**案例分析、管理工具與模板介紹、互動討論等形式，使學員充分理解項目管理過程的思想和方法，實現心態破冰、掌握知識、提升思維、改善行為,快速提升學員的項目管理思維。
【課程大綱】
培訓模塊
培訓內容
模塊一:項目管理思維破冰
1.1現代項目管理的認知
1.1.1現代項目管理的發展
1.1.2 現代項目管理基本概念
1.2現代項目管理標準及思維
1.3成功項目管理的基本和必要條件
1.3.1干系人
1.3.1.1 客戶
1.3.1.2發起人
1.3.1.3項目經理
1.3.1.4項目管理辦公室
1.3.1.5職能經理
1.3.2 組織結構
1.3.3 項目治理
1.3.3.1項目階段
1.3.3.2 項目生命周期
1.3.3.3 項目生命周期和項目管理生命
周期的關系
1.3.4 項目環境
案例分析及研討
模塊二:項目管理黃金三角形
2.1 項目范圍的認識和定義
2.2項目需求管理
2.3 制定項目范圍說明書
2.4項目升級版WBS
2.4.1復雜事情簡單化——WBS
2.4.2 WBS的原則
項目范圍案例分析及研討
2.5 項目進度計劃的編制過程
2.5.1 項目進度計劃的藝術—進度網絡圖
2.5.1.1編制進度網絡圖的藝術
2.5.1.2 PERT
2.5.1.3 CPM及CCM
2.5.2 項目三級進度計劃
項目進度案例分析及研討
2.6 項目成本估算和基準的制定
2.7成功項目變更管理的3要素
2.7.1 我們的路徑——基準
2.7.2 我們現在在哪里——工作績效數據
2.7.3 如何有效到達——變更管理程序
項目變更管理案例分析及研討
2.8 項目的驗收—確認范圍
模塊三：項目人力資源管理
3.1項目人力資源概述
3.2項目經理項目人力資源管理的角色
3.3 項目人力資源的角色識別和選擇
3.4 項目團隊建設
3.4.1激勵理論
3.4.2 激勵模型
3.4.3 建設項目團隊的工具技術
3.4.4 項目績效評估
人力資源管理案例分析及研討
模塊四:項目質量管理
4.1項目質量管理的定義
4.2質量管理大師及質量管理的發展
4.3 項目質量管理的成功的四部曲
4.3.1 質量政策
4.3.2 規劃質量
4.3.2.1 質量不是盡善盡美-質量經濟型
4.3.2.2 標桿對照
4.3.2.3 實驗設計
4.3.3 質量保證
4.3.4 質量控制
4.3.4.1 問題識別到分析的QC七工具
4.4 6西格瑪管理
質量管理案例分析及研討
模塊五:項目溝通與沖突管理
5.1高效溝通基礎知識
5.1.1什么是溝通？
5.1.2溝通的定義
5.1.3溝通的三大要素
5.1.4溝通的兩個基本任務
5.2項目溝通管理成功的基礎
5.3 常用的溝通方法
5.4有效溝通的五個技巧
5.4.1有效溝通的尊重技巧
5.4.2有效溝通的傾聽技巧
5.4.3有效溝通的提問技巧
5.4.4有效溝通準確表達技巧
5.4.5有效溝通的反饋技巧
5.5 高效溝通的任督二脈
5.6 什么是沖突
5.7 沖突的來源
5.8 沖突的解決策略
模塊六:項目風險管理
6.1項目風險管理概論
6.1.1什么是項目風險？
6.1.2風險管理與項目管理的關系
6.1.3項目風險管理的CSF
6.1.4項目干系人的風險態度
6.1.5項目生命周期的風險特征
6.2 項目風險管理5部曲
6.2.1規劃風險管理
6.2.1.1規劃風險管理目的和目標
6.2.1.2規劃風險管理的CSF
6.2.1.3風險管理計劃
6.2.2 項目風險識別
6.2.2.1風險識別的CSF
6.2.2.2風險識別的工具和方法
6.2.3 項目風險分析
6.2.3.1風險分析的CSF
6.2.3.2 風險PI矩陣的應用
6.2.3.3不確定性條件下的決策技術—決策樹分析
6.2.4風險應對規劃
6.2.4.1規劃風險應對的CSF
6.2.4.2 規劃風險應對流程
6.2.4.3單個風險和項目整體風險的應對策略
6.2.5風險應對執行、評估與更新
6.2.5.1監控風險的CSF
6.2.5.2風險應對監測和控制
6.2.5.3執行風險策略
6.2.5.3應急計劃和權變措施
6.2.5.4風險審計
6.2.4.5重新評估風險
6.2.4.6風險材料歸檔
討論:項目失敗的10大創傷
備注：
為了讓本課程更加符合貴公司需求，實際課程內容會在跟參訓人員溝通以后進行相應的調整。
