車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？ ?感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成 ?同樣的事故總是重復發生，總是在救火 ?為什么有了很明確的制度與標準，員工還是不執行 ?面對不同員工與任務，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式 ?布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距 ?辛辛苦苦教了，但是操作指導書上寫的，主管教的，員工做的，三者不一致 ?工人流動性大，剛成熟又離職了，現場總是在救火 ?與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去 ?團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情 ?員工的錯誤一犯再犯，是嚴厲的警告還是苦口婆心的解釋… ?自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認可……等等 如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線主管管理能力提升》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！
1.明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念 2.了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法 3.學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力 4.掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力 5.學習現場問題分析與解決及現場改善的基本方法
**單元 課程導入
1. 現場管理的現狀和特點
2. 現場管理的發展趨勢
3. 現場管理者職業規劃的自身定位
4. 學員熱身，建立學習小組
第二單元 現場管理者的角色認知和角色意識
1. 案例分析：忙碌的小馬
1) 從技術骨干到管理者，常陷入的管理誤區
2) 從技術骨干到管理者，應如何轉變
3) 現場管理者核心的工作
4) 如何有效應對工作中的問題
5) 什么是管理
2. 主題討論：老好人VS管理者
1) 管理所需要做的五件事
2) 現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
3. 案例討論：為什么老張失去了威信
1) 管理者在與上司及下屬三角關系中定位的誤區
4. 學員討論：如何樹立一線管理人員的威信？
5. 練習：現場管理者的12個行動指南
6. 討論：失敗與成功的現場管理者
第三單元 現場日常管理
1. 什么是現場：現場與管理、現場為什么重要
2. 現場六管理：QCDS與4M管理
3. 現場主管一天工作安排的注意點？
4. 現場管理項目的指標化
5. 現場人員（情景）管理
1) 日常在對員工安排任務中的誤區
2) 員工分類/領導風格分類
3) 角色扮演：如何因人因事采取適合的管理方式
4) 如何建立有的人員（情景）管理思維模式
角色扮演：針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？
漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者
第四單元、如何有效規劃現場的管理工作
1. 案例討論：JACKY的一天
為何JACKY從早忙到晚，卻很茫然？
工作規劃五步曲
2. 案例討論：JACKY的苦惱
如何區分工作的輕重緩急？
如何有效的制定工作計劃
第五單元 現場員工的工作教導
1. 現場經常出現的問題
2. 何時需要進行員工教導
3. 如何確保教導成果
4. 工作教導容易出現的問題
5. 實戰模擬：工作教導的四階段法
6. 作業指導書的編制要點
7. 工作教導的相關資源
動手演練：工作教導實踐
第六單元 現場人際關系管理
1. 人際問題發生原因，后果
2. 人際關系的基本原則
3. 現場員工的性格分類
4. 不同性格員工的特性
5. 如何測試出員工的性格
6. 針對不同性格員工進行管理的注意事項
7. 如何避免管理者自身性格的不足
第七單元 如何溝通與激勵員工
1. 員工為什么積極性不高
2. 表揚的誤區
角色扮演：如何表揚下屬
3. 現場管理人員溝通中的誤區
角色扮演：溝通
4. 如何建立適合的溝通氛圍
5. 如何有效的傾聽及互動
6. 現場管理人員反饋中的誤區
角色扮演：反饋
7. 如何提升員工改變錯誤的意愿
8. 改變員工錯誤行為的四步法
角色扮演：這樣的情景怎么溝通與反饋？
第八單元 總結回顧
1. 學員問題解答
2. 學員行動計劃
