情緒與壓力管理

課程背景：

隨著生活節奏的加快、市場與職場競爭的加劇，職場里的人們都或多或少、或大或小地
存在著壓力與不良情緒。這些壓力和不良情緒如不加以疏導與排解，勢必或已經影響自
己的身心健康和家庭幸福，給生活、事業帶來負面效應，同樣企業的員工士氣低落，精
神萎靡不振，工作關系不和諧，職業競爭力與業績下降。這不僅關系到員工的幸福指數
與工作滿意度，更關系到企業的整體績效與核心競爭力。

課程收益：
掌握覺察自身情緒的方法，了解情商的重要性；
增強正面情緒，處理負面情緒，有效處理他人的情緒；
認識壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；
舒緩工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣；
掌握行之有效的情緒與壓力管理技巧，建立和諧的人際關系。

課程時間：1天（6小時）

課程大綱：

課程導入：擦拭心靈的塵埃

一、情緒與情商
1、認識情緒、情緒坐標
2、情緒與身體
3、情緒相關理論
4、情緒的可累積性
5、情緒表達、喚醒與行為
6、情商決定幸福指數
7、情緒與性格

二、剖析壓力
1、正視壓力、量力而行
彈簧人的故事
2、壓力的兩重性
感覺剝奪實驗
3、壓力根源及心理模型
4、八種對壓力的錯誤假設
5、心理健康的標準
6、壓力與績效
討論:黑色星期二

三、體驗活動：笑對人生

四、做情緒的主人
1、傳統上處理自己的情緒只有三種途徑：
　（1）忍：忍藏在心里；
　（2）發：發泄出來；
　（3）逃：使自己忙碌不去想起有關的事情。
2、四項情緒管理能力
　（1）自覺力　（2）理解力
　（3）運用力　（4）擺脫力
3、覺察自己的情緒
情緒的“鐘擺效應”
4、擺脫自身消極情緒
5、適當表達自己的情緒
情緒表達的童年情結
6、有效處理他人的情緒
情緒人際界線
人際溝通中的自我狀態和心理地位


五、與壓力共舞
1、內在壓力
2、他人給予的壓力
3、收拾心情（定期或不定期）
4、改變行為方式
5、改變心理預期（思維方式）
6、五步脫困法
7、杜絕消極方法
案例討論：不孝公務員


六、內外和諧
1、快速和諧技巧
2、人際互動技術
3、增加積極情感賬戶
4、情緒調節的其他方法
5、和諧三部曲