主講課程
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- 【課程背景】銷售是一個需要不斷地與客戶溝通和交流的職業，需要具備良好的溝通能力、專業知識、服務意識和說服力。然而，在實際的工作中，銷售人員往往會遇到一個難題，即如何通過電話邀約客戶，以提高客戶的接聽率和回復率，以進一步進行面對面的溝通和交流。電話邀約是銷售工作的重要環節，它可以幫助營銷人員節省時間和成本，擴大客戶資源，增加客戶信任，促進客戶決策。電話營銷成功的概率占比銷售總額的比重越來越大，【課程
- 打造高效能投訴處理
- 談判技巧
- 【課程背景】客戶是企業的重要資產，即便源源不斷地獲取新客戶是每個企業每天都在做的事情，但任何一個企業，如果無法為客戶提供真誠的服務，那么該企業將無法長遠發展下去。任何企業都無法保證能滿足所有客戶的要求，也不能保證自己的產品或是服務不出瑕疵，更無法保證提供的客戶服務能讓所有客戶滿意，因此，當企業產品或是服務發生問題時，就可能會引起客戶投訴，而企業面對客戶投訴時，最直接有效的方法就是及時處理，而處理客
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