中高層管理者
1、什么是支持性溝通？2、支持性溝通的6個特點1）心口如一2）描述具體3）對事不對人4）勇于擔當5）達成共識6）積極傾聽—語言積極傾聽—非語言正面反饋如何“舉例”反面反饋3、影響力的來源個人特質的4個影響力來源職務特質的4個影響力來源對平（下）的策略對VIP的策略
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