所屬領(lǐng)域

人力資源 > 培訓(xùn)體系

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè)

課程背景

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培養(yǎng)與能力提升是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，企業(yè)培訓(xùn)師肩負(fù)企業(yè)人才培養(yǎng)的重任，是企業(yè)保持發(fā)展后勁的中堅(jiān)力量，是學(xué)習(xí)型組織文化的推動(dòng)者和實(shí)踐者。 然很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課中，易集中于內(nèi)容展示的精確性和全面性，忽略學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，于是學(xué)員在被動(dòng)無奈中就會(huì)有厭學(xué)逃學(xué)不學(xué)的行為，即浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力，又打擊了培訓(xùn)師的滿腔熱情。 作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師如何將正念、真知、實(shí)戰(zhàn)有效的傳播給學(xué)員？如何讓學(xué)員在快樂的氛圍中快速成長(zhǎng)為崗位所需要的人才？如何在師生互動(dòng)中體驗(yàn)教學(xué)相長(zhǎng)的樂趣？如何在短時(shí)間內(nèi)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，以幫助更多的人走向成功？其中必有規(guī)律！！！

課程目標(biāo)

1.陳述培訓(xùn)師的角色價(jià)值和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，強(qiáng)化自我使命感和責(zé)任感； 2.應(yīng)用心理和行為解壓技巧克服授課緊張，展示出培訓(xùn)師的感性和熱情； 3.應(yīng)用鳳頭、豬肚、豹尾流程標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師的理性和邏輯； 4.應(yīng)用大面積互動(dòng)技巧標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)； 5.應(yīng)用培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師的師者風(fēng)范。

課程時(shí)長(zhǎng)

三天

適合對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

課程大綱

第一講企業(yè)培訓(xùn)師的角色價(jià)值和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

一、培訓(xùn)師的角色價(jià)值分析和培訓(xùn)的概念認(rèn)知

1.如何理解“學(xué)員為主體，培訓(xùn)師為主導(dǎo)”？

2.如何理解“傳道、授業(yè)、解惑”？

3.如何理解“培訓(xùn)提升學(xué)員和企業(yè)績(jī)效”？

二、庫伯體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1.庫伯體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論對(duì)培訓(xùn)發(fā)展的指導(dǎo)

1.1經(jīng)驗(yàn)，任何培訓(xùn)的開展都需連接學(xué)員現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，以引起共鳴；

1.2反思，不能引起學(xué)員反思的培訓(xùn)肯定無效，無反思無成長(zhǎng)；

1.3理論，學(xué)員反思后會(huì)形成自己的理論觀念認(rèn)知，觀點(diǎn)影響行為；

1.4行動(dòng)，學(xué)員自己決定行動(dòng)改變，學(xué)員由被動(dòng)到主動(dòng)改變。

2.成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

2.1艾賓浩斯遺忘曲線

2.2學(xué)習(xí)金字塔原理

2.3對(duì)內(nèi)容，重針對(duì)性和可操作性

2.4對(duì)形式，重參與感和快樂感

經(jīng)典互動(dòng)1：頭腦風(fēng)暴之視頻案例分享

經(jīng)典互動(dòng)2：培訓(xùn)師影響力和影響圈

第二講培訓(xùn)師提升氣場(chǎng)的態(tài)勢(shì)語言技巧訓(xùn)練

一、培訓(xùn)師氣場(chǎng)不足、怯場(chǎng)緊張的表現(xiàn)和原因分析

1.氣場(chǎng)的概念和重要性

2.怯場(chǎng)表現(xiàn)：大腦一片空白、語無倫次、詞不達(dá)意、聲音小、手足無措，想早點(diǎn)結(jié)束……

3.怯場(chǎng)原因：愛面子、期望值高、準(zhǔn)備不充分、人體原始社會(huì)屬性“打或逃”導(dǎo)致……

二、提升氣場(chǎng)的一個(gè)思維兩類語言技巧訓(xùn)練

1.第三選擇思維訓(xùn)練

2.培訓(xùn)師的態(tài)勢(shì)語言訓(xùn)練

2.1培訓(xùn)師形象準(zhǔn)備—穿出自信

2.2培訓(xùn)師眼神訓(xùn)練—看出親切

2.3培訓(xùn)師微笑訓(xùn)練—笑出快樂

2.4培訓(xùn)師手勢(shì)訓(xùn)練—畫出真實(shí)

2.5培訓(xùn)師姿態(tài)訓(xùn)練—舉手投足盡顯專業(yè)本色

3.培訓(xùn)師有聲語言訓(xùn)練

3.1培訓(xùn)師柔情和熱情的感性語言訓(xùn)練，講出笑點(diǎn)、痛點(diǎn)、反思點(diǎn)

3.2培訓(xùn)師理性語言訓(xùn)練，講出知識(shí)點(diǎn)

