課程背景：
在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣
——是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好像無(wú)從下手。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而
團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜
合能力，找出團(tuán)隊(duì)的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)
勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)
隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著，創(chuàng)造出令成
員興奮的幻想。合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)
遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)
應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)
利導(dǎo)。
如今在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因
之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這
個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感
和使命感。

課程收益：
● 掌握四種基本的團(tuán)隊(duì)角色類型
● 掌握差異的個(gè)體變成建設(shè)性力量的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
● 掌握分工明確目標(biāo)特定的3步驟
● 掌握相互鼓勵(lì)的3個(gè)步驟
● 掌握從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)的3個(gè)步驟
● 掌握共同領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
● 掌握公開(kāi)交流的3個(gè)步驟
● 掌握9種團(tuán)隊(duì)角色
● 掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的要點(diǎn)
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理工具
● 掌握形成團(tuán)隊(duì)精神的8個(gè)要點(diǎn)
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)18項(xiàng)職責(zé)
● 掌握3種領(lǐng)導(dǎo)能力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層、中高層管理者
課程特色：情境體驗(yàn)式教學(xué) 科學(xué)方法傳授 專業(yè)教學(xué)視頻 案例分析 情景模擬 小組討論
管理游戲

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)特征
小組討論：你的團(tuán)隊(duì)起作用嗎？
1. 為什么步調(diào)不統(tǒng)一
2. 團(tuán)隊(duì)效率低下的原因
3. 如何提升團(tuán)隊(duì)效率
互動(dòng)游戲：《默契大考驗(yàn)》
二、團(tuán)隊(duì)合作
1. 四種基本的團(tuán)隊(duì)角色類型
2. 差異的個(gè)體變成建設(shè)性力量的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3. 確定自己在團(tuán)隊(duì)中的角色以及別的組員的角色
4. 使用一種最恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)角色來(lái)使團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)最大化
5. 避免與您的角色相差太遠(yuǎn)
6. 認(rèn)識(shí)到其他隊(duì)員的角色的價(jià)值
7. 在適應(yīng)團(tuán)隊(duì)需要后，學(xué)會(huì)變換自己的角色
情境教學(xué)片：《什么造就了出色的團(tuán)隊(duì)》
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 分工明確目標(biāo)特定的3步驟
2. 相互鼓勵(lì)的3個(gè)步驟
3. 從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)的3個(gè)步驟
4. 共同領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
5. 公開(kāi)交流的3個(gè)步驟
情境教學(xué)片：《團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》
工具：團(tuán)隊(duì)效率測(cè)試

第二講：團(tuán)隊(duì)角色
一、完美團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)角色智多星的特征
2. 團(tuán)隊(duì)角色資源調(diào)查員的特征
3. 團(tuán)隊(duì)角色協(xié)調(diào)者的特征
4. 團(tuán)隊(duì)角色鞭策者的特征
5. 團(tuán)隊(duì)角色監(jiān)督評(píng)論員的特征
6. 團(tuán)隊(duì)角色凝聚者的特征
7. 團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干家的特征
8. 團(tuán)隊(duì)角色善始善終者的特征
9. 團(tuán)隊(duì)角色專家的特征
情境教學(xué)片：《建設(shè)完美團(tuán)隊(duì)》
二、團(tuán)隊(duì)成員
1. 對(duì)候選人的合格性和合適性進(jìn)行評(píng)估
2. 了解合格性的3個(gè)指標(biāo)
3. 了解合適性的4個(gè)指標(biāo)
4. 候選人4種類型
情境教學(xué)片：《挑選完美團(tuán)隊(duì)》
現(xiàn)場(chǎng)演練：《誰(shuí)是適當(dāng)?shù)娜诉x》
三、實(shí)用團(tuán)隊(duì)管理技巧
1. 團(tuán)隊(duì)三種人絕對(duì)不能要
2. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
3. 協(xié)同力量
4. 團(tuán)隊(duì)邊界
5. 公司政治
工具：《團(tuán)隊(duì)管理工具》

第三講：團(tuán)隊(duì)精神
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 團(tuán)隊(duì)的3個(gè)特征
2. 團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo)
3. 汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的循環(huán)圈
4. 團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言的形成
5. 團(tuán)隊(duì)工作程序的建立
6. 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)5步驟
7. 環(huán)境的支持
8. 傾聽(tīng)與貢獻(xiàn)
情境教學(xué)片：《一伙銀行劫匪》
二、團(tuán)隊(duì)精神
1. 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)
2. 衡量團(tuán)隊(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)
3. 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)掌握的技能
4. 團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作
5. 團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)限和職責(zé)
6. 形成團(tuán)隊(duì)精神的8個(gè)要點(diǎn)
情境教學(xué)片：《團(tuán)隊(duì)精神》

第四講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
一、談判的藝術(shù)
1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)18項(xiàng)職責(zé)
2. 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)職責(zé)的信心的3步法
3. 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)個(gè)人價(jià)值的信心3步法
4. 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信心3步法
情境教學(xué)片：《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
二、談判實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)
2. 熱忱能帶來(lái)的4個(gè)好處
3. 鼓舞部屬信心的3個(gè)方法
4. 個(gè)性的正直的4個(gè)步驟
5. 不能一直展現(xiàn)正直的5個(gè)原因
情境教學(xué)片：《領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜》
工具：《領(lǐng)導(dǎo)酸黃瓜熟練度》