危機公關(guān)與企業(yè)危機管理

**單元、如何正確看待與處理中國政商關(guān)系
1、中國各級政府的行事方式
2、如何爭取到政府的支持
3、建立規(guī)范企業(yè)與政府公關(guān)管理機制
4、制定政府公關(guān)溝通戰(zhàn)略關(guān)鍵原則和技巧
第二單元、官場規(guī)則與文化解讀 
1、政府以及職能部門運作程序解讀
2、政府客戶的核心利益和風險
3、官場游戲規(guī)則和官場文化
4、政府官員的顯形需求和隱性需求；
5、政府官員所遵守的原則和處事法
6、透視官員四象限攻略（貪官/昏官/明星型/沉浮型）；
7、政府官員四難處（位置狀態(tài)/政治前途/財政/內(nèi)控管理）；
8、政府決策流程與方法
第三單元 駕馭官場風向
1、如何長期交往和持續(xù)突破政府官員？
2、政府行業(yè)營銷基礎工作；
3、做人平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
4、做事工作上怎么做？如何真正創(chuàng)造政府客戶價值？
5、政府行業(yè)公關(guān)的四大目標
第四單元 政府關(guān)鍵人物如何突破 
1、政府公關(guān)制高點：關(guān)鍵人物-決策人的核心價值與關(guān)切
2、政府公關(guān)溝通實戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導？如何成為長期的朋友？
3、案例：重大問題如何突破？如何邀請黨政領(lǐng)導吃飯？
第五單元、政府公關(guān)流程及實用技巧
1、曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅得力
2、公關(guān)送禮也要有技巧
3、邀請官員出席宴會禮儀及氣氛調(diào)節(jié)；
4、參訪接待的目的和操作技巧；（禮儀劉老師完成）
5、不同場合談工作的方法
模擬實戰(zhàn)演練：如何敲開政府的大門？
第六單元、案例討論 
1、政府公關(guān)溝通實戰(zhàn)案例全流程
2、政府公共事務/政府行業(yè)/政府項目/政府大客戶業(yè)務流程模擬實戰(zhàn)訓練。
3、案例分析、評估、演練、總結(jié)
4、 現(xiàn)場咨詢，答疑