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趙少賓
  • 趙少賓《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師,CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師,30年的培訓(xùn)和HR管理經(jīng)驗(yàn)
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 情境領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 情商領(lǐng)導(dǎo)力
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
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對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

主講老師:趙少賓
發(fā)布時(shí)間:2020-11-30 14:08:16
課程詳情:

課程背景:

績(jī)效管理,是經(jīng)理人一切管理活動(dòng)的核心。經(jīng)理人績(jī)效管理的能力,直接決定著員工工作狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)士氣和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。所以,績(jī)效管理課程,被普遍認(rèn)為是經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力課程中最核心的內(nèi)容。

《對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理》,是一門投資上百萬的大制作的情境化視頻導(dǎo)引教學(xué)課程,包含理念、情境、案例、工具、方法、技能及大量演練。

該課程的開發(fā),完全基于績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)需要,以績(jī)效管理的完整流程為設(shè)計(jì)邏輯,從計(jì)劃制定、輔導(dǎo)實(shí)施、考核評(píng)價(jià)、反饋面談、結(jié)果應(yīng)用等各環(huán)節(jié)大量實(shí)踐中的案例入手,提煉出最普遍、最典型的問題,并把問題還原到特定情境,用情景劇的形式呈現(xiàn),啟發(fā)學(xué)員思考、討論和分析,進(jìn)而借助課程提供的方法論和工具,掌握正確的做法。

這樣的訓(xùn)練性教學(xué),使得這門課非常實(shí)用、接地氣,受到學(xué)員的一致認(rèn)可,被認(rèn)為是目前最本土化、最有價(jià)值的績(jī)效管理培訓(xùn)課程,是經(jīng)理人管理能力快速提升的有效途徑。

課程收益:

本課程可以顯著改進(jìn)管理者在對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理中的技能,在指標(biāo)溝通、計(jì)劃制定、檢查、輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面獲得專業(yè)訓(xùn)練:

    深刻理解績(jī)效管理“溝通、承諾、發(fā)展”的過程;能陳述績(jī)效管理的價(jià)值作用及主要工作;

    認(rèn)同績(jī)效管理的價(jià)值和“重心在人”的核心理念;

    能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)與工具完成目標(biāo)分解、確定員工考核指標(biāo)、考核評(píng)估、績(jī)效反饋以及末位淘汰等重要績(jī)效管理工作。

授課模式:

 本課程“技能”學(xué)習(xí)部分采用“刻意訓(xùn)練”的教學(xué)模式:

?   觀看情境視頻

?   歸納問題

?   闡述原理

?   解析關(guān)鍵能力

?   一對(duì)一過招

?   情境演練

 

課程邏輯:

 

課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天

授課對(duì)象:企業(yè)各級(jí)帶團(tuán)隊(duì)的管理者

授課方式:講師講授 視頻引導(dǎo) 情境演練 案例分析 行動(dòng)學(xué)習(xí) 角色扮演

 

課程大綱

基礎(chǔ)篇:績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

?  明白基于人性,必須要做績(jī)效管理

?  理解完整的績(jī)效管理流程的必要性

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

1.     管理學(xué)兩個(gè)原理

【討論】績(jī)效管理現(xiàn)狀(現(xiàn)狀與難點(diǎn))

2.     績(jī)效管理的意義

3.     績(jī)效管理的分工

4.     績(jī)效管理的基本要求

5.     績(jī)效管理為什么難做?

6.     有秩序,還要有活力

7.     IBM的績(jī)效管理核心主張

8.     績(jī)效管理流程

第一單元:無奈的經(jīng)理

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  通過錄像,反思自己公司的績(jī)效現(xiàn)狀

l  明白經(jīng)理人對(duì)員工成長(zhǎng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

1.     看視頻。討論:

?  經(jīng)理為什么陷入煩惱?

?  該公司的績(jī)效管理存在哪些問題?

?  多角度分析

2.     績(jī)效管理是戰(zhàn)略落地的重要手段

3.     員工的發(fā)展,經(jīng)理的責(zé)任

4.     蓋洛普:加盟公司,離開經(jīng)理

第二單元:績(jī)效的邏輯

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  明白年度計(jì)劃溝通會(huì)的重要性

l  明白考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系

l  理解平衡計(jì)分卡與PBC之間的關(guān)系

l  能夠進(jìn)行目標(biāo)分解

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

1.     年度計(jì)劃溝通會(huì)

看視頻。討論:

?  肖易的年度計(jì)劃溝通會(huì)達(dá)到預(yù)期效果了嗎?

?  如何才能做好年度計(jì)劃溝通會(huì)?

2.     績(jī)效的邏輯

使命、愿景、價(jià)值觀

戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡

PBC、績(jī)效管理U型圖

3.     如何做?