4.培訓(xùn)師課堂行為七大禁忌

經(jīng)典互動(dòng)1：態(tài)勢(shì)語言訓(xùn)練

經(jīng)典互動(dòng)2：感性和理性語言訓(xùn)練

第三講課程中的暖場(chǎng)和上場(chǎng)

一、暖場(chǎng)的目的和標(biāo)準(zhǔn)

二、暖場(chǎng)常用的方法和禁忌

三、上場(chǎng)時(shí)培訓(xùn)師的站位和態(tài)勢(shì)語言使用

四、接、遞、調(diào)話筒的姿勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)

五、拿話筒的姿勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)典互動(dòng):拿麥姿勢(shì)訓(xùn)練

第四講培訓(xùn)師有效開場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

一、有效開場(chǎng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)：

吸引注意力—引發(fā)興趣—切入主題

二、吸引學(xué)員、提升學(xué)習(xí)意愿的魅力開場(chǎng)技巧訓(xùn)練

1.找關(guān)聯(lián)點(diǎn)，區(qū)別前言和導(dǎo)語

2.多說你、你們或我們，少說我

3.使用演講邏輯開講

3.1 Scene情景

3.2 Conflict沖突

3.3 Question問題

3.4 Answer回答

4.敢于創(chuàng)新，打破常規(guī)

三、常見的有效開場(chǎng)情景應(yīng)用方法演示：

1.演示法

2.設(shè)疑法

3.故事法

4.數(shù)據(jù)法

5.案例法

四、有效開場(chǎng)的禁忌與演示

1.冗余式

2.自夸式

3.自殺式

經(jīng)典互動(dòng)1：有效開場(chǎng)視頻案例分享

經(jīng)典互動(dòng)2：有效開場(chǎng)的訓(xùn)練與考核

第五講培訓(xùn)師大面積互動(dòng)授課展示技巧訓(xùn)練

一、案例法

1.案例法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析

2.案例萃取和呈現(xiàn)技巧

3.案例法使用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

4.案例法使用演示

經(jīng)典互動(dòng)：案例法應(yīng)用訓(xùn)練和考核

二、視頻法

1.視頻法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析

2.視頻萃取和呈現(xiàn)技巧

3.視頻法使用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

4.視頻法使用演示

三、角色扮演法

1.角色扮演法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析

2.角色扮演法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3.角色扮演法使用演示

經(jīng)典互動(dòng)：角色扮演法使用訓(xùn)練和考核

五、頭腦風(fēng)暴法

1.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析

2.頭腦風(fēng)暴法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3.頭腦風(fēng)暴法使用演示

五、游戲互動(dòng)法

1.游戲互動(dòng)法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析

2.游戲互動(dòng)法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3.游戲互動(dòng)法使用演示

經(jīng)典互動(dòng)：游戲互動(dòng)法使用訓(xùn)練和考核

六、實(shí)地操作法

1.實(shí)地操作法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析

2.實(shí)地操作法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3.實(shí)地操作法注意事項(xiàng)

第六講培訓(xùn)師有效收?qǐng)龅臉?biāo)準(zhǔn)與禁忌

一、有效收?qǐng)龅呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)：

深化理解—強(qiáng)化印象—激發(fā)行動(dòng)

二、有效收?qǐng)龅姆椒把菔荆?/p>

1.綜述法

2.提煉法

3.呼應(yīng)法

4.激勵(lì)法

5.懸念法

6.531收?qǐng)龉ぞ弑砀駪?yīng)用

三、有效收?qǐng)龅慕膳c演示

1.冗余式

2.倉促式

3.矛盾式

經(jīng)典訓(xùn)練：有效收?qǐng)龅挠?xùn)練與考核

第七講培訓(xùn)師臨場(chǎng)能力訓(xùn)練

一、課堂提問技巧訓(xùn)練

1.課堂提問的時(shí)間點(diǎn)

2.組合問話技巧訓(xùn)練

3.聚集式問話技巧訓(xùn)練

二、課堂應(yīng)答技巧

1.標(biāo)準(zhǔn)回答技巧

2.直接回答技巧

2.第三方回答技巧

三、課堂聆聽技巧

1.聆聽的四個(gè)層次

2.聆聽的確認(rèn)

四、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧

1.高手在場(chǎng)怎么辦？

2.領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)怎么辦？

3.忘詞、講錯(cuò)話怎么辦？

4.學(xué)員不配合怎么辦？

5.時(shí)間不夠怎么辦？

6.停電等突發(fā)事件怎么辦？

第八講培訓(xùn)提升與控制

一、課程亮點(diǎn)的顛峰體驗(yàn)四元素

二、課程結(jié)束與控制

三、精彩的點(diǎn)評(píng)之道

經(jīng)典互動(dòng)1：培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)技巧訓(xùn)練

經(jīng)典互動(dòng)2：學(xué)以致用，強(qiáng)拆法演練

第九講學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化——4321作業(yè)分享

課程標(biāo)簽：人力資源,培訓(xùn)體系