對(duì)象

中層管理者

目的

中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，企業(yè)與組織管理也面臨著新挑戰(zhàn)。如何有效的應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，讓問題轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)與組織發(fā)展之機(jī)遇，是每個(gè)組織與管理者必須學(xué)習(xí)與思考的問題。

內(nèi)容

課程大綱?

第一節(jié)  明本質(zhì)

一、    經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 管理新挑戰(zhàn)

二、    影響企業(yè)效益三大因素

三、    事業(yè)商數(shù)的作用

企業(yè)效益與事業(yè)商數(shù)

世界500強(qiáng)的共同課題

富翁們的共同素養(yǎng)內(nèi)涵

現(xiàn)場(chǎng)討論：三家企業(yè)的下場(chǎng)

四、    經(jīng)營(yíng)與管理本質(zhì)

以經(jīng)營(yíng)求發(fā)展

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品、文化……？經(jīng)營(yíng)人——心！

向管理要效益

管理員工、產(chǎn)量、品質(zhì)……？管理自己——欲望！

第二節(jié)  管理己

一、    第五級(jí)卓越經(jīng)理人

卓越經(jīng)理=謙遜 意志

向內(nèi)看照鏡子與向外看機(jī)會(huì)好

二、    大學(xué)之道

三綱八目修身養(yǎng)德

嚴(yán)律己，寬待人

平衡四大利益

三、    正念 正能量

尋求人生價(jià)值

金錢、權(quán)力、名望OR其他？

幸福人生追求

真我 平和 喜悅 愛

了六凡

視頻賞析：欲望的囚籠

四、    經(jīng)理人六項(xiàng)精進(jìn)

付出不亞于任何人的努力

要謙虛，不要驕傲

要每天反省

活著，就要感謝

積善行，思利他

不要有感性的煩惱

第三節(jié)  經(jīng)營(yíng)人

一、    感受心之力

偉人的智慧 科學(xué)的證明

二、    找到驅(qū)動(dòng)力

每個(gè)人都有內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)有使命價(jià)值

以史為鑒：劉備與宋江

三、    經(jīng)營(yíng)人性

人性多面性

貪婪OR富足 懶惰OR輕松

自我OR自主

轉(zhuǎn)換角度看問題

案例探討：暴風(fēng)雨后的抉擇

第四節(jié)   要服務(wù)

一、    理解時(shí)代背景

計(jì)劃生育 改革開放

新時(shí)代新特點(diǎn)

案例分析：新時(shí)代新特點(diǎn)

二、    企業(yè)價(jià)值鏈

組織服務(wù)悖論

服務(wù)基本邏輯

員工第一，其次才是顧客

三、    做好內(nèi)部服務(wù)

何為服務(wù)（SERVICE）

誰愿為首，必先做眾人的仆人

十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容

服務(wù)型管理語(yǔ)言

案例分析：服務(wù)的本質(zhì)

四、    評(píng)判服務(wù)型管理的標(biāo)準(zhǔn)

下屬是否真正進(jìn)步

團(tuán)隊(duì)是否更健康、更自主、更能干和更自動(dòng)自發(fā)

他們是否也可能成為服務(wù)型管理者

第五節(jié)  達(dá)卓越

一、    優(yōu)秀其實(shí)容易

做正確的事 正確地做事

二、    卓越就是簡(jiǎn)單

抓住本質(zhì) 從不放棄

?課程備注?

課程時(shí)間：2天12小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)及組織中高層管理人員

課程形式：案例研討、情景模擬及現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合

課程內(nèi)容：初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施后根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整