【課程背景】

隨著信息時代的來臨，知識型人才成為企業的未來。他們有更強的獨立意識，更多的選擇機會，管理者需要用新的思路來進行管理?！督叹毷絾T工輔導》通過培育和輔導員工，可以提高員工的知識和技能，培養員工的高度責任感、敬業精神和忠誠度，幫助他們走上正確的職業發展道路。

本課程綜合應用心理學、管理學、教練輔導的工具，結合情商測試，激發員工自我能量，可以為企業培養出大量優秀員工，為企業長遠發展做好人才儲備。作為一個追求效能的企業，非常有必要通過教練式輔導的方式，達成員工和企業共同發展的目的！

【課程收益】

? 幫助輔導者了解自身角色定位，具備輔導所需要的心態和能力

? 掌握輔導員工的工具和方法，更有效的達到共同成長的目的

? 明了輔導的形式和內容，幫助新員工走上正確的職業發展通道

? 熟悉輔導員工的計劃和步驟，針對輔導對象進行有效輔導

【課程特色】

通過講解、案例、語言、討論、角色扮演、實戰模擬等多種形式，幫助學員全方位了解教練式輔導的內涵和外延，掌握輔導的技術和方法，并在課堂中得到充分練習。

【課程對象】

企業中層、基層管理人員

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 什么是教練式輔導及教練式輔導對企業提高績效的作用？

1、教練式輔導的內涵和外延

? 輔導技術的形成與發展

? 教練式輔導員的五大角色

? 企業教練的核心原理

? 教練式輔導的四個階段

? 教練的5R模型

2、成為卓越教練的核心要素

3、教練式輔導對企業提高績效的作用

二、輔導技巧之一：為什么說教練式輔導的前提是建立融洽的關系？

1、營造一個融洽的環境

2、喬哈迪視窗

3、人格特質測試

4、思維模式與輔導藝術

5、輔導員工的四種形式

三、輔導技巧之二：如何以目標為主線開展員工輔導？

1、分配工作的方法和原則

2、工作分配的三種方式

3、 明晰任務的目標

? 詢問工作情況，制定輔導會談的目標

? 聚焦員工的個人目標

? 制定目標的SMART原則

四、輔導技巧之三：如何理解積極傾聽與有效提問在輔導中發揮的作用？

1、測評傾聽存在的可能障礙并全方位學習傾聽的方法和技巧

? 傾聽的障礙、原則、五個層次、3F法則

2、提出有效問題，獲得有價值的信息，開展有效溝通交流

? 如何區分問題、回應對方、發掘可能得后果

五、輔導技巧之四：如何逐步建立員工對工作的責任感？

1、通過授權，啟發團隊成員的責任意識

? 授權的原則、范圍、類型和七個步驟

2、合理授權后，管理者如何提供資源，幫助團隊重新聚焦

3、提供授權時與他人溝通的要點和技巧

六、輔導技巧之五：如何理解反饋對輔導的重要性和價值？

1、反饋對輔導的重要性和價值

? 客觀的反饋和積極地回應

2、通過跟蹤發掘問題，并形成反饋的前提

? 工作跟蹤的五大原則

? 工作跟蹤的方法和步驟

3、反饋的原則和注意事項

4、培養員工的自我發現意識