課程導(dǎo)讀：

成功的銷售靠的是什么？

產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)，還是高超的銷售方法，計(jì)策，

以上一切都不是決定性的因素

銷售，最大的技巧是，人。

銷售人員必備的禮儀修養(yǎng)課程，結(jié)合銷售人員的崗位要求，外修形象，內(nèi)煉素質(zhì)，全面幫助銷售人員提升個(gè)人修養(yǎng)和魅力，助力銷售人員業(yè)績提升。

課程時(shí)長：2天

課程對象：銷售精英、銷售顧問、銷售經(jīng)理等從事大客戶銷售人員

授課形式：

    傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、

獨(dú)特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學(xué)平等理念。

課程培訓(xùn)收益：

1. 幫助銷售人員建立讓客戶信賴的職業(yè)形象

2. 通過訓(xùn)練幫助銷售人員塑造專業(yè)可靠的舉止

3. 通過情境模擬幫助銷售人員掌握銷售過程中必備的商務(wù)禮儀

4. 通過案例學(xué)習(xí)提升銷售人員的溝通禮儀，提升個(gè)人人格魅力。

5. 通過培訓(xùn)提升銷售人員的內(nèi)在素質(zhì)成為客戶信賴的人

課程綱要

討論：今天的銷售賣的是什么？

第一部分：顏值即是生產(chǎn)力—高端形象帶來高端客戶

1． 高端商務(wù)男士的著裝與搭配

        西裝也時(shí)尚——男士商務(wù)西裝的搭配（外套、領(lǐng)帶、襯衫、袖扣、鞋子、包）

        男人的品味——商務(wù)男士的配飾選擇

                      眼鏡、手表、鋼筆、香水

2、高端商務(wù)女士的著裝與搭配

        套裝不古板——時(shí)尚職業(yè)套裝的要求與搭配

                      公務(wù)套裝的核心要求

                      公務(wù)套裝的三種搭配方式

        飾品的作用——職業(yè)女裝的配飾選擇與搭配

                      飾品搭配的基本原則

                      不同風(fēng)格飾品傳遞的不同語言

              常見飾品解析（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸針、圍巾、手包等）

                      香氛的選擇與使用

第二部分、以尊重贏得尊重—營銷人員的商務(wù)禮儀

1、做個(gè)受歡迎的客人-銷售人員的拜訪禮儀

1、預(yù)約與準(zhǔn)備

2、守時(shí)與守信

3、寒喧要走心

4、握手要真誠

                  5、稱呼要恰當(dāng)

                  6、介紹要突出

                  7、名片要遞對

                  8、站坐行不隨意

                  9、溝通要有禮

                  10、異議要耐心

                  11、告退要及時(shí)

                  12、感謝不可少

 2、用真誠的行為展現(xiàn)你的重視——商務(wù)接待禮儀

u 商務(wù)接待計(jì)劃的制定與準(zhǔn)備

u 對人的重視不是說出來的，是做出來的—個(gè)人形象管理

u 真誠的歡迎來自手心＼眼角＼心底＼語言

u 商務(wù)名片、介紹禮儀

u 商務(wù)場合中不可小覷的位置之禮（會議、行走、陪同、電梯、合影等）

第三部分：飯桌上的機(jī)會——營銷人員的宴請禮儀 

            1、商務(wù)宴請中的點(diǎn)菜藝術(shù)

               讓客戶不是吃飽，而是記住你

2、吃出優(yōu)雅和格局——讓吃相對得起你的身份

得體的著裝——宴會場合不同，形象不同

保持良好的風(fēng)度——尊重服務(wù)人員

優(yōu)雅的用餐——正確使用餐具

展現(xiàn)你的教養(yǎng)——坐到正確的位置上

談吐有方——聊什么，不能聊什么

第四部分：禮行天下——銷售人員差旅中的禮儀

          1、商務(wù)差旅—人在旅行心在職場

? 出差期間的角色定位

? 出差期間的形象原則

? 包容心才是最好的行李

                2、出行中的禮儀——你的一舉一止都代表著你所在的企業(yè)

? 乘機(jī)禮儀

? 商務(wù)酒店入住禮儀

? 商務(wù)參觀、購物禮儀              

   燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù)，課程綱要僅提供給  受訓(xùn)客戶，同行及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請勿抄襲，違者責(zé)任自負(fù)）