中層管理者，項目經理，銷售和市場部門，需要項目性合作的員工 

2 天工作坊 

教練式講授、互動式活動、小組討論、情景演練 

提升非職權影響力的五步法

?提高學員的非職權影響力,即建立親和信任的能力、同理聆聽與探尋觀點，掌控沖突與達成一致的能力，有助于提升個人影響力，也有助于提升認知模式與溝通模式。 

?通過現場活動及游戲學員參與度，通過練習和點評幫助學員理解并掌握核心技能方法。 

上午： 

?熱身活動  

?課程的流程簡介 學習目標和狀態設定 

?北歐群島游戲體驗及感悟 

模塊一：影響力概述

?溝通的作用 

?什么是影響力？ 

?影響力的分類 

?非職權影響力來自哪里 

?非職權影響力的價值  

模塊二：提升非職權影響力五步法

建立親和  

下午:  

A: 有意識地使用肢體語言

B: 細心觀察 VAK

C: 維護自尊加強自信

D: 坦誠與示弱

?第二步：同理心聆聽  

-有關聆聽的自我認知

-聆聽體驗游戲

-思考：聆聽的障礙是什么?

-我們的心智模式

-四個層次的聆聽

-人類聆聽的天性

-提升聆聽層次的 3R 步驟

-“3F”溝通法及練習

?第三步：探尋觀點 

-提問練習

-1. 優先使用開放式問題

-2. 使用引導式問題切入特定方向

-3. 組合三種提問探尋觀點

-“假如”提問工具箱總結

第二天上午：

-探尋觀點 4F 提問法

-探尋觀點練習

?第四步：掌控沖突  

-沖突游戲

-對于沖突的舒適度

-溝通沖突方式

-沖突與異議處理

-建立團隊沖突契約

下午:

?第五步：達成一致  

-人士的七個習慣

-習慣的模型-成熟模式

-達成一致的雙贏思維

-實施雙贏的流程

模塊三：非職權影響力的應用

?應用前的思考 

?可能的應用探索與練習 

?禮物與磁鐵 

?兩天學習收獲總結分享 

總結與行動計劃