提高中層管理者技能
一、 團隊精神：如何讓組織成員擁有團隊精神？
1. 團隊思考：為什么人多不一定力量大？
2. 組建團隊：在課程訓練中實踐團隊管理
3. 三贏思維：如何實現你好、我好、大家好？
4. 團隊游戲：體驗與感悟團隊合作的意義
二、 認識團隊：如何真正發揮的團隊作用？
1. 理解團隊：團隊的定義與與群體的區別
2. 行為曲線：如何理解發展的階段？
3. 建設原則：團隊建設6種基本原則
4. 團隊角色：如何識別與理好團隊角色問題
5. 發展階段：每種階段采取何種管理策略？
三、 團隊溝通：如何實現團隊溝通順暢？
1. 終極目標：鼓舞對方達成結果；
2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個策略；
5. 實戰訓練：誰的分享好？
四、 沖突管理：如何化解團隊內部的沖突？
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突？
3. 建設性沖突與破壞性沖突
4. 沖突處理的5種策略
5. 沖突處理原則及避免注意事項
五、 團隊激勵：如何讓團隊成員充滿干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關鍵：即時性與創意性；
4. 實戰演練：訓練你的真誠贊美；
5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
六、 當好教練：如何培養“打勝仗”的團隊？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：團隊主管的“三忌”與“三問”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5. 教導下屬：離場管理的7個步驟。
七、 創造執行： 如何實現強大的團隊執行力？
1. 真正執行：如何打造團隊執行力？
2. 結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？
3. 鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5. 關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？
八、 領導藝術：做團隊領導者而不僅是管理者
1. 實現領導：塑造自身影響力與人格魅力；
2. 啟導愿景：如何成為有跟隨者的領導？
3. 慧眼識鷹：如何用對人做對事？
4. 建立系統：如何“修路”提高效率？
5. 塑造靈魂：如何建立團隊文化？
