課程背景

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊領(lǐng)希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

課程目標(biāo)

1、明確團(tuán)隊的特征，使學(xué)員了解團(tuán)隊的基本特點(diǎn) 2、掌握高效團(tuán)隊組建的技巧、工具 3、掌握團(tuán)隊溝通與沖突管理的方法 4、掌握高績效團(tuán)隊的員工心態(tài)管理方法 5、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法

課程大綱

**部分：高績效團(tuán)隊的本質(zhì)是什么？

1、 我們是團(tuán)隊嗎？

2、 團(tuán)隊建設(shè)和管理的高境界和效果是什么？

3、高績效團(tuán)隊的三個典型特征

4、團(tuán)隊組成發(fā)展的五個階段

5、團(tuán)隊中的角色種類及認(rèn)知

第二部分：高績效團(tuán)隊建設(shè)的方法

1、 高績效團(tuán)隊建設(shè)的時機(jī)和常見障礙

2、 高績效團(tuán)隊建設(shè)的四種方法

3、 高績效團(tuán)隊建設(shè)有效的方法—行動學(xué)習(xí)

4、 高績效團(tuán)隊文化的建設(shè)方法

第三部分：高績效團(tuán)隊中的人際關(guān)系管理

 1、領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者
 2、團(tuán)隊中人際關(guān)系常見的問題
 3、處理好人際關(guān)系的三個前提
 4、提升團(tuán)隊中人際關(guān)系三個途徑

第四部分：高績效團(tuán)隊中的沖突與溝通管理

1、團(tuán)隊溝通常見問題 

2、團(tuán)隊溝通的技巧 （上級、評級、下級溝通）
3、沖突在團(tuán)隊溝通中的作用 
4、團(tuán)隊沖突的有效處理

第五部分：高績效團(tuán)隊成員的心態(tài)管理

1、員工心態(tài)常見問題

2、管理者的正確心態(tài)

3、員工的正確心態(tài)

4、建立正確心態(tài)的工具和方法

第六部分：高績效團(tuán)隊中的激勵策略

1、激勵的種類和難點(diǎn)
2、激勵的心理學(xué)原理
3、自我激勵與激勵他人
4、4種新的激勵技術(shù)

第七部分：高績效團(tuán)隊中的愿景與目標(biāo)管理

1、 愿景在團(tuán)隊管理中的重要性

2、 如何制定愿景？

3、 愿景制定后如何使用？

4、 目標(biāo)制定的方法和工具

5、 愿景與目標(biāo)管理的銜接機(jī)制