第一章、領導有力

※ 塑造影響：啟導愿景，完善人格；

※ 完善制度：界定什么該干什么不該干；

※ 知人善任：用合適的人做合適的事；

※ 建設靈魂：建立優秀的團隊文化；

第二章、激勵下屬

※ 制造驚喜：激動源自意外收獲；

※ 認同贊美：讓每一個人都能不斷發現自己的閃光點；

※ 排名競爭：激活人心中那股不服輸的精神；

※ 批評教育：對下屬嚴一點，在乎多一點；

第三章、執行到位

※ 目標明確：有效進行目標的設定、分解并承諾；

※ 絕對服從：下級服從上級，個人服從團隊；

※ 反饋及時：主動報告進度和結果，及時糾偏和指導；

※ 立即行動：快速行動，絕不拖延的作風；

※ 定責考核：界定職責，關鍵考核，業績評價；

 第四章、溝通有效

※ 少激動，選擇合適溝通環境和方式；

※ 少主觀，仔細傾聽不猜疑不假設；

※ 多換位，理解對方感受與需要；

※ 多提問，確保信息對稱不失真；

※ 多技巧，確保對方聽的舒服聽的懂；

第五章、化解沖突

※ 勇敢面對，不回避坦誠分享觀點；

※ 建立調解機制，使用第三方資源；

※ 強化關系：戰友 同志 家人

※ 尊重個性差異：求同存異，欣賞包容