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尚輝
  • 尚輝中基層管理培訓專家,JVC(松下集團)培訓經理
  • 擅長領域: 目標管理 壓力管理 職業素養 執行力 員工管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:杭州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

高效溝通

主講老師:尚輝
發布時間:2021-11-15 12:09:49
課程詳情:

課程大綱

課程背景:

溝通在我們的生活中,無處不在。同樣,在企業管理中,溝通的作用更是不可小覷,管理者幾乎50%的時間都在溝通,日本經營之神松下幸之助說過“企業管理過去是溝通,現在是溝通,將來還是溝通,可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗。但是,你是發現在職場中還是有這樣的現象出現:

? 表達者詞不達意,不知所云;

? 接收者囫圇吞棗,假裝聽懂;

? 溝通者各執己見,寸步不讓;

**本次課程尚輝老師將從案例出發,引入實用的方法和工具,幫助員工跨過種種溝通障礙,使職場內的溝通更加高效,更加準確。

學員收益:

1、了解溝**程模式及溝通的障礙;

2、了解對溝**程中人的心理需求分析;

3、幫助學員掌握改善的方法,行成自己的溝通風格;

4、改善溝通技巧的兩方面——人際和處事。

授課對象:企業中基層員工

授課特色:以故事引入 案例分析 工具方法解析的授課方式,幫助員工系統性提升溝通能力。

課程時間:

6-12小時(1-2天)

   

課程大綱

一、溝通的基本概念及主要障礙

1. 什么是溝通

2. 溝通的手段途徑和方法

3. 溝通的主要障礙

工具:喬哈里之窗

小組研討:溝通的障礙

視頻:倒鴨子

二.有效溝通的“四個要素”

1. 學會傾聽

2. 學會提問

3. 學會表達

4. 學會共情

游戲互動:我是誰

小組研討:不同表達方式的信息傳遞效率

工具:信息傳遞漏斗

三.DISC溝通技巧

1. 什么是DISC

2. 了解DISC?個人風格模型

3. 行為調適

游戲互動:不同風格的處事方式

工具:DISC測試

四.溝通在日常工作中的應用

1. 與主管人員的溝通

2. 與下屬成員的溝通

3. 跨部門間的溝通

4. 維護情感賬戶

游戲互動:對上和對下溝通演練

工具:情感賬戶


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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