課程背景：

幾乎所有績(jī)效的課程都專注于講績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效循環(huán)、工具方法、制度流程……劉冰老師稱之為外驅(qū)力；幾乎所有的管理者都認(rèn)為外驅(qū)力的作用每況愈下；當(dāng)今時(shí)代，幾乎所有的員工都是“只有自己想明白了才愿意改變”，而不想屈服于外在的強(qiáng)化力量；所以劉冰老師才獨(dú)創(chuàng)、專注研究心智作為內(nèi)驅(qū)力在績(jī)效破局中的作用！

通過本次培訓(xùn)賦能的方式影響企業(yè)員工內(nèi)在心智和自驅(qū)力，上接戰(zhàn)略，下接執(zhí)行，聚焦改進(jìn)，主動(dòng)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，強(qiáng)化成就感！通過對(duì)組織績(jī)效文化建立、績(jī)效管理導(dǎo)入、不同業(yè)績(jī)部門不同重點(diǎn)分析的整個(gè)過程，內(nèi)外雙修，發(fā)掘集體智慧，共創(chuàng)真正能提升企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的管理方式，參與培訓(xùn)的學(xué)員將了解到系統(tǒng)的績(jī)效管理理念和針對(duì)自己部門的改進(jìn)要點(diǎn)。實(shí)實(shí)在在的"樹立意識(shí)+掌握工具+應(yīng)用輔導(dǎo)"，通過績(jī)效管理提升個(gè)人及部門業(yè)績(jī)、直至落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略。

集20年管理實(shí)踐、理論研究、發(fā)表著述、培訓(xùn)以及咨詢、顧問經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，啟發(fā)引導(dǎo)，實(shí)效顯著。最大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本組織，探索出自己獨(dú)有的合適管理方法與模式。

課程收益：

● 基于心智模式改善職場(chǎng)思維，提高團(tuán)隊(duì)士氣和業(yè)績(jī)、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效能；

● 培育員工的績(jī)效導(dǎo)向意識(shí)與心智自驅(qū)力，加強(qiáng)個(gè)體心智力提升組織競(jìng)爭(zhēng)力；

● 培養(yǎng)各級(jí)管理者掌握銜接戰(zhàn)略的績(jī)效管理工具及方法

● 熟練的個(gè)性化設(shè)計(jì)不同類別員工的績(jī)效管理模式

● 針對(duì)自己部門的實(shí)操要點(diǎn)，學(xué)會(huì)應(yīng)用各種常用考核工具

● 部門負(fù)責(zé)人，可在課程中，就組織內(nèi)實(shí)際分工討論落實(shí)，效果最好

課程時(shí)間：1-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各高、中、基層管理者（尤其是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)部門負(fù)責(zé)人）

課程方式：互動(dòng)啟發(fā)式講授+引導(dǎo)探討+案例分析+分組討論+頭腦風(fēng)暴+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+角色扮演+測(cè)試練習(xí)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱

第一講：為什么要重視和做好績(jī)效管理？

一、VUCA時(shí)代，組織發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)背景

（一）【模型】：個(gè)人自我認(rèn)知的心理曲線

（二）心智紅利時(shí)代來臨，課堂踐行思考更深

（三）【互動(dòng)演練】：邏輯思考三步

【工具模型】：影響個(gè)人成就與績(jī)效的關(guān)鍵因素

二、心智與績(jī)效成就

三、個(gè)人和組織心智競(jìng)爭(zhēng)力公式

第二講：組織績(jī)效改進(jìn)--吉爾伯特的方法

【背景導(dǎo)入】：在績(jī)效改進(jìn)領(lǐng)域的托馬斯·吉爾伯特

一、一個(gè)績(jī)效診斷模型：行為工程BEM模型

1. 什么是績(jī)效：對(duì)績(jī)效的界定

【案例導(dǎo)入】：年終怎么發(fā)錢？患寡更患不均

1) 結(jié)果

2) 過程的分步行為保證

3) 人員特質(zhì)

【案例解析】：人員和費(fèi)用縮減，目標(biāo)卻倍增時(shí)，如何界定績(jī)效？

2. 什么是績(jī)效考核

1) 績(jī)效考核的概念

2) 績(jī)效考核的目的

3) 績(jī)效考核指標(biāo)

3. 什么是績(jī)效管理

【工具模型】：績(jī)效管理需要的前提條件和良好的基礎(chǔ)管理

二、組織績(jī)效改進(jìn)的兩個(gè)方面

（一）環(huán)境方面（技控）76%

1. 數(shù)據(jù)信息與反饋35%

【案例解析】餐桌上的沙漏、地鐵進(jìn)站的倒計(jì)時(shí)牌，外賣APP中騎手小哥和網(wǎng)約車的實(shí)時(shí)信息、辦公桌前的提示牌……

【行動(dòng)學(xué)習(xí)】創(chuàng)新一種工具，讓你的工作既能緩解（內(nèi)外部）客戶焦慮，又能即時(shí)反饋組織內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息

