行為特點(diǎn)【分組練習(xí)：不可能完成的任務(wù)】

2）判斷型和感知型的壓力源分析及情商發(fā)展策略

3）管理策略：如何提升時間管理和變革管理能力 

總結(jié)：讓靈魂跟上你的腳步