課程介紹
在日常管理中,我們的管理人員遇到問題時往往沒有解決問題的思路和方法,即便是有了方法也是不能從根本上解決問題的發生,現實中重復的問題不斷發生,管理人員整天忙于應付處理各種問題,從而造成了工作被動的局面。
問題解決與分析手法是在企業管理過程中不可或缺的一種工具,面對各類紛繁復雜的問題處理與根本解決方面起著重要的作用！
課程收益
l 熟悉問題解決與分析手法的概念
l 體會團隊溝通合作的真正涵義
l 提高對問題的整體分析及解決,并運用到實際工作中的能力
l 課程中理論與實操結合，讓學員做到知行合一
l 讓學員真正掌握“問題分析與解決手法(TBP）”手法
課程時間：2天,6小時/天
目標學員：中高層主管、部門經理、工程師、精益主管、精益工程師,班組長及管理人員等。
課程方式：知識要點、案例分享、課堂練習、分組互動、模擬演練
課程大綱
一、前言---豐田為何要導入TBP手法
1.介紹”TBP問題解決”
2.問題對企業的影響性
3.案例說明---三種人
二、什么是問題、如何發現問題
1.計劃維持與改善的關系
2.問題與智能生產的關系,練習找出問題
3.問題的種類---發生型、設定型
4.問題是甚么---計劃管理日常管理
5.案例影片欣賞
三、問題的找出方法
1.問題的找出方法---4M、3M的確認
2.問題的找出方法---五大任務、七大浪費的確認
3.問題的掌握方向---5W1H、5-Way的確認
4.小故事大道理案例說明
四、重點活動課題的選定
1.課題的選定---原理、原則
2.正確的實施要領
3.案例練習
五、”TBP問題解決”的十大基本意識
1.實施流程說明
2.基本議事過程介紹
3.案例說明
六、問題解決八大步驟-1問題明確化
1.問題是什么
2.八大步驟說明,Step-1問題明確化
3.阿賢個案練習Step-1
4.甚么是PS-FC表
5.個案說明解答
七、問題解決八大步驟-2分解問題
1.八大步驟說明,Step-2分解問題
2.阿賢個案練習Step-2
3. PS-FC表的應用
4.個案說明解答
八、問題解決八大步驟-3決定達成目標
1.八大步驟說明,Step-3決定達成目標
2.阿賢個案練習Step-3
3.個案說明解答
九、問題解決八大步驟-4徹底真因解析
1.八大步驟說明,Step-4徹底真因解析
2.阿賢個案練習Step-4
3.個案說明解答
十、問題解決八大步驟-5對策立案
1.八大步驟說明,Step-5對策立案
2.阿賢個案練習Step-5
3.個案說明解答
十一、 問題解決八大步驟-6-7-8
1.八大步驟說明,Step-6對策執行
2.八大步驟說明,Step-7評價結果與過程
3.八大步驟說明,Step-8定著標準化
十二、 事務所案例練習
1.案例說明
2.案例個案練習
3. A-3報告使用說明
4.個案說明解答
十三、 喜一郎個案練習
1.喜一郎案例說明,
2.喜一郎案例個案練習
3.喜一郎個案、小組討論
4.小組發表、說明解答、結論
5. PS-FC表作成練習
十四、 課程總結
