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【背景介紹】                                                                

ü 通信行業(yè)長(zhǎng)期特約講師；

ü 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)講師；

ü 人力資源管理師一級(jí)；

ü 廣東管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)講師；

ü 通信行業(yè)專業(yè)驅(qū)動(dòng)型講師，資深研究顧問(wèn)。

15年管理咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，13年通信行業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累，2年管理投資咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)服務(wù)超過(guò)20個(gè)省100個(gè)地市通信運(yùn)營(yíng)商、金融服務(wù)企業(yè)、知名民企提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。

   為上海、廣東、江蘇、黑龍江、福建、廣西、云南、浙江等地多家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，提供IPO上市咨詢服務(wù)，提供戰(zhàn)略咨詢與可研及行業(yè)研究報(bào)告。

致力于企業(yè)管理工作流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)能力提升、成熟體系化人力資源建設(shè)，經(jīng)過(guò)大量項(xiàng)目的操作實(shí)踐，研發(fā)出個(gè)人特色管理能力提升課程、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力提升系列課程，并形成了自身對(duì)專注該領(lǐng)域的獨(dú)特見(jiàn)解。  

【授課風(fēng)格】                                                              

實(shí)用而不失啟迪性，接地氣，善于用實(shí)戰(zhàn)沉淀，分析與演練相結(jié)合。課堂氛圍活躍而又不失嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)員在參與體驗(yàn)的狀態(tài)中掌握培訓(xùn)的技能和知識(shí)，并極力培養(yǎng)一種學(xué)員自主學(xué)習(xí)、自我提升、善于總結(jié)的學(xué)習(xí)能力。

【過(guò)往客戶】                                                              

通信運(yùn)營(yíng)商：

廣東移動(dòng)省公司，浙江省移動(dòng)公司、湖南移動(dòng)省公司、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、珠海移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、河源移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、珠海移動(dòng)、杭州移動(dòng)、金華移動(dòng)、溫州移動(dòng)、寧波移動(dòng)、舟山移動(dòng)、湖州移動(dòng)、無(wú)錫移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、南京移動(dòng)、蚌埠移動(dòng)、合肥移動(dòng)、長(zhǎng)沙移動(dòng)、郴州移動(dòng)、岳陽(yáng)移動(dòng)、梧州移動(dòng)、玉林移動(dòng)、北海移動(dòng)、云南文山移動(dòng)、云南玉溪移動(dòng)、昆明移動(dòng)、福建福州移動(dòng)、深圳移動(dòng)客服中心、廣東移動(dòng)客服中心五大中心、四川成都移動(dòng)、四川內(nèi)江移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、吉林移動(dòng)、泰安移動(dòng)、山西移動(dòng)、廣東電信省公司（深圳、廣州、中山、珠海、佛山、東莞）、陜西省電信省公司（涵蓋10地市）、湖南電信省公司（下屬14地市）、黑龍江電信省公司（哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化、牡丹江、佳木斯）、浙江電信省公司、湖北電信、貴州電信省公司、河南電信省公司、山西電信、重慶電信、四川電信、河北省聯(lián)通公司、廣東聯(lián)通公司、河北聯(lián)通公司等，超過(guò)20個(gè)省150個(gè)地市。

終端連鎖與呼叫中心企業(yè)：華為、中興、聯(lián)想、步步高、OPPO、三星、金立、迅雷、鴻聯(lián)九五、潤(rùn)迅、網(wǎng)訊、大宇宙、國(guó)美電器、蘇寧電器、恒波、迪信通、大地通訊、中信手機(jī)連鎖、天音通信、百分百通訊、樂(lè)語(yǔ)等終端賣(mài)場(chǎng)。

其他企業(yè)：南方電網(wǎng)、廣東核電、美的電器、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、浙江郵儲(chǔ)、湖北郵儲(chǔ)、西洋肥業(yè)、勝記集團(tuán)、華夏商貿(mào)、上海朗脈、福建永強(qiáng)、云河藥業(yè)、海南易建、上海亞士、海王藥業(yè)等。

【主講課程】                                                              

? 互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新：《互聯(lián)網(wǎng)思維下渠道營(yíng)銷(xiāo)啟示》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力訓(xùn)練》、、《互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與全面領(lǐng)導(dǎo)力》；

