【課程背景】：

作為銀行的管理者，如何幫助下屬提升個(gè)人能力？如何帶團(tuán)隊(duì)？怎么培養(yǎng)員工，管理員工，點(diǎn)燃激情？如何激勵(lì)？這都是必須面臨的重大課題。

過去以高層決策、中層管理、基礎(chǔ)執(zhí)行的組織模式，已經(jīng)隨著高層對方向預(yù)測和中層對基層情況掌握的難度增加，不再適應(yīng)巨大的社會(huì)和市場環(huán)境變化，而賦能團(tuán)隊(duì)，共識(shí)共創(chuàng)，共擔(dān)共行的新的組織管理體系，會(huì)在劉冰老師的培訓(xùn)課堂演變重構(gòu)，并通過學(xué)員帶下課堂，嘗試影響整個(gè)企業(yè)文化。

所有專注于績效計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、工具方法、制度流程……劉冰老師稱之為外驅(qū)力；幾乎所有的管理者都認(rèn)為外驅(qū)力的作用每況愈下；當(dāng)今時(shí)代，幾乎所有的員工都是“只有自己想明白了才愿意改變”，而不想屈服于外在的強(qiáng)化力量；所以劉冰老師才獨(dú)創(chuàng)、專注研究心智作為內(nèi)驅(qū)力在績效破局中的作用！

通過本次引導(dǎo)共創(chuàng)、培訓(xùn)賦能的方式影響學(xué)員，并帶領(lǐng)他賦能下屬內(nèi)在心智和自驅(qū)力，主動(dòng)創(chuàng)造理想業(yè)績，強(qiáng)化成就感！通過建立心智成長、績效管理導(dǎo)入、激勵(lì)賦能員工的整個(gè)過程，內(nèi)外雙修，剛?cè)岵?jì)，發(fā)掘集體智慧，共創(chuàng)真正能提升組織績效的管理方式！

【課程工具】（節(jié)選部分）

1. 成就績效影響因素模型

2. 心理投射實(shí)驗(yàn)

3. 心理認(rèn)知偏差曲線

4. BIC結(jié)構(gòu)化反饋模型

5. 高績效教練提問GROW模型

6. 人際風(fēng)格DISC分類

7. EETA四步情緒覺察轉(zhuǎn)換法

……

【課程收益】：

● 基于心智模式探索個(gè)人定位和價(jià)值觀，共創(chuàng)能力模型，看到差距，制定補(bǔ)差行動(dòng)計(jì)劃，并尋找見證人，考核獎(jiǎng)罰。

● 帶領(lǐng)學(xué)員梳理、分析關(guān)鍵價(jià)值鏈，量化呈現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)價(jià)值，并設(shè)計(jì)考核激勵(lì)，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效能；

● 培育員工的績效導(dǎo)向意識(shí)與心智自驅(qū)力，加強(qiáng)個(gè)體心智力提升組織競爭力

● 培養(yǎng)營銷管理者掌握先進(jìn)績效管理工具及方法

● 引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)營銷類別員工的個(gè)性化績效管理創(chuàng)新模式

● 啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用各種激勵(lì)方式，對不同下屬激勵(lì)賦能，以提高團(tuán)隊(duì)士氣和業(yè)績。

【課程亮點(diǎn)】

u 三從四得：從甲方、從機(jī)構(gòu)、從學(xué)員；聽得懂、學(xué)得會(huì)、拿得走、用得上 ；

u 專業(yè)性強(qiáng)，闡釋最前沿、最經(jīng)典的管理模型，并有自己的原創(chuàng)觀點(diǎn)。

u 實(shí)用性強(qiáng)，調(diào)研澄清問題，針對性展開課程設(shè)計(jì)，介紹工具方法

u 針對性強(qiáng)，深入分析管理工作的“痛點(diǎn)”

u 操作性強(qiáng)，可化繁為簡，輕松掌握，拿來就用。

【課程時(shí)間】：1天，6小時(shí)/天

【課程對象】：銀行管理者（尤其是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績部門負(fù)責(zé)人）

