掌握基本禮儀常識，規范機關公務禮儀 提高公務員整體素質 ，樹立公眾形象
**部分 公務員儀表禮儀——外在形象的設計師
一、儀表的重要內涵
二、穿著的禮儀哲學
三、職場女士著裝原則
? 女士著裝色彩搭配
? 女性首飾
? 職業女性著裝注意要點
四、職場男士著裝原則
? 男士著裝注意要點
? 西裝襯衫及領帶的搭配原則
? 職場男士飾品搭配
五、個人儀容的塑造
第二部分 政務人員儀態訓練
? 正確站姿
? 正確坐姿
? 正確走姿
? 正確蹲姿
第三部分 公務員接待禮儀
一、會面禮儀
? 名片禮儀：接受名片的禮儀、索取名片的方法、遞交名片的順序及方法
? 握手禮：握手方法、表情、語言，握手的順序，握手的禁忌
? 鞠躬禮：適用場合、鞠躬方式
? 稱呼禮儀：稱呼忌諱及通用性稱呼
? 介紹禮儀：自我介紹、介紹他人
二 宴請禮儀
? 宴請的原則
? 宴請的類型
? 宴請的準備
? 餐桌的禮儀
? 茶、酒文化
第五部分 辦公禮儀
一 、請示匯報禮儀
? 怎樣請示匯報
? 怎樣聽取匯報
二、公務文書禮儀
? 公文寫作基本要求
? 公文禮儀
? 公文的遞接
三、電話禮儀
? 如何建立電話形象
? 建立簡潔合理的內容
? 公務人員電話九戒
四、會議禮儀
? 確定會議宗旨
? 成立會務小組
? 確定流程議程
? 接待儀式
? 會場布置、會議座次