分解指標(biāo)集、分解指標(biāo)集的原則

【練習(xí)】目標(biāo)分解

第三單元:指標(biāo)的溝通

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  理解PBC的并能掌握PBC的構(gòu)成

l  能夠?yàn)橐粋€(gè)崗位設(shè)定PBC

l  能夠正確的與員工做指標(biāo)的溝通

l  能夠說服與激勵(lì)員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

【討論】:

?  什么是PBC?

?  PBC與KPI有什么異同?

1.     PBC的概念

2.     PBC的構(gòu)成

業(yè)績(jī)目標(biāo);人員管理目標(biāo);個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

3.     PBC的正確描述

【小組練習(xí)】為某崗位制定季度PBC

4.     財(cái)務(wù)指標(biāo)溝通

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  PBC溝通前經(jīng)理和員工分別應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?

?  肖易是如何說服朱曉紅迎接挑戰(zhàn)性目標(biāo)的?

5.     溝通PBC前員工的準(zhǔn)備

6.     激勵(lì)員工接受有挑戰(zhàn)的目標(biāo)

7.     關(guān)鍵價(jià)值鏈:尋找實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的過程目標(biāo)

8.     非財(cái)務(wù)性指標(biāo)溝通

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  這位經(jīng)理與下屬確定的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有哪些?非財(cái)務(wù)指標(biāo)從哪兒來?

?  你認(rèn)為他們關(guān)于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的溝通是否充分?

9.     如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)

【思考】

?  確定非財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該遵循哪些原則?

?  概括溝通過程的一般步驟。

10.  PBC目標(biāo)選擇的原則

11.  溝通PBC五步法

五個(gè)溝通步驟;溝通與情境領(lǐng)導(dǎo)

12.  書面承諾

為什么要書面承諾?

書面承諾好處是什么?

第四單元:經(jīng)理對(duì)下屬的敷衍

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  認(rèn)識(shí)績(jī)效反饋的重要性

l  警惕不恰當(dāng)反饋可能的風(fēng)險(xiǎn)

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

1.     經(jīng)理與下屬的績(jī)效反饋面談

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  該經(jīng)理在績(jī)效反饋中主要存在哪些問題?

?  這種績(jī)效面談方式有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)?

【場(chǎng)景復(fù)盤】

2.     經(jīng)理在績(jī)效反饋中的問題

【思考】

?  如果你是這個(gè)下屬,你會(huì)不會(huì)就此打住?接下來你該怎么辦?

第五單元:必然的八卦

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  意識(shí)到非正式組織的背后作用

l  理解績(jī)效輔導(dǎo)的意義

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

1.     非正式組織

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  錄像中三人對(duì)經(jīng)理的評(píng)價(jià)是否客觀公正?

【思考】

?  非正式組織的成因和對(duì)你的啟示。

2.     當(dāng)正式反饋缺失會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果

【討論】

?  員工的績(jī)效表現(xiàn)與經(jīng)理的正式反饋有什么關(guān)系?

3.     員工績(jī)效表現(xiàn)反映績(jī)效輔導(dǎo)價(jià)值

四個(gè)維度看為什么說“反饋出績(jī)效”

第六單元:下屬的爭(zhēng)議

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  理解強(qiáng)制分布的原因

l  掌握避免主觀性的策略

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  面對(duì)下屬的志得意滿,經(jīng)理該如何往下談呢?

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  經(jīng)理能否改變自己的決定,臨時(shí)決定給下屬一個(gè)B ?

【思考】考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個(gè)人的主觀性?

1.     強(qiáng)制分布

【討論】

?  強(qiáng)制分布有什么優(yōu)點(diǎn)?

?  考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個(gè)人的主觀性?

2.     避免主觀評(píng)價(jià)策略

第七單元:改進(jìn)的面談

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  能夠正確的進(jìn)行績(jī)效面談

l  能意識(shí)到主管在下屬績(jī)效管理中的影響力

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

1.     經(jīng)理改進(jìn)后的面談

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  經(jīng)理的這次面談為什么取得好的效果?

【思考】

?  直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色和作用。

?  錄像復(fù)盤,歸納改進(jìn)點(diǎn)

2.     行政上級(jí)在績(jī)效管理中的作用

第八單元:反饋與建議

學(xué)習(xí)目標(biāo):

l  能夠正確處理員工的異議

l  學(xué)會(huì)依照U型曲線流程進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

l  能做到同理心溝通

l  能夠運(yùn)用三段反饋技巧

l  能運(yùn)用四段建議法對(duì)員工提改進(jìn)建議

學(xué)習(xí)內(nèi)容:

1.     經(jīng)理面對(duì)下屬的異議

【視頻引導(dǎo)】討論:

?  經(jīng)理用什么方法應(yīng)對(duì)下屬的質(zhì)疑?

授課見證
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