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課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
預(yù)約成功--取得菁英位置 | l 電銷大未來：市場趨勢分析與分享 l 電銷大贏家：電銷人的生涯發(fā)展 l 金融產(chǎn)品在電銷的績效展現(xiàn) l 金融產(chǎn)品電銷的關(guān)鍵認知 | ü 講師講授 ü 分組活動 ü 雙向互動 |
電話行銷管理的 關(guān)鍵認知與成功因素 | l 電銷管理的真諦 l 電銷管理的關(guān)鍵認知 l 電銷管理的成功關(guān)鍵 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
電話行銷管理九字訣 | l 活動：荒島求生記 l 電話行銷管理者的職責(zé)說明與示范 | ü 講師講授 ü 討論練習(xí) |
電銷管理開門七件事 | l 電銷主管的一天 l 每日管理工作內(nèi)容與時間分配 | ü 講師講授 ü 雙向互動 |
電話行銷五大技巧 | l 建立關(guān)系、取得信任 l 激發(fā)需求、創(chuàng)造商機 l 提供方案、滿足需求 l 處理異議、解除疑慮 l 積極促成、歡喜收割 | ü 講師講授 ü 討論練習(xí) ü 講師反饋 |
電話行銷的納米說服術(shù) | l 理性與感性訴求 l 正面與反面訴求 l 象限圖話術(shù)規(guī)劃法 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 實際演練 |
七種電銷教練技能之1 —電銷話術(shù)規(guī)劃 | l 電銷話術(shù)的常見種類 l 話術(shù)規(guī)劃的三個架構(gòu) l 話術(shù)規(guī)劃的三五個步驟 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 雙向溝通 |
聲音行銷的應(yīng)用與練習(xí) | l 聲音行銷的重要性 l 聲音行銷的技巧 | ü 講師講授 ü 實操演練 |
課程名稱 | 課程大綱或簡介 | 進行方式 |
七種電銷教練技能之2： 錄音成長技巧 | l 錄音成長的目的與原則 l 錄音成長的步驟與技巧 l 錄音成實例示范與后續(xù)跟進 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 實操演練 |
七種電銷教練技能之3： 一對一輔導(dǎo)（PRP）技巧 | l 何謂PRP l PRP的步驟與技巧 l PRP實例演練 | ü 講師講授 ü 講師示范 ü 學(xué)員演練 |
數(shù)字魔法術(shù)---- 電話行銷的KPI管理 | l 電銷的重要數(shù)字應(yīng)用 l 電銷常見的數(shù)字迷思 l 電銷的KPI管理 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電話行銷的激勵 技巧與活動規(guī)劃 | l 馬斯洛激勵法與262激勵法則 l 后馬理論與應(yīng)用 l 激勵辦法設(shè)計原則 l 激勵效果極大化的技巧 | ü 講師講授 ü 分組討論 ü 學(xué)員演練 |
電話行銷的團隊會議 | l 會議的事前準(zhǔn)備 l 會議的三個特性與的標(biāo)準(zhǔn)流程 l 主持會議的原則 l 學(xué)員實例演練 | ü 講師講授 ü 學(xué)員演練 ü 講師反饋 |
七種電銷教練技能之4： 主持專題研討技巧 | l 專題研討的主題設(shè)定 l 主持「專題研討」的技巧 l 專題研討的注意事項 l 主持專題研討的技巧 | ü 講師講授 ü 學(xué)員演練 ü 講師反饋 |
七種電銷教練技能之5： 電話行銷現(xiàn)場管理 | l 現(xiàn)場管理的目的 l 現(xiàn)場管理的四個動作 l 現(xiàn)場管理的積極作為 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電銷TL成功金三角 | l TL金三角—互動關(guān)系、工作態(tài)度、輔導(dǎo)專業(yè) l TL金三角自評 | ü 講師講授 ü 分組討論 |
七種電銷教練技能之6： 角色扮演技巧 | l 角色扮演的目的 l 角色扮演的操作流程 l 角色扮演的指導(dǎo)技巧 | ü 講師講授 ü 雙向溝通 |
電話行銷客戶搜查術(shù) | l 敏感度測驗/搜查術(shù)游戲 l 聰明提問 l 精準(zhǔn)解讀 l 有效回應(yīng)技巧 | ü 分組討論 ü 講師回饋 |