【產(chǎn)出成果】：

1. （團(tuán)體）成就績效影響因素模型及行動(dòng)計(jì)劃排序

2. （每個(gè)人）心理投射：情緒狀態(tài)關(guān)鍵詞

3. （每個(gè)人）心理認(rèn)知偏差曲線定位階段

4. （每個(gè)組）BIA結(jié)構(gòu)化模型用于反饋下屬的場景演練（視頻或文字）

5. （每個(gè)組）高績教練提問GROW模型

6. （每個(gè)人及核心下屬或關(guān)鍵客戶）人際風(fēng)格DISC分類

7. （每個(gè)組）EETA四步情緒覺察轉(zhuǎn)換法應(yīng)用場景演練（視頻或文字）

8. （每個(gè)人）金字塔人生—--邏輯層次與定位（如要求全部要限工作角色，請?zhí)崆罢f明）

9. （每個(gè)人）自我能力盤點(diǎn)----平衡輪

10. （每個(gè)人）未來發(fā)展矩陣

11. （每個(gè)組）組織關(guān)鍵價(jià)值鏈和關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析

12. （每個(gè)組）列出自己銷售系統(tǒng)的保留與放棄指標(biāo)

13. （每個(gè)人）組織愿景與個(gè)人關(guān)聯(lián)5個(gè)方向

14. （團(tuán)體）公司級(jí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)

15. （每個(gè)組）營銷關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

i. 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力/渠道通路

ii. 確定責(zé)任承擔(dān)者

iii. 個(gè)體考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

16. （每個(gè)組）游戲化設(shè)計(jì)原理運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)管理

【課程方式】：分組模擬、提問促動(dòng)、敏捷共創(chuàng)、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，課堂啟發(fā)式、互動(dòng)式演講和展示，包括但不限于：

* 案例研究和分析

* 實(shí)踐敏捷團(tuán)隊(duì)管理模擬

* 模擬練習(xí)和角色扮演活動(dòng)

* 分組討論和策略開發(fā)

*測評、情景模擬+觀點(diǎn)判斷+主題分享+疑問求證+引導(dǎo)總結(jié)+行動(dòng)號(hào)召

* 行動(dòng)學(xué)習(xí)（1天以上）：個(gè)人重構(gòu)、組內(nèi)研討和成果呈現(xiàn)

講師可解答學(xué)員在課前提出的有針對性和代表性的問題，并在現(xiàn)場給出詳細(xì)和明確的解決思路。

【課程大綱】

引入：分組實(shí)戰(zhàn)模擬----搭班子、帶隊(duì)伍，定目標(biāo)、分業(yè)績，建機(jī)制、跟指標(biāo)……整個(gè)過程問題呈現(xiàn)、分析、反思解決思路

【開場導(dǎo)言】踐行VUCA時(shí)代變遷帶來的管理模式變化

第一部分：組織與個(gè)體心智，從內(nèi)在影響業(yè)績（1小時(shí)）

一、 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)規(guī)律

【行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布】VUCA時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理難題：澄清、重構(gòu)、創(chuàng)新方案與反思行動(dòng)

(一) 【對號(hào)入座】組織不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(二) 【模型演練】：基于客戶需求的人才培養(yǎng)策略

(三) 所有成功公司通往業(yè)績的蓋洛普路徑

【成果呈現(xiàn)】下屬優(yōu)勢及發(fā)揮清單

【引導(dǎo)共創(chuàng)】影響個(gè)體績效和成就的因素分析

二、 個(gè)人定位與能力差距

【模型演練】：金字塔人生—--邏輯層次與定位

【模型演練】：未來發(fā)展矩陣

【模型定位】：業(yè)務(wù)自信與自我認(rèn)知的心理曲線

三、 內(nèi)部價(jià)值分析

（1）【分組共創(chuàng)】組織關(guān)鍵價(jià)值鏈及增值環(huán)節(jié)分析

（2）【成果呈現(xiàn)】自我能力盤點(diǎn)----平衡輪

（3）為工作賦予動(dòng)能，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

【成果呈現(xiàn)】組織愿景與個(gè)人關(guān)聯(lián)5個(gè)方向

【公式模型】個(gè)人和組織心智競爭力公式

第二講：營銷系統(tǒng)的外在績效管理（1.5小時(shí)）

一、什么是績效：對績效的界定

【現(xiàn)場測評】下屬及關(guān)鍵客戶DISC性格測評與解析

二、考核指標(biāo)具體實(shí)操

【案例導(dǎo)入】：銷售系統(tǒng)每個(gè)指標(biāo)各有所長，我該如何選擇？

【分組演練】列出自己銷售系統(tǒng)的保留與放棄指標(biāo)