【問卷測(cè)評(píng)】蓋洛普Q12組織氛圍調(diào)查：“我是否知道對(duì)我的工作要求”

【情景再現(xiàn)】當(dāng)組織沒有和員工描述清楚他的工作任務(wù)和目標(biāo)

【分組研討】員工做完一件事情以后，怎么樣能得到及時(shí)的反饋。

【互動(dòng)問答】游戲化設(shè)計(jì)原理用于工作

2. 資源流程和工具29%

【分組研討】用合理的流程與合適的工具來盤活稀缺的資源，改善績(jī)效

3.后果激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)13%

1）愿景感召：目標(biāo)激勵(lì)要長(zhǎng)遠(yuǎn)

2）文化留人

【成果引導(dǎo)】企業(yè)文化在我們身上的踐行

3）榜樣激勵(lì)

【成果引導(dǎo)】身邊的榜樣力量

4）榮譽(yù)激勵(lì)

【模型工具】：教育心理學(xué)“皮格馬翁效應(yīng)”

5）事業(yè)留人

6）培訓(xùn)激勵(lì)：學(xué)習(xí)留人

【案例解析】：衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會(huì)不會(huì)做

7）賞識(shí)激勵(lì)：認(rèn)可的魅力

【成果引導(dǎo)】：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長(zhǎng)處

8）員工體驗(yàn)

【成果引導(dǎo)】畫出團(tuán)隊(duì)心愿

9）發(fā)展空間

10）情感激勵(lì)

（二）個(gè)人方面（人控）24%

1．知識(shí)技能11%

2．能力特質(zhì)潛能7%

【性格測(cè)評(píng)】了解自己天賦優(yōu)勢(shì)

【模型工具】企業(yè)文化與核心領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

【模型演練】金字塔人生—--邏輯層次

【模型演練】自我能力盤點(diǎn)----平衡輪

【模型演練】未來能力發(fā)展矩陣

3．態(tài)度動(dòng)機(jī)6%

1) 績(jī)效溝通

2) 教練輔導(dǎo)

三、組織績(jī)效改進(jìn)的六個(gè)因素

1. 信息

3) 工作指導(dǎo)

4) 工作反饋

2. 資源

1) 有形資源

2) 無形資源：

【案例解析】OFFICE OPEN TIME

3. 激勵(lì)

1) 物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)……

2) 非物質(zhì)激勵(lì)：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工作認(rèn)可、個(gè)人成就……

4. 知識(shí)與技能

1) 與員工完成本職工作相關(guān)的專業(yè)性知識(shí)與技能

2) 通用的工作知識(shí)與技能

【案例解析】工作全局觀

【工具演練】激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力--組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)關(guān)聯(lián)表

5. 潛能

1) 在某個(gè)領(lǐng)域具有可開發(fā)的能力

2) 天賦體征

6、動(dòng)機(jī)：“我為什么工作”

1) “我”是否能夠勝任這項(xiàng)工作？

2) “我”對(duì)這項(xiàng)工作是否具有自主權(quán)？

3) “我”能否在工作中體驗(yàn)到良好的工作關(guān)系？

第三講：組織績(jī)效改進(jìn)的三個(gè)公式

一、公式一:P=BA

【案例解析】成交周期長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，績(jī)效來自于哪里

二、公式二：W=A/B

【例解析】由酒店服務(wù)滿意度看績(jī)效結(jié)果投入與產(chǎn)出比

三、公式三：PIP=Wex/Wt

【公式演練】你的組織，績(jī)效提升的潛能有多大

【問題停車場(chǎng)】分析我司績(jī)效考核問題與情景，探究?jī)?nèi)部深層次原因

【邏輯三步】因果、分類、排序

Q&A提問與互動(dòng)

課程總結(jié)與回顧

結(jié)語：馬斯洛的改變流程

【課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】

（其他個(gè)性化需求可酌情調(diào)整)

【部分培訓(xùn)企業(yè)】

l 政府國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)各分支機(jī)構(gòu)（40家）、中電27研究所、中建七局安裝公司、交通公司、土木商務(wù)部、總承包商務(wù)部、中石化、中電信、洛陽小浪底風(fēng)景區(qū)……

l 建筑/制造：天津天達(dá)、東易日盛、柳州工程機(jī)械、北方車輛儀表、許昌永昌印務(wù)……

l 多元化集團(tuán)：科隆集團(tuán)、新飛集團(tuán)、華東醫(yī)藥集團(tuán)……

l 金融投資：平頂山銀行、深圳市安吉利通、……

l 地產(chǎn)商貿(mào)：中建七局地產(chǎn)集團(tuán)鄭州公司、海華醫(yī)藥公司及潤(rùn)禾24小時(shí)連鎖藥店、正弘名店、北澤廣告……

l 能源汽車：未來能源、北京現(xiàn)代、裕華豐田、中植奇瑞/斯柯達(dá)…

l 其他：……