主講老師】劉虹

　　【課程時間】1天

　　【培訓對象】職業經理、中層主管、職員、職場新鮮人

　　【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動

　　【培訓收益】

　　a)員工個人的整體素質得到有效提高;

　　b)員工能夠于舉手投足間展現良好的職業素養，提升自身形象;

　　c)通過員工得體的行為、良好素質的展現，強化企業文化、提升企業形象;

　　d)員工在各種場合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業軟實力。

　　【課程大綱】

　　前言：禮儀、職場禮儀的內涵及其重要性

　　模塊一、職業形象管理篇

　　第一節：職場著裝

　　職場女士服飾的選擇、色彩與飾品搭配

　　職場女士“優雅伴侶”：絲巾·風情

　　職場女士儀表“七大自照”

　　職場男士服飾的選擇與搭配

　　職場男士“紳士伴侶”：領帶·品位

　　職場男士儀表“七大自照”

　　男、女士“揚長避短”著裝法：過胖、過瘦、個矮體型人士著裝技巧

　　男、女士不同場合的著裝方式與技巧(TPOR原則)

　　第二節：職業儀容

　　職場女士化妝技巧

　　職場女士儀容“七大自照”

　　職場男士儀容“七大自照”

　　第三節：職場儀態

　　神態：眼神、微笑

　　手語

　　站、坐、行、蹲

　　職場男、女士儀態訓練

　　模塊二、職場溝通篇

　　第一節：溝通的心態(6顆心)

　　第二節：溝通中的DISC分析與應用

　　第三節：上、下、平級溝通的技巧

　　第四節：溝通無處不在(職場中的各種溝通方式及注意事項)

　　模塊三、職場禮儀應用篇

　　第一節：職場基本禮儀

　　會面禮儀：稱呼、介紹、握手、名片

　　位次禮儀

　　乘車禮儀

　　電梯禮儀

　　第二節：辦公室禮儀

　　電話、手機禮儀

　　電子郵件

　　辦公室細節宜忌

　　第三節：餐宴禮儀

　　中餐禮儀

　　西餐禮儀

　　自助餐禮儀