部署培育與在職OJT訓(xùn)練
　　**單元：企業(yè)教練基礎(chǔ)
　　一、企業(yè)教練的發(fā)展
　　企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
　　教練式管理模式之優(yōu)點
　　教練技術(shù)與企業(yè)績效之關(guān)聯(lián)
　　二、透視企業(yè)教練
　　企業(yè)教練之解讀
　　正確定義教練
　　教練與人力資源之關(guān)系
　　教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分級責(zé)任管理之異同
　　教練身份、角色之定位
　　教練的重要性與主管的職責(zé)
　　教練技術(shù)的應(yīng)用范圍
　　教練技術(shù)應(yīng)用掌握的基本原則
　　部屬培育的時機與特性
　　成年人的學(xué)習(xí)原理
　　教練技術(shù)的功能
　　測試您教練商數(shù)
　　三、成為企業(yè)教練的重要元素
　　教練的思維模式
　　教練的信念
　　教練的行為
　　成為優(yōu)秀教練的六大能力
　　第二單元：教練的過程
　　一、教練的準(zhǔn)備
　　教練模型運用
　　工作、技能及素質(zhì)要求
　　初試教練技巧
　　部屬的需求分析
　　對癥下藥——部屬的人格剖析與對策
　　需求掌握——組織成長、工作職務(wù)、個人成長分析
　　二、部屬培育的三大支柱
　　OJT OJT原則
　　OJT六大流程
　　OJT六大戰(zhàn)法
　　OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
　　一是說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
　　二是示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
　　三是操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
　　四是邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
　　五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
　　OFF-JT
　　SD
　　第三單元：企業(yè)教練的基本步驟
　　一、確認(rèn)教練需求與明示培育目標(biāo)
　　基本理念建構(gòu)
　　提問與傾聽
　　企業(yè)教練容易出現(xiàn)的問題
　　二、掌握培育的點
　　明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
　　掌握培育的要點→如何實施OJT面談
　　制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
　　訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
　　成果的評估→OJT的推動與效果的評估
　　三、制訂訓(xùn)練計劃
　　該階段企業(yè)教練的工作重點
　　制定計劃的技能
　　時間管理技能
　　可能出錯的地方
　　其它所需要的技能
　　四、訓(xùn)練的實施
　　該階段企業(yè)教練的工作重點
　　該階段企業(yè)教練難點與注意事項
　　該階段教練的觀察技能
　　可能出錯的地方
　　其它需要的技能掌握
　　五、成果評估
　　該階段企業(yè)教練的工作重點
　　該階段如何運用制定計劃的技能
　　怎樣幫助被教練者進行自我評價
　　企業(yè)教練可能出錯的地方
　　其它技能
　　六、本次教練活動結(jié)束與下次教練活動開展
　　該階段教練的工作重點
　　下次教練活動的開展的源由
　　可能出錯的地方
　　其它技能
　　第四單元：教練工具與技能
　　一、教練傾聽的技能
　　觀察你的聆聽習(xí)慣
　　聆聽的價值
　　聆聽的誤區(qū)
　　提升聆聽能力的技巧
　　練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
　　二、教練的發(fā)問技能
　　觀察你的發(fā)問習(xí)慣
　　開放式問題的價值
　　封閉式問題的影響
　　教練問話模式
　　基本教練問題練習(xí)
　　三、教練的回應(yīng)能力
　　觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
　　回應(yīng)的價值
　　怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
　　回應(yīng)的四種方式
　　管理教練回應(yīng)實踐
　　四、兩個教練工具的作用及應(yīng)用
　　KVC教練工具
　　有效檢驗與評價進步的教練工具
　　五、9個企業(yè)教練技巧
　　精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
　　理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
　　FEBC管理教練技巧
　　關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
　　訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
　　制定行動計劃的管理教練技巧
　　面談技巧
　　行動中TOTEA管理教練技巧
　　行動后跟進的ABC的訓(xùn)練技巧
　　第五單元：教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用
　　工作中常見誤區(qū)
　　案例實踐
　　教練文化與企業(yè)文化