培訓受眾:

1、所有職場人士

課程收益:

1、幫助職場人士規范商務場合中應注意的禮儀細節
2、學習和了解職場商務交往中約定俗成的規矩
3、提高與他人溝通的能力
4、有助于提升個人形象，塑造職業形象
5、培養人際關系的處理能力

課程大綱:

第一講：禮之用，和為貴

有子曰：“”禮之用，和為貴。先王之道，斯為美。小大由之。有所不行，知和而和，不以禮節之，亦不可行也。"

第二講：形象不嬌不媚清新淡雅

一、塑造良好的第一印象

第一印象=首輪效應

7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

淡雅端莊職業妝

簡單大方的發型

職場著裝TPO原則

職場著裝規范與禁忌

職場配飾原則

第三講：職場儀態與溝通技巧

一、優雅的儀態

勿踐閾，勿跛倚，勿箕踞，勿搖髀

二、職場溝通技巧

笑是世界的通行證

情緒控制與表情神態

運用合理的目光與人交流

如何運用積極的肢體語言與人溝通

溝通中“聲音有表情，表達有力量?！?/p>

溝通中用心傾聽

贊美讓你成為受歡迎的人

第四講：日常職場交往的禮儀

一、見面的禮儀

稱謂：體現身份和尊嚴

寒暄：寒暄一二不啰嗦

介紹：長幼尊卑誰先后

握手：手連接你我的心

名片：初步認知的藝術

鞠躬：論有角度的美麗

二、接待的禮儀

轎車的座次禮儀

引領的禮儀（樓梯、電梯及走廊）

會議室里的位次

奉茶的禮儀與技巧

送客的禮儀