課程背景

業(yè)務(wù)/業(yè)績(jī)壓力越來越大而員工的心思越來越多； 一個(gè)指令下達(dá)后總有人跟你討價(jià)還價(jià)甚至背道而馳； 總感覺團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度差強(qiáng)人意、缺點(diǎn)動(dòng)力； 總有人出工不出力，總有人是人在曹營(yíng)心在漢； 一個(gè)小小的問題到了員工層面卻怎么也溝通不了？？ ……………………………………………………?? ……………………………………………………?? 這些都是問題！是眾多國(guó)企團(tuán)隊(duì)管理者常常遇到的而又不得不面對(duì)的問題…,如何有效解決以上問題,本課程將給出實(shí)際實(shí)用的解決思路和解決方法。

課程大綱

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一、管理管理，進(jìn)球才是硬道理 – 績(jī)效目標(biāo)與執(zhí)行認(rèn)知

1、 開啟思維1–新型發(fā)展時(shí)期銀行管理面對(duì)怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)？

2、 開啟思維2 - 同質(zhì)化時(shí)代，到底是什么使企業(yè)/部門/團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力拉開距離？

3、 問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？

4、 目標(biāo)是執(zhí)行的定海神針 - 基于集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績(jī)效體系解讀；

二、好的計(jì)劃等于成功了一半 – 績(jī)效計(jì)劃制定與分配

1、 如何讓目標(biāo)更具有可操作性1 -- 目標(biāo)制定的SMART原則；

2、 如何讓目標(biāo)更具有可操作性2 -- 關(guān)于目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)核心問題；

3、 操作實(shí)務(wù)：管理者如何把執(zhí)行目標(biāo)傳導(dǎo)給下屬？管理者如何把計(jì)劃落到實(shí)處？

4、 管理實(shí)務(wù)：如何制訂一份具有向下行動(dòng)指導(dǎo)意義的工作計(jì)劃書？

三、績(jī)效的過程管理 - 跟進(jìn)與監(jiān)控

1、 問題反思：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？

2、 他山之石 - 10種低效或無效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理類型；

3、 我為何存在  - 目標(biāo)實(shí)施與落地過程中管理者如何發(fā)揮自身更多的主觀能動(dòng)性？

4、 大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路；

5、  跟進(jìn)與控制 -- 基于目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理PDCA循環(huán)鏈；

6、 好記性不如爛筆頭  -- 下屬關(guān)鍵績(jī)效事件和問題的收集與記錄；

7、 管理工具 - 員工績(jī)效關(guān)鍵事件記錄的“STAR”法；

8、 管理工具 – 員工基于目標(biāo)的業(yè)績(jī)管理檔案的建立；

9、 隨時(shí)了解下屬的目標(biāo)達(dá)成情況 - 基于績(jī)效考核周期的員工非正式溝通；

四、如何確保績(jī)效更好的落地 - 目標(biāo)糾偏、問題分析與解決

1、 問題分析與問題解決：當(dāng)員工遭遇績(jī)效目標(biāo)達(dá)成障礙…

2、 深究問題本源：找到真因，對(duì)癥下藥：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)達(dá)成障礙分析邏輯樹；

3、 未雨綢繆方能制勝千里– 管理者如何加強(qiáng)工作中的問題意識(shí)；

4、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯(cuò)的結(jié)果不可能是對(duì)的；

5、 員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；

6、 清理績(jī)效障礙要及時(shí) – 如何**時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；

7、 系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；

五、高效溝通與高效執(zhí)行

8、 案例：師帶徒遭遇問題后；

9、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；

10、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

11、 如何加強(qiáng)你的話語權(quán) – 下行溝通重點(diǎn)話術(shù)點(diǎn)評(píng)；

12、 情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；

13、 目標(biāo)實(shí)施過程的監(jiān)控與輔導(dǎo) -- 績(jī)效溝通的方法和策略；

14、 溝通是營(yíng)造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；

六、高效工作與高效執(zhí)行

1、 時(shí)間管理的大石頭效應(yīng) – 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，統(tǒng)籌分配；

2、 化繁為簡(jiǎn)為真智慧 -- 簡(jiǎn)化、細(xì)化工作事項(xiàng)的ECRS法則；

3、 如何避開時(shí)間殺手 – 有效時(shí)間管理8大黃金法則；

4、好的工作效率從好的工作習(xí)慣來 - 高效工作9思維；

七、卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、 團(tuán)隊(duì)管理者影響力與公信力打造：你的下屬憑什么聽你的？

a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

b) 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力與公信力何來？

2、 影響力塑造：    力？    力？    力？       力？……？

3、 領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比；

八、打造更強(qiáng)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì) - 有效的人才激勵(lì)與培養(yǎng)

1、 管理者如何運(yùn)用多元化的激勵(lì)手法 – 實(shí)效激勵(lì)如何兩手抓？

2、 激勵(lì)真相：激勵(lì)不只是胡蘿卜 大棒這么簡(jiǎn)單

3、 壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導(dǎo)與自我調(diào)節(jié)；

4、 人才培養(yǎng)是**有效的激勵(lì) - 教會(huì)他成長(zhǎng)，讓他去成長(zhǎng)；

5、 關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲(chǔ)備；

6、 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；

7、 現(xiàn)場(chǎng)討論：典型員工個(gè)案輔導(dǎo)與培養(yǎng)策略

8、 為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；

9、 誰的問題誰面對(duì) –高效訓(xùn)練下屬 7步法；

10、 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；

11、 放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；

12、 結(jié)束語：管理從來不是簡(jiǎn)單的復(fù)制；