決勝關鍵——非職業項目經理的項目管理

課程背景：

“當今社會，一切都是項目，一切都將成為項目！”項目——為創造獨特的產品、服務或成
果而進行的臨時性工作。
你的職業生涯中有多少時間花在項目上？你的家庭生活中有多少活動可看作項目？你是
項目經理嗎？你接受過正式的項目管理培訓嗎？

你，極有可能是眾多非職業項目經理中的一員，不知不覺間管理著項目——目標、時間節
點、日程安排、工作范圍；帶領著團隊——有頭腦、有思想的一群知識型員工！

《決勝關鍵》，讓工作變得更簡單、出色、可控；在工作中發現價值、創造價值；讓你成
為高效能人士！

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職能部門經理/主管、研發工程師、銷售工程師、質量工程師、采購工程師、
生產工程師及其他參與或組織項目活動的辦公室人員

課程收益：
學習關鍵的項目管理流程、工具、方法，使培訓參加人員能夠：
● 運用四大基本行為準則指導溝通、領導團隊
● 通過啟動過程將預期量化，使團隊達成共識
● 細致規劃清晰的項目路線圖，確保做出明智的決定
● 分享責任與信任，有效領導團隊發揮最好水平，全力以赴完成任務
● 及時了解項目進展，樂于應對風險與變化，通過透明的溝通推進項目
● 衡量項目成功，持續改進項目管理

課程特色：
● 課前調研，以企業實際主要項目類型作為主案例，現場解決學員和企業自己的問題
● 研討、模擬、角色扮演構建體驗、強化認知

課程大綱
第一講：預備階段：熱身熱心
一、什么是有效的項目管理
1. 人 流程=成功
辯論：善于管事 VS 善于與人打交道
2. 你的團隊成員
3. 你的領導風格
分享：你和你的上司
二、培養非正式權力的四大基本行為準則
1. 展現尊重
2. 優先聆聽
3. 明確期望
4. 承擔責任
討論：哪些行為體現或違反了準則？
三、項目管理知識體系
1. 5大過程組
2. 10大知識領域
3. 49個過程

第二講：啟動過程
一、指導思想
游戲：你會走直線嗎？
二、確定利益相關方
1. 識別所有利益相關方
2. DANCE法則確定主要利益相關方
項目案例：企業項目或指定項目
三、有效利益相關方訪談
1. 價值五步法
2. 提問漏斗法
情境模擬：訪談
3. 訪談清單
4. 項目約束模型
四、制定項目章程
項目案例：企業項目或指定項目

第三講：規劃過程
一、指導思想和原則
1. 規劃中運用四大基本行為準則
2. 規劃的核心要素
二、設計風險管理策略
1. 風險識別
2. 風險評估
3. TAMER風險應對策略
項目案例：企業項目或指定項目
三、設計項目進度
1. 創建WBS
2. 活動排序
3. 資源估算
4. 工期估算
5. 關鍵路徑分析
6. 資源對工期和關鍵路徑的影響
項目案例：企業項目或指定項目
四、設計項目預算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設計溝通計劃
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
項目案例：企業項目或指定項目

第四講：執行過程
一、指導思想和原則
二、團隊發展階梯理論
1. 5階段團隊發展
2. 基于信任建立關系
三、成長金鑰匙：責任模型
視頻：獅子王
1. 任務
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚
四、建立團隊責任機制
1. 定期責任匯報機制的特性和作用
2. 團隊責任例會
情境模擬：主持例會
五、舉行績效對話
1. 四項基本行為準則的運用
2. 對話計劃表
情境模擬：績效對話
六、溝通解決沖突
1. 項目沖突來源
2. 沖突策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
項目案例：企業項目或指定項目
七、進度績效問題解決方案
1. 有效提問
2. 問題解決策略
1）調序
2）加班
3）減時
4）增源
5）間流
案例討論：關鍵資源不到位

第五講：監控過程
一、指導思想和原則
二、 面對危機的三種心態
三、讓利益相關方了解項目狀況
1. 分析項目狀況
2. 項目進展報告
討論：你喜歡什么類型的報告？
四、有效應對管理項目范圍變化
1. RAPID控制流程
2. 擴大范圍與發現范圍
五、向上管理：問題升級策略
1. 對發起人確認問題升級
情境模擬：向發起人匯報問題
2. 跨部門解決問題

第六講：收尾過程
1. 指導思想
2. 項目結束清單
1） 任務評估清單
2）確認完成項目范圍
3）完成采購流程
4）記錄應吸取的教訓
5）向主要利益相關方提交最終報告并獲取簽字
6）建立項目檔案
7）公布項目成功
8）通過獎賞和激勵慶祝項目結束

第七講：課程總結與結束
1. “一頁紙”項目管理模型
1）任務
2） 目標
3）資源
4）進度
5） 成本
2. 學員交互分享