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郭敬峰
  • 郭敬峰壓力績(jī)效管理專家,美國(guó)N.G.H催眠治療師,團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 績(jī)效管理 執(zhí)行力 陽(yáng)光心態(tài) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 壓力管理
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
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  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
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職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理

主講老師:郭敬峰
發(fā)布時(shí)間:2020-11-12 15:07:00
課程詳情:


【課程介紹】:

情緒智力商數(shù)(簡(jiǎn)稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力,更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)?怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)?在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理,利用企業(yè)教練技術(shù),分組討論,角色扮演,實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂(lè)工作,更幸福生活!

 

【培訓(xùn)收益】:

了解情商和職業(yè)情商。

高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)。

學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素。

 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練:心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。

掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶

學(xué)會(huì)短焦教練輔導(dǎo)技術(shù),快速幫助員工解決困擾問(wèn)題,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

 

【授課方式】:

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。

【授課時(shí)間】:  1-2

 

【課程大綱】:

第一單元   熱身活動(dòng),分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) 《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出工作困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

 

第二單元   解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商?什么是職業(yè)情商? 分組討論

1)情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

了解自己情緒的能力-覺(jué)察力

控制自己情緒的能力-管理力

自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力

了解他人情緒的能力-同理力

維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?

 心理測(cè)評(píng):情商自測(cè)

3)高情商EQ5個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

      自我察覺(jué)能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

 

2、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉

1)做好情緒管理:做情緒的主人

What-我現(xiàn)在有什么情緒

 Why-我為什么會(huì)有這種情緒

 How-如何有效的管理情緒

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練工作中同事?lián)屜葰w功自己時(shí),你該怎么辦?

2)培養(yǎng)良好心態(tài)

  職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)你具備嗎?

互動(dòng)游戲:《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

  儒家-拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛(ài)和平。

 道家-看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。

 佛家-放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見(jiàn)性。

智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂(lè)

3)學(xué)習(xí)情商智慧

情緒控制技巧:  指標(biāo)VS治本方法

情緒調(diào)適方法

增加正面情緒技巧

                    案例分享:司馬懿與諸葛亮

4)挫折提升情商

                   案例分享:馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

 

3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

(1) 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

(2) 職業(yè)情商基本要求

(3) 高職業(yè)情商的表現(xiàn)

學(xué)會(huì)溝通

 學(xué)會(huì)微笑

 學(xué)會(huì)稱贊別人

 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話

 學(xué)會(huì)低調(diào)做人

 善于豁達(dá)待人

 

4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

1)我好----你不好

2)我不好----你好

3)我不好----你也不好

4)我好---你也好

案例分析羨慕、嫉妒、恨分別是什么心態(tài)?

 

5、職場(chǎng)情商北斗七劍

 

第三單元   高情商管理藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

1 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

2)發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

3)行動(dòng)計(jì)劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

4)團(tuán)隊(duì)及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評(píng)價(jià)者

5)團(tuán)隊(duì)授權(quán),何時(shí)授權(quán)?如何授權(quán)?授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

確定任務(wù)

選擇人員

明確溝通

督導(dǎo)和教練

思考:如何高效團(tuán)隊(duì)管理?

 

2、高情商管理藝術(shù):

1)知人善用:控制他人情緒六步法

2)以身作則:如何贊美、批評(píng)人,

3)開放的溝通:聆聽(tīng)的技巧,同頻同率7把飛刀

4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則

5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

 

 3、非物質(zhì)激勵(lì)技巧

(1) 激勵(lì)的本質(zhì)分析

需求與動(dòng)機(jī)

激勵(lì)的本質(zhì)

(2) 激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析

XYZ理論

馬斯洛需求層次理論

實(shí)戰(zhàn)演練:如何以人為本管理?

(3) 激勵(lì)的DNA

AB角練習(xí):你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很重要!

(4) 激勵(lì)的六大因子

角色扮演:激勵(lì)的DNA測(cè)試

(5) 常用的激勵(lì)方法:

案例分享:夢(mèng)想劇場(chǎng)展示

 

4、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)?

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

 

5、快速員工輔導(dǎo)技巧

1)空-建立親和

在約談開始前,有什么想和我分享的嗎?

針對(duì)這次約談,你都做了哪些準(zhǔn)備?

針對(duì)這次約談,你最看重的是什么?

做些什么,會(huì)讓我們更專注于此次約談?

2)啟-達(dá)成合約

你真正想要的是什么?

這個(gè)(想要)為什么對(duì)你那么重要?

此次的約談,你想為自己創(chuàng)造些什么?

接下來(lái)的()分鐘,你最想要的結(jié)果是什么?

對(duì)你來(lái)說(shuō),10分是什么樣子的?

3)承-創(chuàng)造體驗(yàn)

當(dāng)你想要的一切都實(shí)現(xiàn)了,那個(gè)時(shí)候的你會(huì)是什么樣子?

十分理想的狀態(tài)是什么樣子?

假如()年/月之后,你要的結(jié)果全部發(fā)生了,那會(huì)是什么樣子?

此刻,當(dāng)你完全進(jìn)入到你想要的那個(gè)狀態(tài),你會(huì)看到、聽(tīng)到、感受到什么?

當(dāng)你完全放下了對(duì)這個(gè)結(jié)果的期待,會(huì)有什么不同的感受?

4)轉(zhuǎn)-開啟覺(jué)察

通過(guò)這個(gè)體驗(yàn),你有什么新的發(fā)現(xiàn)?

達(dá)到這個(gè)目標(biāo),你內(nèi)心需要跨越的是什么?

到目前為止,你已經(jīng)找到的一兩個(gè)方法(思路)是什么?

你有哪些近期的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒?

假如一夜之間,你變成了這個(gè)事情(問(wèn)題)的專家,你會(huì)對(duì)自己說(shuō)些什么?

其他課程

《心理資本提升與與壓力管理》
壓力管理
【課程介紹】    現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快,時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。在企業(yè)的日常管理中,充分關(guān)注員工心理健康,通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力,將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言,企業(yè)幫助員工獲得心理健康,就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟,員工是企業(yè)的細(xì)胞,而他們工作效率的發(fā)揮與他們的心情、心態(tài)
與情緒壓力共舞
培訓(xùn)課程
職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)課程
打造職場(chǎng)人士的感恩陽(yáng)光心態(tài)
培訓(xùn)課程
高效溝通藝術(shù)
培訓(xùn)課程
授課見(jiàn)證
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