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曾秋香
  • 曾秋香企業管理實戰專家,中國學習力研究院特聘講師
  • 擅長領域: 跨部門溝通 非人力資源管理 管理者角色認知 中層管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:鄭州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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《五星級員工的三項職業化修煉》

主講老師:曾秋香
發布時間:2021-08-10 15:55:50
課程詳情:

《五星級員工的三項職業化修煉》

1、破冰—打開心門

1) 體驗項目:視覺探索卡

2) 學習目的:讓學員彼此之間建立一種深度聯結,同時也是自己與深層次的自己做溝通和鏈接!

2、職業化標準呈現

1) 經典案例:扁鵲見蔡桓公

結論:職業化的五個“合適”的體現

2) 現代職業化案例:一封短信/職業保姆

結論:職業化的工作標準

3) 學習目的:

? 觸動學員思維盲區,讓學員深刻理解何謂職業化?

? 職業化標準是什么?

? 同時反思自己在工作中哪些需要改善和提升?

3、行為發展心理模型體驗

1) 學習內容    

   客觀事實 感受 反思(假設) 行為

2) 培訓方式:

v 體驗活動:浮現假設

3) 學習目的:

?  使新員工消除自己以往經驗對自己未來的影響,更好的融入新的工作環境;

**項修煉:職業化心態

1、職業化角色定位

1) 體驗活動“我有一頂帽子”

2) 學習目的:

?  使新員工明白自己的行為對自己形象和角色的影響,迅速調整心態,融入新的職場環境

2、職業化意識/心態

1) 關注圈&影響圈意識

培訓方式:視頻分享“沒人數的清的傳球”

訓練游戲:“聽數字”訓練

2) 包容與支持心態

培訓方式:情景模擬/深度會談

第二項修煉:職業化能力

1、自我管理能力

? 所有的問題都源自于邏輯層次的混亂

? 自我管理的邏輯六層次:目標/身份定位/價值觀/能力/行為/現狀

培訓方式:視頻案例/案例體驗演示/邏輯六層次訓練

2、人際風格識別能力

? DISC人際風格測評及行為描述

? 四種風格的特質及溝通方式

3、高效溝通的能力

? 溝通的真相:4個體驗活動

? 高效溝通的四個關鍵要素

? FABE通用溝通話術演練

? 向上溝通的7個關鍵步驟

? 平行溝通的ORID話術

第三項修煉:職業形象與禮儀

1、導入——我的眼中只有你

1) 一分鐘形象自檢

2) 印象卡/自畫像

2、職業定位&職業形象

1) 定位決定行為/行為決定作為/作為決定段位/段位決定價位

培訓方式:五星級酒店的籌建

2) 職業形象的重要性

培訓方式:對比法/三張面孔(一臉死相/世界末日/陽光燦爛)

3) 形象禮儀的高標準:舒服/尊重

案例分享:”你讓別人舒服的程度決定了你的高度“

4) 禮儀的**原則:情緒控制/照顧感受/永不失態

培訓方式:體驗活動/案例分享

3、職場形象與禮儀

1) 職業形象:發型/妝容/身體細節/服飾搭配

2) 職場行為舉止禮儀:站、立、行、走、坐、電話禮儀、常見的不良舉止

3) 職場商務禮儀:介紹的秘密、接(遞)名片禮儀、陪同與引導、進出電梯、乘車禮儀、會議座位安排禮儀

培訓方式:體驗/對比法

課程結束:

故事分享:一切都是好的安排

閉場環節:談話球分享


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

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人力資源專家

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晏世樂

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文小林

實戰人才培養應用專家

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常駐城市:深圳市

學員評價:

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