l 課程背景

六西格瑪是能夠嚴謹、高效地以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的方法技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先進成果，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效并能顯著提升企業(yè)水平，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重大突破。

六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響問題的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。如果你正在尋找一種使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的新方法，那么不用猶豫了。六西格瑪將以重大的財務(wù)成效證明你的選擇是正確的。美國通用電氣公司首席執(zhí)行官韋爾奇先生在2000年年報中指出：

六西格瑪所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程和降低了材料成本。六西格瑪?shù)膶嵤┮呀?jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標志之一。

實施六西格瑪對于一個企業(yè)來說，不僅僅只是一系列的訓(xùn)練。它意味著整個企業(yè)文化從防護性的標準化管理到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。六西格瑪在提供行之有效的管理方法和流程技術(shù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力、激勵能力、項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。他們將最先進的工作方法和最新的電腦技術(shù)，應(yīng)用到一個簡單的流程模式DMAIC中，通過追求零缺陷運行和改善流程達到使顧客滿意的快速突破性改善。以達到每一個環(huán)節(jié)的不斷改善的戰(zhàn)略目標。

六西格瑪不僅可以幫您突破企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸,還可以成功的幫您跨越質(zhì)量峽谷,最重要的是6σ可以給您帶來30%以上的投資回報率,所以六西格瑪是每個老板和老總們的必修課程。

六西格瑪之所以能夠成功,在于它成功贏得了作為核心因素的最高層管理層的參與和盡心盡力。 ----- 朱蘭博士

雖然六西格瑪使用很多技術(shù)性的工具方法,但它不是一個技術(shù)項目,而是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文化的變革。 ----- 杰克·韋爾奇

l 培訓(xùn)對象

CEO、董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、企業(yè)骨干等希望學(xué)習(xí)和研究六西格瑪?shù)娜藛T

l 培訓(xùn)時間

4-6小時

l 課程原則

學(xué)員上課最好自帶電腦，以做MINITAB軟件操作使用。

l 課程收獲

1. 了解6σ概念、作用和戰(zhàn)略意義。

2. 熟悉6σ的推行步驟和管理模式

3. 掌握6σ過程管理

4. 了解6σ項目團隊管理

5. 掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度

6. 理解以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問題的思路

7. 幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；

8. 形成持續(xù)改善的思維和解決問題的管理模式。

l 課程大綱

一、 統(tǒng)計的基本練習(xí)

1. 變化

2. 總體與樣本的統(tǒng)計量

3. 中心趨勢的度量

4. 離散度的度量

5. 正態(tài)分布

6. 過程能力的衡量

7. 什么是六西格瑪水平

二、 六西格瑪?shù)钠鹪窗l(fā)展

1. 六西格瑪?shù)钠鹪?/span>

2. 六西格瑪?shù)陌l(fā)展

三、 六西格瑪項目的成功策略

1. 六西格瑪?shù)脑O(shè)計模式

2. 六西格瑪?shù)母倪M模式

四、 六西格瑪方法的實戰(zhàn)運用練習(xí)

1. 柏拉圖法

2. 特性要因圖法

3. 影響控制圖法

五、 六西格瑪項目的實例介紹

1. 定義階段

2. 測量階段

3. 分析階段

4. 改進階段

5. 控制階段

培訓(xùn)總結(jié)與答疑