課程背景:
績(jī)效管理,是經(jīng)理人一切管理活動(dòng)的核心。經(jīng)理人績(jī)效管理的能力,直接決定著員工工作狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)士氣和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。所以,績(jī)效管理課程,被普遍認(rèn)為是經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力課程中最核心的內(nèi)容。
《對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理》,是一門投資上百萬的大制作的情境化視頻導(dǎo)引教學(xué)課程,包含理念、情境、案例、工具、方法、技能及大量演練。
該課程的開發(fā),完全基于績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)需要,以績(jī)效管理的完整流程為設(shè)計(jì)邏輯,從計(jì)劃制定、輔導(dǎo)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)、反饋面談、結(jié)果應(yīng)用等各環(huán)節(jié)大量實(shí)踐中的案例入手,提煉出最普遍、最典型的問題,并把問題還原到特定情境,用情景劇的形式呈現(xiàn),啟發(fā)學(xué)員思考、討論和分析,進(jìn)而借助課程提供的方法論和工具,掌握正確的做法。
這樣的訓(xùn)練性教學(xué),使得這門課非常實(shí)用、接地氣,受到學(xué)員的一致認(rèn)可,被認(rèn)為是目前最本土化、最有價(jià)值的績(jī)效管理培訓(xùn)課程,是經(jīng)理人管理能力快速提升的有效途徑。
課程收益:
本課程可以顯著改進(jìn)管理者在對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中的技能,在指標(biāo)溝通、計(jì)劃制定、檢查、輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面獲得專業(yè)訓(xùn)練:
▲ 深刻理解績(jī)效管理“溝通、承諾、發(fā)展”的過程;能陳述績(jī)效管理的價(jià)值作用及主要工作;
▲ 認(rèn)同績(jī)效管理的價(jià)值和“重心在人”的核心理念;
▲ 能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)與工具完成目標(biāo)分解、確定員工考核指標(biāo)、考核評(píng)估、績(jī)效反饋以及末位淘汰等重要績(jī)效管理工作。
授課模式:
本課程“技能”學(xué)習(xí)部分采用“刻意訓(xùn)練”的教學(xué)模式:
? 觀看情境視頻
? 歸納問題
? 闡述原理
? 解析關(guān)鍵能力
? 一對(duì)一過招
? 情境演練
課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)各級(jí)帶團(tuán)隊(duì)的管理者
授課方式:講師講授 視頻引導(dǎo) 情境演練 案例分析 行動(dòng)學(xué)習(xí) 角色扮演
課程大綱
基礎(chǔ)篇:績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
? 明白基于人性,必須要做績(jī)效管理
? 理解完整的績(jī)效管理流程的必要性
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 管理學(xué)兩個(gè)原理
【討論】績(jī)效管理現(xiàn)狀(現(xiàn)狀與難點(diǎn))
2. 績(jī)效管理的意義
3. 績(jī)效管理的分工
4. 績(jī)效管理的基本要求
5. 績(jī)效管理為什么難做?
6. 有秩序,還要有活力
7. IBM的績(jī)效管理核心主張
8. 績(jī)效管理流程
第一單元:無奈的經(jīng)理
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 通過錄像,反思自己公司的績(jī)效現(xiàn)狀
l 明白經(jīng)理人對(duì)員工成長(zhǎng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 看視頻。討論:
? 經(jīng)理為什么陷入煩惱?
? 該公司的績(jī)效管理存在哪些問題?
? 多角度分析
2. 績(jī)效管理是戰(zhàn)略落地的重要手段
3. 員工的發(fā)展,經(jīng)理的責(zé)任
4. 蓋洛普:加盟公司,離開經(jīng)理
第二單元:績(jī)效的邏輯
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 明白年度計(jì)劃溝通會(huì)的重要性
l 明白考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系
l 理解平衡計(jì)分卡與PBC之間的關(guān)系
l 能夠進(jìn)行目標(biāo)分解
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 年度計(jì)劃溝通會(huì)
看視頻。討論:
? 肖易的年度計(jì)劃溝通會(huì)達(dá)到預(yù)期效果了嗎?
? 如何才能做好年度計(jì)劃溝通會(huì)?
2. 績(jī)效的邏輯
使命、愿景、價(jià)值觀
戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡
PBC、績(jī)效管理U型圖
3. 如何做?
