情緒壓力管理的內訓
　　情緒壓力管理基礎篇

　　壓力管理的背景

　　壓力管理的背景

　　壓力管理的目的

　　壓力管理的益處

　　什么是壓力與情緒

　　壓力是什么？

　　情緒是什么？

　　什么是EQ情緒智能

　　從IQ/EQ/AQ(逆境商數）SQ（成功商數）

　　壓力與情緒的關系

　　情緒/壓力管理在企業管理中的重要性

　　壓力與情緒的真正來源

　　壓力產生的來源

　　◇ 工作壓力源

　　◇ 生活壓力源

　　◇ 社會壓力源

　　◇ 人格壓力源

　　壓力的表現及癥狀

　　◇ 生理方面

　　◇ 情緒方面：

　　◇ 精神方面：

　　◇ 行為方面：

　　重新審視我們的壓力

　　情緒產生的二大方面

　　◇ 內心表述

　　◇ 生理狀態

　　對情緒的錯誤概念

　　情緒的鍾擺效應

　　負面情緒的正面價值

　　憤怒的正面價值

　　痛苦的正面價值

　　緊張/焦慮的正面價值

　　恐懼的正面價值

　　失望的正面價值

　　內疚/遺憾的正面價值

　　情緒壓力管理－技巧篇

　　工作釋壓法

　　創造性策略（消除或減弱壓力源）

　　◇ 時間性壓力源消除法

　　◇ 遭遇性壓力源消除法

　　◇ 情境性壓力源消除法

　　◇ 預期性壓力源消除法

　　主動性策略（增強個人自身的彈性）

　　◇ 增強生理彈性

　　◇ 增強心理彈性

　　◇ 增強社會彈性

　　被動性策略（暫時性的應對方法）

　　◇ 深呼吸法

　　◇ 生理平衡法

　　◇ 潛意識聯想法

　　◇ 逐步抽離法

　　◇ 經驗元素改變法

　　◇ 自我整合法

　　團隊釋壓法

　　傳統型他人情緒處理法

　　◇ 說教型

　　◇ 交換型

　　◇ 冷漠型

　　◇ 懲罰型—

　　EQ型他人情緒處理法

　　◇ 接受

　　◇ 肯定

　　◇ 分享

　　◇ 策劃