**講　管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)定位

1.1管理的定義　

1.2管理的層次和職責(zé)定位

1.3管理人員的工作歸類

1.4管理的職能和管理循環(huán)

1.5中層經(jīng)理的角色定位

1.6中層經(jīng)理必備的八大核心技能

第二講　經(jīng)理人的心智修煉

2.1經(jīng)理人的自我設(shè)計

2.2經(jīng)理人的成功公式

2.3三級光明思維

2.4從主動到卓越

2.5優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式

第三講　經(jīng)理人的情緒管理

3.1什么是情緒管理
3.2為什么要進行情緒管理
3.3如何管理好自己的情緒

第四講　時間效率管理

4.1什么是時間管理
4.2為什么要進行時間管理
4.3如何進行管理時間

第五講　目標(biāo)管理與計劃控制

5.1目標(biāo)管理的基本概念
5.2目標(biāo)的制定與分解

5.3目標(biāo)的執(zhí)行與控制
5.4如何制定工作計劃

第六講　績效考核

6.1績效考核的基本概念

6.2績效考核的運作實施

6.3績效考核結(jié)果的應(yīng)用

第七講　有效溝通技巧

7.1溝通概述

7.2跨越溝通障礙

7.3傾聽的技巧

7.4如何與下屬溝通

7.5如何與上司溝通

7.6如何與同級溝通

7.7工作中的溝通協(xié)調(diào)技巧

第八講：有效授權(quán)技巧

8.1授權(quán)的好處

8.2授權(quán)是什么

8.3不愿授權(quán)的原因分析

8.4影響授權(quán)的因素

8.5授權(quán)時應(yīng)考慮的因素（哪些工作可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)）

第九講　解決問題與改善

9.1什么是問題

9.2培養(yǎng)問題意識

9.3解決問題的思路、原則與方法

9.4解決問題的八個步驟

9.5改善的十二個法則

9.6消滅工作中的“三胡”現(xiàn)象

9.7如何解決系統(tǒng)中“老大難”的問題

9.8如何用品管圈（QCC）解決問題

第十講　員工激勵技巧

10.1什么是激勵

10.2激勵理論及管理運用

10.3中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)

10.4員工激勵的主要方法

10.5員工激勵技巧

第十一講　員工培育技巧

11.1培育下屬是管理者的重要職責(zé)

11.2員工培育的要點

11.3新進員工的教導(dǎo)

11.4工作指導(dǎo)的步驟

第十二講  打造高績效團隊

12.1什么是團隊

12.2好團隊的八大特征

12.3消除對團隊的三種誤解

12.4導(dǎo)致團隊失敗的六大原因

12.5如何建立有效團隊

12.6處理團隊沖突的五種方式

12.7如何促進團隊發(fā)展