課程目標(biāo)

一是通過學(xué)習(xí)可有效提高管理者的溝通能力，掌握處世原則，懂得如何平衡企業(yè)內(nèi)部的各種利益關(guān)系，消除各種矛盾，減少內(nèi)耗，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作績效。二是通過運(yùn)用溝通與激勵(lì)藝術(shù)來提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，使管理者有的放矢地組織、落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

課程大綱

課程背景

擁有一個(gè)優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)完成各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃的重要保障。在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中中層領(lǐng)導(dǎo)在公司中的作用和影響是非常大的，其管理能力和素質(zhì)直接影響著下屬的思想和行為習(xí)慣，一些“員工離職并非是炒''''公司’的魷魚，而是炒''''上司’的魷魚”。因此，提高中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

**講：計(jì)劃管理能力

一、計(jì)劃的重要作用

1、 計(jì)劃是目標(biāo)的支持系統(tǒng)具有完整的落實(shí)措施

2、 計(jì)劃能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)提供系統(tǒng)的執(zhí)行路線圖

3、 計(jì)劃將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成工作日程表，使工作更加有序

4、 計(jì)劃是對(duì)目標(biāo)的承諾，有助于提高執(zhí)行動(dòng)力

5、 計(jì)劃能夠使企業(yè)資源合理配置，保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

二、公司計(jì)劃體系結(jié)構(gòu)

1、三層計(jì)劃的相互關(guān)系分析

2、三層計(jì)劃的主要作用闡述

A. 戰(zhàn)略計(jì)劃……；B.經(jīng)營計(jì)劃……；C.作業(yè)計(jì)劃……。

   三、計(jì)劃制定的要點(diǎn)與方法

1、計(jì)劃制定的要點(diǎn)提示： 

2、計(jì)劃制定的主要方法：

四、計(jì)劃的控制與追蹤

計(jì)劃是有預(yù)見性的，計(jì)劃周密，條件充分，措施得力，成功的可能性就越大。不要相信沒有執(zhí)行措施的計(jì)劃，有措施才能保證計(jì)劃的落實(shí)。計(jì)劃要定結(jié)果，定責(zé)任，定措施。如果有一點(diǎn)未定，定會(huì)出問題。

1、計(jì)劃控制管理

計(jì)劃控制體系的建立可以提升企業(yè)的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。在管理工作中事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，多數(shù)的管理者也能夠意識(shí)到計(jì)劃追蹤管理的意義和重要性，并主動(dòng)指導(dǎo)和幫助下屬按期完成工作計(jì)劃。

2、計(jì)劃追蹤管理

（1）計(jì)劃追蹤的方法與內(nèi)容：a.編制計(jì)劃追蹤表、b.檢查計(jì)劃進(jìn)度表、c.聽取下屬工作匯報(bào)、d.查閱相關(guān)數(shù)字資料

（2）計(jì)劃追蹤應(yīng)注意的問題（略）

?課程價(jià)值

對(duì)于公司來講，在激烈的市場競爭環(huán)境下，研究如何制定計(jì)劃和完成計(jì)劃無疑是非常必要的。對(duì)中層管理者而言：為了使管理工作能夠更有效的為企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)，需要制定更為具體的工作計(jì)劃并掌握完成計(jì)劃的工作方法，來提高自身的組織和計(jì)劃能力。同時(shí)，**學(xué)習(xí)使管理者懂得在計(jì)劃的制定與執(zhí)行的過程中提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關(guān)資源和信息，按期完成部門既定目標(biāo)。  

第二講：溝通與激勵(lì)能力

一、溝通能力

?         溝通與激勵(lì)能力是中層領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)

在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中只有理解了才有承擔(dān)責(zé)任的可能。作為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要具備“誠實(shí)正直、自我激勵(lì)、自我促進(jìn)”，大膽接受工作挑戰(zhàn)的能力，還要善于運(yùn)用溝通與激勵(lì)藝術(shù)提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。

