課程背景：
明確地設(shè)定目標(biāo)可以讓組織專注于有效的資源利用及制定未來發(fā)展的方針。具體的目
標(biāo)保證了付諸行動(dòng)之后將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。而設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，對(duì)組織中
每個(gè)成員的技能都有較高的要求。
目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)
績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。它是企業(yè)個(gè)體職工的積極
參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。企業(yè)組織并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確
定每個(gè)人的工作。
企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被
忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)
后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)
的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
無(wú)論是高級(jí)管理還是基層員工，應(yīng)該能夠提升做計(jì)劃、制定目的和目標(biāo)、通過目標(biāo)進(jìn)
行管理、績(jī)效評(píng)估以及激發(fā)積極性。適合的主題領(lǐng)域有管理、監(jiān)督、溝通交流和組織心
理等。
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》系統(tǒng)呈現(xiàn)了設(shè)定目標(biāo)的過程，幫助學(xué)員清楚地區(qū)分目的和目標(biāo)
，并說明了一個(gè)好目標(biāo)的特點(diǎn)，同時(shí)在制定了明確的目標(biāo)之后，還需要進(jìn)行過程管理和
有效的激勵(lì)，這有這個(gè)管理閉環(huán)形成，才能保證目標(biāo)順利的達(dá)成。

課程收益：
● 3張實(shí)用性的目標(biāo)與計(jì)劃工具表；
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)快速達(dá)成共識(shí)的巴掌思維工具；
● 掌握目標(biāo)管理的基本方法；
● 掌握制定目標(biāo)設(shè)計(jì)原則和法則；
● 掌握一分鐘目標(biāo)制定4步法；
● 掌握一分鐘贊美4步法；
● 掌握一分鐘批評(píng)4步法；
● 掌握區(qū)分目標(biāo)與目的的原則；
● 積極地傾聽對(duì)方3步法；
● 贏得員工認(rèn)同的3步驟；
● 掌握三種表述方式；
● 掌握八種直言不諱的表達(dá)方式應(yīng)對(duì)策略；
● 掌握有效溝通的6步法；
● 贏得員工認(rèn)同的3步驟；
● 掌握過程管理2種方法；
● 掌握4色團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)法；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層、中高層管理者
課程方式：情境體驗(yàn)式教學(xué) 科學(xué)方法傳授 專業(yè)教學(xué)視頻 案例分析 情景模擬 小組討論
管理游戲

課程大綱
第一講：目標(biāo)制定
一、目標(biāo)管理的缺失
小組互動(dòng)：目標(biāo)與結(jié)果的差距
1. 員工執(zhí)行力差的原因
2. 為什么有了目標(biāo)，結(jié)果還是不達(dá)標(biāo)？
工具：巴掌思維工具
二、徒勞無(wú)功的管理
1. 忙碌的管理者7宗罪
2. 自我型管理者的特征
3. 管理罪人的特征
4. 下屬心目中管理者的凌亂表現(xiàn)
5. 管理者給別人造成困擾的5大原因
6. 管理者自我“毀滅”的6中情況
情境教學(xué)片：《毀滅》
工具：自我檢視表—《你在時(shí)間管理方面存在的問題》
三、有頭緒的管理
1. 主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)區(qū)別
2. 主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)應(yīng)用
3. 工作優(yōu)先級(jí)的確定方法
4. 對(duì)付影響工作的打擾者的處理方法
5. 目標(biāo)管理的基本方法
情景教學(xué)片研討分析：《重生》
工具：三張實(shí)用性的目標(biāo)與計(jì)劃工具表
四、目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單方法
1. 專制的經(jīng)理人和民主的經(jīng)理人的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)方式更卓有成效的類型
3. 員工不交付結(jié)果最主要的原因
4. 80/20目標(biāo)設(shè)定法則
5. SMAR的設(shè)計(jì)原理
6. 一分鐘目標(biāo)設(shè)定的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘目標(biāo)設(shè)定》
情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘目標(biāo)設(shè)定四步法

第二講：目標(biāo)共識(shí)
一、目標(biāo)激勵(lì)
1. 員工最大的動(dòng)力源
2. 員工失去動(dòng)力的3大核心原因
3. 管理者挑別人毛病的危害
4. 贊美的4大好處
5. 一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》
情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘贊美四步法
二、目標(biāo)修正
1. 3種情況適合批評(píng)下屬
2. 批評(píng)下屬的2大原則
3. 一分鐘批評(píng)的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘批評(píng)》
情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘批評(píng)四步法
三、區(qū)分目的和目標(biāo)
1. 選擇目標(biāo)的原則
2. 有效目標(biāo)的特質(zhì)
3. 作出目標(biāo)方法
4. 設(shè)定目的和目標(biāo)的好處
5. 計(jì)劃完成目標(biāo)作出目標(biāo)
情境教學(xué)片：《如何定義目的和目標(biāo)》
現(xiàn)場(chǎng)演練：三種場(chǎng)景演練
四、如何讓員工目標(biāo)共識(shí)
1. 積極地傾聽對(duì)方3步法
2. 贏得員工認(rèn)同的3步驟
3. 共同找出解決方案4步驟
4. 三種表述方式
5. 八種直言不諱的表達(dá)方式應(yīng)對(duì)策略
情境教學(xué)片：《從“不”到“是”》
角色扮演：3個(gè)情境角色扮演

第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的過程管理
1. 兩種改進(jìn)工作質(zhì)量的方法
2. 質(zhì)量的誤區(qū)
3. 提升質(zhì)量的方法
4. 過程管理的2種方法
5. 確定內(nèi)部客戶的方法
6. 一次性質(zhì)量達(dá)標(biāo)的模型
情境教學(xué)片：《過程管理》
案例：三家公司的目標(biāo)打折扣的原因
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作流程繪制與輔導(dǎo)
二、過程管理中高效溝通
1. 5種典型的溝通問題
2. 有效地進(jìn)行溝通的6步法
3. 良好的溝通的原則
4. 溝通設(shè)計(jì)
5. 18條提升溝通清單
情境教學(xué)片：《溝通高手》
互動(dòng)游戲：你中有我

第四講：目標(biāo)達(dá)成
一、消除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻力
1. 目標(biāo)失真的核心原因
2. 管理者徒勞無(wú)功的真相
3. 溝通成本增加分析
4. 高層、中層、基層協(xié)作障礙
5. 3大核心管理要素
互動(dòng)游戲：《我是誰(shuí)》
實(shí)戰(zhàn)技能：管理者多重角色定位
二、高效團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
1. 高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)變成碌碌無(wú)為的原因
2. 粉色工作的特征
3. 實(shí)質(zhì)性工作的特征
4. 8種常見粉色工作
5. 個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)工作的區(qū)別
6. 任務(wù)和職責(zé)的區(qū)別
7. 四色工作結(jié)構(gòu)法
情境教學(xué)片：《你的團(tuán)隊(duì)起作用嗎?》
現(xiàn)場(chǎng)演練：4種角色的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)演練