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許彩仙
  • 許彩仙培訓(xùn)管理師,美國Global Alliance培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的管理技能培訓(xùn)師
  • 擅長領(lǐng)域: 中層管理 溝通技巧
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評價(jià): 暫無評價(jià) 發(fā)表評價(jià)
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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沖突管理

主講老師:許彩仙
發(fā)布時(shí)間:2021-11-10 16:30:12
課程詳情:

課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

  **單元 理解沖突 Part 1 Defining Conflict

  什么是沖突? What is Conflict?

  沖突的原因 the Reason of the Conflict?

  個(gè)體之間沖突特征

  工作價(jià)值觀體系

  沖突的演進(jìn) the evolution of the Views about conflict

  一、傳統(tǒng)學(xué)者論點(diǎn) The Traditional View

  二、人類關(guān)系學(xué)者論點(diǎn) The Human Relations View

  三、組織行為學(xué)者論點(diǎn) The Interactionist View

  沖突和組織績效 conflict vs. organizational performance

  第二單元 確定沖突 Part 2 Identifying Conflict

  沖突的類型 the types of Conflict

  (1)任務(wù)沖突(task conflict)

  (2)關(guān)系沖突(relationship conflict)

  (3)過程沖突(process conflict)

  沖突發(fā)生的過程 the

  第三單元 沖突處理策略 Part 3 The strategy to handling Conflict

  確定你的沖突風(fēng)格 Identifying your conflict style

  托馬斯-基爾曼的沖突處理的兩維模式The Thomas-Kilmann Conflict Mode

  回避 avoiding,

  和解 accommodating,

  競爭 competing,

  妥協(xié) compromising

  合作 collaborating,

  第四單元 **加強(qiáng)溝通來克服沖突 Part 4 to overcome conflict through communication

  **企業(yè)文化來增進(jìn)溝通

  4種人際風(fēng)格 four Transactional Styles

  分析型人的特征和與其溝通技巧 Guidelines of for communicating with Analyticals

  支配型人的特征和與其溝通技巧 Guidelines of for communicating with drivers

  表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧Guidelines of for communicating with expressives

  和藹型人的特征和與其溝通技巧Guidelines of for communicating with amiables

  改變你的語言行為和非語言行為 change your language and behavior

  處理團(tuán)隊(duì)沖突步驟 handle conflict in a group

  是否需要激發(fā)沖突needs to stimulate conflict in a group

  激發(fā)功能正常的沖突的建議 how to stimulate relational conflict

  人際溝通風(fēng)格測試

  第五單元 華人沖突管理之模式 The Chinese Conflict Model

  華人沖突管理上的特點(diǎn) the acteristic of Conflict between Chinese

  華人沖突管理的模式 The Chinese Conflict Model

  實(shí)性沖突: Conflict in interest

  虛性沖突: Conflict in moral

  第六單元 你的個(gè)人行為承諾 your personal Action plan

  激發(fā)渴望 needs to Change

  規(guī)劃你的行動(dòng)計(jì)劃develop your Action plan


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馬成功

Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價(jià):

賈倩

注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價(jià):

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人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評價(jià):

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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常駐城市:深圳市

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