**部分：執(zhí)行力的提高與績效管理
　　◎什么是執(zhí)行力       ◎執(zhí)行力提出的意義    ◎執(zhí)行力的組成
　　◎什么是績效管理？       ◎績效管理與執(zhí)行力的關(guān)系
　　◎績效管理與企業(yè)價值觀   ◎績效管理如何與薪酬結(jié)構(gòu)相連接？◎CEO眼中的績效管理     ◎HR眼中的績效管理
　　◎業(yè)務(wù)部門眼中的績效管理  ◎績效管理會給我們帶來什么好處？
　　◎績效管理四部曲～PDCA  ◎績效管理常見的問題探討
　　◎績效管理的成功關(guān)鍵     ◎績效管理的策略
　　◎我國企業(yè)績效管理中存在的幾個問題與對策
　　——討論

　　第二部分：績效計劃與目標(biāo)管理
　　◎什么是績效計劃        ◎什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
　　◎如何為員工設(shè)定目標(biāo)    ◎設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
　　◎目標(biāo)設(shè)定的方式        ◎工作目標(biāo)確定的一般步驟
　　◎目 標(biāo) 設(shè) 定的SMART原則◎目標(biāo)的衡量
　　◎制定目標(biāo)完成的行動計劃之步驟；◎練習(xí)：如何設(shè)定個人目標(biāo)；
　　◎如何針對不同行業(yè)、不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解（目標(biāo)分解的核心是什么？） ◎銷售人員的目標(biāo)分解    ◎技術(shù)人員的目標(biāo)分解；
　　◎管理人員的目標(biāo)分解；◎目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
　　◎如何建立能力模型 ◎如何將能力轉(zhuǎn)化為可衡量的行為
　　◎目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題
　　◎績效計劃與目標(biāo)分解
　　——討論

　　第三部分：績效過程的管理
　　◎目標(biāo)的執(zhí)行：激勵 、反饋
　　◎持續(xù)的績效溝通   ◎業(yè)績表現(xiàn)指導(dǎo)與反饋
　　◎數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔  ◎管與教的區(qū)別
　　◎演練：績效反饋輔導(dǎo)演練
　　——討論

　　第四部分：績效評估的方法
　　◎績效評估的目的總結(jié)    ◎績效評估簡要內(nèi)容
　　◎考核的目的決定內(nèi)容和權(quán)重 ◎比較性的評估方法
　　◎ 行為描定等級評價法 ◎ 基于結(jié)果的方法
　　◎ 目標(biāo)管理法（MBO） ◎ 直評法 ◎ 交替排序法
　　◎ 配對比較法 ◎ 強(qiáng)制分布法
　　◎行為觀察法 ◎ 直接指標(biāo)法
　　◎ 成就記錄法 ◎絕對標(biāo)準(zhǔn)法
　　◎ 描述圖表法 ◎ 績效標(biāo)準(zhǔn)法
　　——討論

　　第五部分：績效評估的進(jìn)行與績效面談
　　◎評估的時間性  ◎參與評估的人：上司、員工、同事或團(tuán)隊成員、下屬、客戶和計算機(jī)評估系統(tǒng)     ◎如何進(jìn)行績效評估
　　◎準(zhǔn)備績效考核表  ◎績效評估面談   ◎演練：績效評估演練
　　◎績效排列的確定     ◎績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
　　◇ 缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差 ◇ 偏松或偏緊傾向
　　◇ 評價者的個人偏見 ◇ 評估者的失誤 ◇ 暈輪效應(yīng)
　　◇ 居中趨勢 ◇ 溝通反饋不良
　　◎ 解決方法： 制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn) / 對培訓(xùn)者進(jìn)行評估/ 建立反饋機(jī)制
　　◎績效考核系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
　　——討論

　　第六部分：工作績效的改善
　　◎績效改進(jìn)計劃
　　◎績效改進(jìn)指導(dǎo)
　　◎自我挑戰(zhàn)計劃
　　◎培訓(xùn)與發(fā)展計劃
　　——提問