【課程收益】

1、     掌握管理的職能與原則，提升管理意識(shí)；

2、     認(rèn)知管理者角色和心態(tài)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位；

3、     掌握工作中溝通的方法和技巧，提升溝通能力；

4、     掌握目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行的方法和技巧，改善工作效率和效果；

5、     掌握成為好領(lǐng)導(dǎo)的方法和技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)力；

6、     培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。

【課程對(duì)象】

管理人員、儲(chǔ)備經(jīng)理、骨干員工。

【課程時(shí)間】

2天，共12小時(shí)。

【授課方式】

互動(dòng)講授 案例分析 視頻分析 情景模擬 課堂演練 小組討論 游戲

【課程大綱】

第一節(jié) 做什么－初識(shí)管理

 1、管理者的困惑

 2、管理的四大職能

 3、管理的基本原則

 4、人性假設(shè)

第二節(jié) 我是誰(shuí)－認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位 

 1、管理者的三種角色

 2、管理者的五項(xiàng)思維

 3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)

 4、管理者的自我認(rèn)知

 5、管理者的角色轉(zhuǎn)變及定位

 6、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

第三節(jié) 如何說(shuō)，別人才會(huì)聽(tīng)－工作中的溝通技巧

 1、溝通的含義

 2、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的比較

 3、溝通的重要性

 4、有效溝通的八項(xiàng)法則

 5、四步打造超級(jí)親和力

 6、傾聽(tīng)的七個(gè)技巧

 7、贊美的六個(gè)技巧

 8、批評(píng)的技巧

 9、發(fā)問(wèn)的技巧

 10、內(nèi)部溝通的方法

 11、無(wú)處不在的非正式溝通

第四節(jié) 怎么做，才能達(dá)成目標(biāo)－目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

 1、目標(biāo)管理的作用

 2、制定目標(biāo)的原則

 3、制定目標(biāo)的步驟

 4、目標(biāo)的制定與分解方法

 5、制定計(jì)劃的流程

 6、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四個(gè)方法

 7、計(jì)劃執(zhí)行的五個(gè)技巧

 8、PDCA循環(huán)

 9、要事第一

 10、合理分配時(shí)間

 11、時(shí)間管理的六大方法

 12、時(shí)間管理的步驟

 13、時(shí)間管理的四大技巧

第五節(jié) 靠什么，才能成為好領(lǐng)導(dǎo)－提升領(lǐng)導(dǎo)力技巧

 1、先像領(lǐng)導(dǎo)，再成領(lǐng)導(dǎo)

 2、為什么需要影響力

 3、提升影響力的四個(gè)方法