【案例分析】客戶畫像：什么行為表現(xiàn)未來可能是好“伴侶”？

三、業(yè)務(wù)為龍頭的績效改進(jìn)

【案例解析】：業(yè)務(wù)分析會(huì)時(shí)常見的業(yè)務(wù)惡性循環(huán)如何終結(jié)？

第三講：公司的剛性戰(zhàn)略與目標(biāo)分解（1小時(shí)）

一、公司戰(zhàn)略及支持規(guī)劃

1. 【全員共創(chuàng)】公司級(jí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)

2. 【分組共創(chuàng)】營銷關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

? 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力/渠道通路

? 確定責(zé)任承擔(dān)者

3． 個(gè)體考核

二、群策群力：解決銷售目標(biāo)分解中的常見問題

【行動(dòng)學(xué)習(xí)】：分析公司銷售目標(biāo)分解中的關(guān)鍵績效控制點(diǎn)和核心瓶頸問題，共創(chuàng)解決之道

第四講  柔性賦能促進(jìn)員工改變（1小時(shí)）

一、 基于三腦理論的三駕馬車--改變認(rèn)知、聯(lián)結(jié)情感、激發(fā)行動(dòng)

【故事會(huì)】：講述你或下屬的改變故事，坐上三駕馬車

二、 賦予意義--任何積極而持久的變化，都從內(nèi)心開始

【模型演練】描繪藍(lán)圖、畫面驅(qū)動(dòng)：好藍(lán)圖的要素

【故事會(huì)】：我的夢想變成大家努力的方向

三、【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】游戲化設(shè)計(jì)原理運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)管理

第五講  激勵(lì)產(chǎn)生狼性團(tuán)隊(duì)（1-1.5小時(shí)）

一、 深入內(nèi)心的激勵(lì)比物化的激勵(lì)更重要

【模型演練】馬斯洛五種需求層次---倒置填充

二、激勵(lì)員工的11種方法（任選）

1. 激勵(lì)方法1：薪酬激勵(lì)

【分組研討】患寡也患不均

2. 激勵(lì)方法2：尊重激勵(lì)

【頭腦風(fēng)暴】如何讓下屬覺得：我很重要

3. 激勵(lì)方法3：情感激勵(lì)

【頭腦風(fēng)暴】如何讓下屬覺得：我不孤單

4. 激勵(lì)方法4：目標(biāo)激勵(lì)

【頭腦風(fēng)暴】組織目標(biāo)階梯計(jì)獎(jiǎng)……

5. 激勵(lì)方法5：授權(quán)激勵(lì)

【分組研討】信任的底限

6. 激勵(lì)方法6：晉升激勵(lì)

【分組研討】清晰的晉檔標(biāo)準(zhǔn)

7. 激勵(lì)方法7：培訓(xùn)激勵(lì)

【頭腦風(fēng)暴】多樣化滿足需求

8. 激勵(lì)方法8：榮譽(yù)激勵(lì)

【頭腦風(fēng)暴】賦予的意義

9. 激勵(lì)方法9：榜樣激勵(lì)

【分組研討】標(biāo)桿畫像

10. 激勵(lì)方法10：競爭激勵(lì)

【分組研討】狼性PK玩的就是心跳

11. 激勵(lì)方法11：挫折激勵(lì)

【頭腦風(fēng)暴】抗壓測試

結(jié)語：馬斯洛的改變流程

【課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】

（注：以上時(shí)間分配為通用版本，可根據(jù)客戶需求增減，如無提前要求，視現(xiàn)場情況也有可能增加或減少時(shí)間）

【支持團(tuán)隊(duì)】