引子：團隊能做什么？成就更偉大的業績，成就更豐富的人生
**單元 團隊特征
1）團隊和群體的區別：共同的責任和共同的熱情
l 目標
l 責任
l 合作
l 技能與角色
2）為什么說團隊是績效相乘而非相加？實例分享
游戲：加數字游戲
為什么獅子率領的羊群能打敗羊率領的獅群？
3）團隊角色測試 & 團隊中的性格類型匹配
第二單元 打造高效團隊：原則和方法
l 團隊建設的含義
l 團隊管理者的基本責任
l 團隊合作之通用素質模型
l 營造團隊氛圍：口號-信念-意義
l 樂趣-催化劑
l 打造學習型組織
l 培養團隊中真正的信任
l 團隊領導個人魅力培養
l 團隊儀式——您能想象一個沒有開幕式的奧運會嗎？
基本的團隊儀式：會議，集體活動，著裝＆配飾，行為規則
l 團隊中的激勵和授權
第三單元 團隊合作與沖突處理
1）沖突案例討論：張燕和王繼
l 公司內沖突的五種級別；
l 處理沖突的三要三不要
2）合作案例討論：李科長為什么變卦？
l 部門不合作的八大現實原因
3）差異與合作案例討論：王科長和劉科長為什么溝通不良？
l 差異無處不在——在差異中溝通
l 以對方能聽的、而不是自己想說的方式說
l 處理差異三步驟
結語：20%的中層管理者，決定公司80%的績效。
