對象

各類企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會組織、學(xué)校、醫(yī)院等單位，高、中、基層干部，和普通員工

目的

學(xué)習(xí)和運(yùn)用溝通心理，讓人敢說話、會說話，促進(jìn)團(tuán)隊和諧、高效

內(nèi)容

說話好聽，人生成功。

說話好聽，就是善于語言表達(dá)，言談委婉動聽，受人愛戴。說話好聽是一種能力，是一種素養(yǎng)，是一種需要長期訓(xùn)練才能掌握的技能。說話好聽的人，運(yùn)氣一定不差。帶給我們好運(yùn)的，不是能力、本領(lǐng)、機(jī)會，而是良好的人際關(guān)系。而良好人際關(guān)系的，就靠良好的溝通能力締造和維護(hù)。

在組織內(nèi)部（包括各類企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會組織、學(xué)校、醫(yī)院等），有效的溝通不僅直接產(chǎn)生效能，還直接促進(jìn)團(tuán)隊和諧和優(yōu)秀文化建設(shè)。有效溝通的關(guān)鍵在于“辨證施治，對癥下藥”，用句通俗的話說，就是“見什么人說什么話”，“看人下菜碟”。要注意同理心溝通，避免情緒化溝通。作為員工個人，首先要“敢說話”，消除自我保護(hù)的心理潛意識；其次要“會說話”，讓自己的溝通內(nèi)容和溝通方式，與當(dāng)時的環(huán)境氣氛保持一致，沒有違和感；隨時觀察對方的情緒變化，及時調(diào)整表達(dá)內(nèi)容和方式，因?yàn)椤霸挷煌稒C(jī)半句多”；要體面的照顧到每個人的自尊心，避免出口傷人。與人溝通的大忌是露能、炫耀、自我陶醉，以及直來直去，什么都說。

孔子說：“言未及之而言謂之躁，言已及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”他是要求我們，不搶話，不隱藏，不盲目放縱。會講話，是多么深奧的一門學(xué)問，這是一部永遠(yuǎn)學(xué)不完的大書。