1、溝通的含義

溝通是指為了設(shè)定、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而把信息、思想、情感在個(gè)人或者群體當(dāng)中往復(fù)傳遞，并后達(dá)成共同的協(xié)議的過程。

2、溝通的重要性

企業(yè)管理者**溝通保持和維持各部門的工作聯(lián)系，并消除工作中的誤解和利益沖突，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)一致、達(dá)成共識(shí)，有利于組織的目標(biāo)完成。

3、溝通的七項(xiàng)基礎(chǔ)

 （1）溝通從心開始；（2）常見九種溝通錯(cuò)誤；（3）溝通四大心理熱鍵；（4）解讀人心從傾聽起步；（5）理清信息、適時(shí)反饋；（6）有效溝通的五線譜；（7）高效溝通的六部曲。

4、實(shí)用溝通五項(xiàng)全能

（1）管理工作溝通要訣；（2）與上級(jí)溝通的技巧；（3） 與平級(jí)溝通的技巧；（4）與下級(jí)溝通的技巧；（5）業(yè)績輔導(dǎo)談話。

二、激勵(lì)方法

1、如何建立和完善激勵(lì)機(jī)制

激活員工的內(nèi)在動(dòng)力：你的企業(yè)給員工設(shè)立了多少個(gè)臺(tái)階？員工的階段性成果是否得到及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)？要及時(shí)激勵(lì)，對(duì)員工的行為或階段性的成果及時(shí)做出肯定或否定的回答。

2、分析員工心理需求

有了準(zhǔn)確的評(píng)估才能有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，才能更有效。一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。

3、創(chuàng)造參與式的工作環(huán)境

重視員工，把員工視為伙伴!上下級(jí)有充分溝通，相互信任，感情融洽，上下都有積極性。

4、激勵(lì)的黃金法則

（1）滿懷激情地描述企業(yè)愿景，讓其成為所有員工都 向往并愿意為之奮斗的目標(biāo)；（2）對(duì)員工為之付出的努力表示認(rèn)可或贊揚(yáng)；（3）讓每個(gè)人都參與管理。

5、激勵(lì)的六大技巧

“高度信任、誠心尊重、主動(dòng)關(guān)心、用其所長、熱情幫助、不斷激勵(lì)”。（傳授100個(gè)激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法）

6、激勵(lì)效果的檢驗(yàn)

?    課程價(jià)值

課程價(jià)值主要有兩方面：一是**學(xué)習(xí)可有效提高管理者的溝通能力，掌握處世原則，懂得如何平衡企業(yè)內(nèi)部的各種利益關(guān)系，消除各種矛盾，減少內(nèi)耗，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作績效。二是**運(yùn)用溝通與激勵(lì)藝術(shù)來提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，使管理者有的放矢地組織、落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

第三講：卓越的執(zhí)行能力

?    課程背景

在企業(yè)經(jīng)營過程中決定企業(yè)快速發(fā)展的兩大關(guān)鍵因素：一是領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略決策；二是工作團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行。企業(yè)的成功執(zhí)行是關(guān)鍵，缺乏執(zhí)行力一切都是空談，戰(zhàn)略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰(zhàn)略方向和執(zhí)行力兩個(gè)方面都到位。現(xiàn)實(shí)中有75%的企業(yè)由于管理者的執(zhí)行力不佳而導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。因此，快速提高中層管理者的執(zhí)行力就成為企業(yè)管理工作的當(dāng)務(wù)之急。

一、執(zhí)行力與卓越執(zhí)行力

"執(zhí)行"就是"做"，就是把老板的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。全心全意立即行動(dòng)，這就是卓越的執(zhí)行力；不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：按規(guī)定時(shí)限保質(zhì)保量地完成自己的工作任務(wù)。

1、執(zhí)行力不佳的九種表現(xiàn)

2、案例分析：——**案例對(duì)您企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀進(jìn)行分析：

3、執(zhí)行力不佳的主要原因

二、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

三、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法