【背景及目標(biāo)】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請示、與同級(jí)商量、對下級(jí)指導(dǎo)。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位。另外，也要學(xué)會(huì)“管理也是一門專業(yè)”，有著相關(guān)的工具、方法、技巧，掌握這些工具方法才能使他們在日后的管理工作中更加得心應(yīng)手。

【課程主要信息】

u 授課方式：精辟講解 現(xiàn)場混合式學(xué)習(xí) 游戲體驗(yàn) 實(shí)戰(zhàn)案例研析 現(xiàn)場答疑 小組討論 辦法工具等

u   授課對象：企業(yè)中、基層管理人員

u   授課人數(shù)：40人內(nèi)

u   授課地點(diǎn)：客戶指定培訓(xùn)室

u   授課時(shí)間： 1天

【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】

完成本課程學(xué)習(xí)之后，學(xué)員將能夠：

1. 能準(zhǔn)確理解管理者的職責(zé)和工作重點(diǎn)。

2. 運(yùn)用三種以上的方法建立與成員之間的信任

3. 運(yùn)用管理溝通的五個(gè)要素和五步法與員工進(jìn)行溝通并獲得對方的認(rèn)可。

4. 運(yùn)用激勵(lì)的4大要素，設(shè)計(jì)一個(gè)針對下屬的激勵(lì)方案

【課程學(xué)習(xí)收益】

1. 更加高效地執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策和制度，達(dá)成公司的目標(biāo)，獲得公司的認(rèn)可。

2. 在所在團(tuán)隊(duì)營造良好的高效文化，讓團(tuán)隊(duì)成員更有凝聚力。

3. 形成自身的影響魅力，使身邊的人愿意追隨你。

4. 影響團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)參與工作，在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時(shí)改善工作關(guān)系。

5. 幫助他人快速成長，實(shí)現(xiàn)自身和他人的雙贏。

【課程特色】

1. 課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

2. 全面性、完整的讓學(xué)員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識(shí)、技巧。

3. 每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則。

【課程模塊大綱】

模塊1：管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.  角色的轉(zhuǎn)變（個(gè)體貢獻(xiàn)者和團(tuán)隊(duì)管理者的區(qū)別）

游戲體驗(yàn)、討論、分享、講解

2.  管理人員的重要作用和主要工作

案例分析、分享、講解

    3.  管理人員的兩大任務(wù)：管理任務(wù) 管理團(tuán)隊(duì)

模塊2：管理團(tuán)隊(duì)的工具方法

第一章 什么是團(tuán)隊(duì)

1. 好球隊(duì)的特征                   講解、分享、案例討論

2. 團(tuán)隊(duì)的定義

3. 帶團(tuán)隊(duì)需要帶什么？  

第二章 團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)——信任

1. 信任對團(tuán)隊(duì)管理的作用   案例討論、分享、講解

2. 快速建立信任的三個(gè)方法   討論、講解、練習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)

——個(gè)人經(jīng)歷分享

——快速履行承諾

——展現(xiàn)個(gè)人能力

3.  日常維系信任的方法    案例討論、講解

第三章 管理溝通的技巧和流程

1. 管理溝通五要素    游戲、案例討論、講解、練習(xí)

——稱贊

——同理       

——探尋

——分享

——承擔(dān)

2. 管理溝通流程五步法    討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

——開場

——收集

——方案

——計(jì)劃

——承諾

第四章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要點(diǎn)

1、激勵(lì)對員工表現(xiàn)的作用

2、活動(dòng)：最印象深刻的激勵(lì)

3、激勵(lì)的4大要素

4、設(shè)計(jì)一個(gè)針對下屬的激勵(lì)方案

模塊3：回顧與總結(jié)