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顧鶴鳴
  • 顧鶴鳴企業教練輔導講師,國際認證教練協會(CPCP) 中心成員
  • 擅長領域: 高效能人士的七個習慣 溝通技巧 中層管理 非人力資源管理 目標管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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有效溝通技巧提升

主講老師:顧鶴鳴
發布時間:2021-12-15 16:19:39
課程詳情:

課程目標

溝通在我們的生活中,無處不在。同樣,在企業管理中,溝通的作用更是不可小覷,管理者幾乎5 %的時間都在溝通,日本經營之神松下幸之助說過“企業管理過去是溝通,現在是溝通,將來還是溝通,可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗。

課程大綱

 一、組織成員為何要溝通

1、溝通的概念;

2、溝通的進行;

3、溝通雙方的意愿與技能

二、 影響溝通意愿的八大因素。

1、舍身處地

案例:父與子溝通

2、雙贏

解決問題的技巧

3、人性需求

4、價值(過度與終級)

案例:小葉的選擇

5、反饋

練習:反饋能力測試

6、溝通中的期望值

7、信任的六大要素

8、影響力

三、溝通中技巧

1、化解抗拒技能

2、尋找對方的需求點

3、探究對方的底線

案例:兩位經理的沖突

四、溝通技能訓練

1、詢問的技巧

2、練習:聽力測驗

3、你會說嗎?

4、你會看嗎?

分享:溝通協調技巧


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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