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賴泓杉
  • 賴泓杉高級培訓(xùn)師,葡萄牙里斯本工商管理大學(xué)博士,聯(lián)合國國際勞工組織中國項目高級培訓(xùn)師
  • 擅長領(lǐng)域: 團(tuán)隊建設(shè)
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

綜合溝通能力提升

主講老師:賴泓杉
發(fā)布時間:2021-12-15 13:50:53
課程詳情:

課程背景

為什么我們抱著美好的溝通愿望,卻達(dá)不到理想的溝通效果?為什么我們用心溝通,對方卻感受不到?為什么部門間人際關(guān)系總是那么的緊張?為什么部門與部門之間溝通變得如此艱難?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo),另外的部門卻不主動與其配合和協(xié)作?部門之間如同路人或者事不關(guān)己高高掛起,像是一堵厚重的部門墻阻隔在部門與部門之間?如何推開這些部門墻呢?本課程通過測試、講解、游戲、演練、模擬來學(xué)習(xí)掌握高效溝通與跨部門溝通的精髓,從而消除部門隔閡,加強(qiáng)各部門緊密合作,有效提高運(yùn)作效率、降低管理成本、打造高績效團(tuán)隊、極大的提高組織效率。

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠: 1.深刻理解溝通的目的和意義 2.培養(yǎng)溝通的全局意識與素養(yǎng) 3.深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧 4.了解跨部門溝通在企業(yè)中的意義 5.明白跨部門溝通中的常見問題及背后的原因 6.了解部門內(nèi)及跨部門溝通的區(qū)別和難點 7.學(xué)習(xí)跨部門溝通中關(guān)系協(xié)調(diào)的策略與技巧

課程大綱

**講 溝通與激勵的管理意義

1.從管理之本質(zhì)分析

2.從管理者角色分析

第二講 為什么不能有效溝通

1.溝通有哪些障礙

2.價值與立場誤區(qū)

3.溝通理念模糊

4.溝通信息不對稱

5.溝通技能缺乏

第三講 有效溝通建議一

1.誠信寬容溝通心態(tài)

2.正確理解溝通內(nèi)涵

第四講 有效溝通建議二

1.傾聽技能的三個層次

2.培養(yǎng)有效傾聽技能

第五講 有效溝通建議三

1.雙向互應(yīng)交流溝通

2.語言體態(tài)有效配合

第六講 有效溝通建議四

1.因人而異進(jìn)行溝通

2.上下左右前后互通

3.與上級、下級溝通

第七講   跨部門溝通的技巧(一)

1、引言

2、營造良好的溝通氛圍

第八講   跨部門溝通的技巧(二)

1、為他人著想

2、用數(shù)據(jù)說話

3、復(fù)雜問題簡單化

4、借力使力不費(fèi)工力

5、溝通面對面

6、到位不錯位

7、化解不誤解

8、溝通中要控制你自己

9、減少抱怨從我做起

10、無級別溝通選擇有術(shù)

第九講   跨部門溝通的解決之道(一)

1、改變從**負(fù)責(zé)人做起

2、從能做到的開始

第十講   跨部門溝通的解決之道(二)

1、擁有積極的心態(tài)

2、提升自己的能力

3、從提升士氣入手

第十一講   跨部門溝通的解決之道(五)

1、樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)

2、啟用項目管理的方式

3、避免跨部門溝通的短接

4、解決——迫切行動

5、溝通之外的溝通


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價:

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評價:

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

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