【企業現象】—— 
? 為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態總是調整不好呢？ 
? 為什么制度已經明確、流程也清晰、實施起來就執行不下去呢？ 
? 為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？ 
? 為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？ 
? 企業“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內部管理）就是上不來？……等等 
【培訓目標】—— 
開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業的運作規律、調整員工正確的心態、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質量。 
【課程大綱】—— 

第一部分：心態篇 
模塊1 認識企業 
● 企業是什么 
● 企業的組織形式 
● 工作場所是什么 
模塊2 積極的心態 
● 您具備追求成功人生的心態嗎？ 
● 成功人士具備的幾個信念 
第二部分?行動篇 
模塊3 科學的工作方式 
● 進行工作的程序（六步驟） 
● 強烈的問題意識 
● 創新意識 
模塊4 了解您的職務 
● 了解您的職務：責任、權限、義務 
● 了解您工作的前手和后手 
● 了解您的上級與下級 
模塊5 如何進行您的工作 
● 接受命令的三個步驟 
● 解決問題的九個步驟 
● 企業人工作的基本守則 
第三部分?概念篇 
模塊6 產品質量 
● 什么是產品質量 
● 產品質量是企業的生命 
模塊7 工作紀律 
● 什么是工作紀律 
● 工作紀律是員工的行為準則 
模塊8 產品交貨期 
● 什么是交貨期保證交貨期的必要性 
第四部分?技巧篇 
模塊9 時間管理 
● 認識時間 
● 時間管理中的陷阱 
● 如何跨越時間陷阱 
● 時間管理中的效能原則 
● 時間管理的工具 
模塊10 有效溝通 
● 理解溝通的過程 
● 避免溝通的障礙 
● 在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 
● 理解并合理運用溝通的模式 
● 掌握對話溝通技巧 
模塊11 處理人際關系的技巧 
● 與同事相處之道 
● 與上司相處之道 
● 與下屬相處之道 
模塊12 團隊建設 
● 什么是團隊 
● 如何搞好團隊建設