? 渠道類(lèi)：《“云享”-運(yùn)營(yíng)商云業(yè)務(wù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《創(chuàng)值營(yíng)銷(xiāo)-訓(xùn)產(chǎn)合一實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)-商客經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《客戶經(jīng)理精明營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；《商圈渠道經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》、《農(nóng)村渠道經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》、《社區(qū)渠道經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》、《強(qiáng)效賦能-城市商圈實(shí)戰(zhàn)培推訓(xùn)練營(yíng)》、《精準(zhǔn)攻堅(jiān)-城市社區(qū)實(shí)戰(zhàn)培推訓(xùn)練營(yíng)》、《聚勢(shì)培推-農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)戰(zhàn)培推訓(xùn)練營(yíng)》、《賣(mài)場(chǎng)化銷(xiāo)售高手訓(xùn)練營(yíng)》。

? 能力素養(yǎng)類(lèi)：《投訴處理技巧中法律法規(guī)應(yīng)用》、《化怨為機(jī)-客戶投訴處理技巧》、《新形勢(shì)下疑難投訴與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》、《客戶消費(fèi)心理分析與服務(wù)應(yīng)對(duì)》、《服務(wù)溝通與說(shuō)服力提升》、《內(nèi)訓(xùn)師卓越之道-內(nèi)訓(xùn)師3階培訓(xùn)課程》；

【學(xué)員評(píng)價(jià)】                                                                

n 授課方式跟自己想象中的完全不一樣，更加生動(dòng)有趣，通俗易懂，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)懂得了如何更好的做好工作，為客戶服務(wù)。——廣東移動(dòng)

n 課程內(nèi)容實(shí)用，學(xué)習(xí)過(guò)程輕松愉快，相信所學(xué)的內(nèi)容在以后的工作中會(huì)得以運(yùn)用。——大慶電信

n 認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，服務(wù)質(zhì)量及意識(shí)確實(shí)很重要；溝通實(shí)踐受益匪淺，課程非常愉快、吸引人，輕松了解很多知識(shí)。——廣東移動(dòng)客服中心

n 講師學(xué)識(shí)淵博，善于運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行舉例，使我們更容易理解授課內(nèi)容并易于運(yùn)用到實(shí)際情況中。——北京電信

n 課程不是簡(jiǎn)單的知識(shí)或技能的傳授，更多的是幫助學(xué)員悟透事物本質(zhì)，治標(biāo)更治本。——金華郵儲(chǔ)

n 李老師是一個(gè)很有感召力的老師，講課會(huì)從多角度的方式來(lái)給我們解答問(wèn)題，突然就讓我們的視野變的更開(kāi)闊。——陜西省電信公司

n 思維啟發(fā)性強(qiáng)，行業(yè)前沿分析透徹、以多種角度啟發(fā)我們改變思考問(wèn)題的方式與解決問(wèn)題的能力。——廣東移動(dòng)省公司

n 講授的內(nèi)容豐富、啟發(fā)性和創(chuàng)新性強(qiáng)，對(duì)我以后工作思路啟發(fā)很大，具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。——湖南電信省公司

n 講課非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，案例分析實(shí)用，明了，非常高明的講師。——哈爾濱電信省公司

n 課程非常精彩，受益匪淺，聽(tīng)過(guò)不少培訓(xùn)課程，李老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最為精辟，有特色的。——蘇州移動(dòng)

n 課程幽默，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，內(nèi)訓(xùn)師工作場(chǎng)景突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)技巧闡述實(shí)為精彩，感謝李老師精彩課程。——山東電信

n 課程內(nèi)容講解，思路清晰，內(nèi)容豐富多彩，有精彩案例，還緊扣教材，講得很容易聽(tīng)得懂。——湖南移動(dòng)

n 聽(tīng)完講師的課程，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了新的認(rèn)識(shí)，重新幫自己定位了一下，李老師的課程真的很好，非常有價(jià)值。——南方電網(wǎng)

n 課程非常精彩，受益匪淺，聽(tīng)過(guò)不少培訓(xùn)課程，李老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最為精辟，有特色的。——恒波集團(tuán)

n 課程上講授知識(shí)點(diǎn)非常清晰，案例多，有實(shí)戰(zhàn)和理論結(jié)合，李老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也非常豐富。——齊齊哈爾電信