培訓(xùn)受眾:

各類團(tuán)隊人員

課程收益:

本課程通過講授 案例研討 情景模擬等多種培訓(xùn)手段，幫助學(xué)員樹立團(tuán)隊工作的意識，掌握團(tuán)隊中的工作溝通協(xié)調(diào)技巧和方法，找到自己在實際工作團(tuán)隊中的最佳“位置”，為團(tuán)隊的整體業(yè)績發(fā)揮最大的價值。
? 理解團(tuán)隊的概念和團(tuán)隊工作的特點
? 明確高效團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點
? 能夠自我分析，找到自己在團(tuán)隊中的最佳位置
? 體驗團(tuán)隊中溝通的特點，并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通

課程大綱:

培訓(xùn)簡介：
什么樣的隊伍才算是團(tuán)隊？
為什么團(tuán)隊比工作組更有優(yōu)勢？
為什么信任才是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)？
如何融入團(tuán)隊，并成為隊友認(rèn)可的團(tuán)隊的一員？
團(tuán)隊成員如何溝通協(xié)作以解決問題，達(dá)成最佳的業(yè)績？
本課程通過講授 案例研討 情景模擬等多種培訓(xùn)手段，幫助學(xué)員樹立團(tuán)隊工作的意識，掌握團(tuán)隊中的工作溝通協(xié)調(diào)技巧和方法，找到自己在實際工作團(tuán)隊中的最佳“位置”，為團(tuán)隊的整體業(yè)績發(fā)揮最大的價值。

培訓(xùn)目標(biāo)：
? 理解團(tuán)隊的概念和團(tuán)隊工作的特點
? 明確高效團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點
? 能夠自我分析，找到自己在團(tuán)隊中的最佳位置
? 體驗團(tuán)隊中溝通的特點，并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通

培訓(xùn)大綱：
? 模塊一 理解團(tuán)隊
? 案例研討：德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”
? 為什么我們需要團(tuán)隊意識？——僅僅做好本職工作是不夠的
? 從西游記看團(tuán)隊的特點——團(tuán)隊的三個本質(zhì)特征
? 團(tuán)隊VS工作組——團(tuán)隊的優(yōu)勢在哪里
? 視頻賞析：西班牙隊26次傳球制造的經(jīng)典
? 完美團(tuán)隊的八個特征
? 團(tuán)隊建設(shè)的起點——信任你的隊友
? 視頻賞析：《士兵突擊》——是團(tuán)隊拋棄了你，還是你拋棄了團(tuán)隊？

? 模塊二 團(tuán)隊成員角色分析和匹配
? 團(tuán)隊角色的概念
? 自我測評：你適合扮演哪些團(tuán)隊角色？
? 八仙過海，各顯其能——八種核心團(tuán)隊角色介紹
? 團(tuán)隊如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？
? 團(tuán)隊如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？
? 團(tuán)隊如何展現(xiàn)執(zhí)行力？
? 團(tuán)隊如何展現(xiàn)凝聚力？

? 模塊三 團(tuán)隊的溝通協(xié)作技巧
? 案例研討: 是客戶沒說清楚，還是客戶經(jīng)理沒聽明白？
? 人際溝通的三個層面分析
? 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
? 視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
? 團(tuán)隊中的人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
? 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
? 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
? 視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的？
? 案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突
? 如何提高表達(dá)的能力——表達(dá)的六要素
? 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
? 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
? 案例研討：如何表達(dá)同理心
? 如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次
? 案例研討：女人來自水星，男人來自火星
? 案例研討：為什么說服不了客戶？
? 小測試：你習(xí)慣用那個腦？
? 左腦思維VS右腦思維
? 視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服
? 溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實用技巧
培訓(xùn)時長：1天
培訓(xùn)要求：分組式授課