分解指標(biāo)集、分解指標(biāo)集的原則
【練習(xí)】目標(biāo)分解
第三單元:指標(biāo)的溝通
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 理解PBC的并能掌握PBC的構(gòu)成
l 能夠?yàn)橐粋€(gè)崗位設(shè)定PBC
l 能夠正確的與員工做指標(biāo)的溝通
l 能夠說服與激勵(lì)員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
【討論】:
? 什么是PBC?
? PBC與KPI有什么異同?
1. PBC的概念
2. PBC的構(gòu)成
業(yè)績(jī)目標(biāo);人員管理目標(biāo);個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
3. PBC的正確描述
【小組練習(xí)】為某崗位制定季度PBC
4. 財(cái)務(wù)指標(biāo)溝通
【視頻引導(dǎo)】討論:
? PBC溝通前經(jīng)理和員工分別應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?
? 肖易是如何說服朱曉紅迎接挑戰(zhàn)性目標(biāo)的?
5. 溝通PBC前員工的準(zhǔn)備
6. 激勵(lì)員工接受有挑戰(zhàn)的目標(biāo)
7. 關(guān)鍵價(jià)值鏈:尋找實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的過程目標(biāo)
8. 非財(cái)務(wù)性指標(biāo)溝通
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 這位經(jīng)理與下屬確定的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有哪些?非財(cái)務(wù)指標(biāo)從哪兒來?
? 你認(rèn)為他們關(guān)于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的溝通是否充分?
9. 如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)
【思考】
? 確定非財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該遵循哪些原則?
? 概括溝通過程的一般步驟。
10. PBC目標(biāo)選擇的原則
11. 溝通PBC五步法
五個(gè)溝通步驟;溝通與情境領(lǐng)導(dǎo)
12. 書面承諾
為什么要書面承諾?
書面承諾好處是什么?
第四單元:經(jīng)理對(duì)下屬的敷衍
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 認(rèn)識(shí)績(jī)效反饋的重要性
l 警惕不恰當(dāng)反饋可能的風(fēng)險(xiǎn)
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 經(jīng)理與下屬的績(jī)效反饋面談
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 該經(jīng)理在績(jī)效反饋中主要存在哪些問題?
? 這種績(jī)效面談方式有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)?
【場(chǎng)景復(fù)盤】
2. 經(jīng)理在績(jī)效反饋中的問題
【思考】
? 如果你是這個(gè)下屬,你會(huì)不會(huì)就此打住?接下來你該怎么辦?
第五單元:必然的八卦
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 意識(shí)到非正式組織的背后作用
l 理解績(jī)效輔導(dǎo)的意義
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 非正式組織
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 錄像中三人對(duì)經(jīng)理的評(píng)價(jià)是否客觀公正?
【思考】
? 非正式組織的成因和對(duì)你的啟示。
2. 當(dāng)正式反饋缺失會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果
【討論】
? 員工的績(jī)效表現(xiàn)與經(jīng)理的正式反饋有什么關(guān)系?
3. 員工績(jī)效表現(xiàn)反映績(jī)效輔導(dǎo)價(jià)值
四個(gè)維度看為什么說“反饋出績(jī)效”
第六單元:下屬的爭(zhēng)議
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 理解強(qiáng)制分布的原因
l 掌握避免主觀性的策略
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 面對(duì)下屬的志得意滿,經(jīng)理該如何往下談呢?
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 經(jīng)理能否改變自己的決定,臨時(shí)決定給下屬一個(gè)B ?
【思考】考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個(gè)人的主觀性?
1. 強(qiáng)制分布
【討論】
? 強(qiáng)制分布有什么優(yōu)點(diǎn)?
? 考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個(gè)人的主觀性?
2. 避免主觀評(píng)價(jià)策略
第七單元:改進(jìn)的面談
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 能夠正確的進(jìn)行績(jī)效面談
l 能意識(shí)到主管在下屬績(jī)效管理中的影響力
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 經(jīng)理改進(jìn)后的面談
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 經(jīng)理的這次面談為什么取得好的效果?
【思考】
? 直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色和作用。
? 錄像復(fù)盤,歸納改進(jìn)點(diǎn)
2. 行政上級(jí)在績(jī)效管理中的作用
第八單元:反饋與建議
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 能夠正確處理員工的異議
l 學(xué)會(huì)依照U型曲線流程進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
l 能做到同理心溝通
l 能夠運(yùn)用三段反饋技巧
l 能運(yùn)用四段建議法對(duì)員工提改進(jìn)建議
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 經(jīng)理面對(duì)下屬的異議
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 經(jīng)理用什么方法應(yīng)對(duì)下屬的質(zhì)疑?
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):