培訓(xùn)受眾:

大型建材家居賣(mài)場(chǎng) 、大型家電數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)、大型連鎖機(jī)構(gòu)

課程收益:

提高 門(mén)店銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和服務(wù)理念，從而提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

課程大綱:

? 1、門(mén)店銷(xiāo)售人員在接近客戶(hù)常犯的5項(xiàng)錯(cuò)誤
? --門(mén)店幽靈
? --拼搶客戶(hù)
? --錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)
? --過(guò)早接近
? --索然無(wú)味
? 2、金牌銷(xiāo)售人員接近客戶(hù)的策略
? --如何致意
? --如何掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)
? --如何留下客戶(hù)
? --接近客戶(hù)的話語(yǔ)
? 3、客戶(hù)為什么離你而去
? 4、獲取客戶(hù)好感的5招
? 5、課程練習(xí)：
? 如何微笑
? 如何贊美
? 如何尋找話題
? 如何激發(fā)起課后興趣
? 銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品推薦過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤
? 先成為產(chǎn)品專(zhuān)家和成為銷(xiāo)售高手
? 如何探尋客戶(hù)需求和偏好
? 如何問(wèn)
? 如何傾聽(tīng)
? 如何引導(dǎo)客戶(hù)的需求
? 有效推薦產(chǎn)品的3步驟
? FABE產(chǎn)品說(shuō)明法
? 從需求理論到產(chǎn)品推薦法
? 如何利用客戶(hù)"三求"心理推薦產(chǎn)品
? 產(chǎn)品推薦中錯(cuò)誤的話語(yǔ)術(shù)
? 銷(xiāo)售人員必須掌握的推薦產(chǎn)品的三套語(yǔ)式
? 如何運(yùn)用消費(fèi)者的心理推薦產(chǎn)品
? 課程練習(xí)
? 如何問(wèn)問(wèn)題
? 如何引導(dǎo)需求
? 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬訓(xùn)練
? 案例分析：《三星電腦公司的門(mén)店銷(xiāo)售》
? 異議產(chǎn)生的原因和類(lèi)型
? 金牌銷(xiāo)售人員對(duì)待異議的態(tài)度
? 金牌銷(xiāo)售人員處理異議的15個(gè)策略
? -揚(yáng)長(zhǎng)避短法
? -價(jià)值轉(zhuǎn)移法
? -性能分析法
? -假如失去法
? -田忌賽馬法
? 如何談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
? 實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
? --異議處理的步驟
? --異議處理的方法與策略
? 案例分析《某知名建材品牌的門(mén)店銷(xiāo)售》
? 影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素
? --四種典型客戶(hù)分類(lèi)
? -消費(fèi)者決策心理分析
? 銷(xiāo)售人員在成交階段常見(jiàn)的錯(cuò)誤
? 如何掌握要求成交的時(shí)機(jī)
? 常見(jiàn)的5類(lèi)成交障礙與處理策略如何對(duì)待
? -如何面對(duì)猶豫不決的客戶(hù)
? -如何面對(duì)還要再比一比看一看的客戶(hù)
? -如何面對(duì)擔(dān)心買(mǎi)貴了買(mǎi)虧了客戶(hù)
? -如何面對(duì)不讓步就不購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)

? 金牌銷(xiāo)售人員的售后跟蹤策略

? 案例分析《某家具品牌的門(mén)店銷(xiāo)售管理》